Amazon Fire TV - produktlinjen^{(Amazon Fire TV product line)} huser nogle af de bedste streamingenheder på markedet, takket være en smuk forening af robust hardware og et sofistikeret operativsystem. Selvom de fungerer problemfrit det meste af tiden, er der lejligheder, hvor disse streamingenheder ikke fungerer.

For eksempel rapporterer nogle brugere, at deres Fire TV bliver ved med at fryse^{(Fire TV keeps freezing)} og halter ofte. Der er flere faktorer, der forårsager dette. I dette indlæg fremhæver vi nogle af disse faktorer og deres respektive løsninger.

1. Tjek din internetforbindelse

Hvis du kan navigere i Fire TV-grænsefladen, men videoindhold bliver ved med at buffere eller fryse, er din internetforbindelse højst sandsynligt problemet. Interessant nok^{(Interestingly)} lader Fire OS dig kontrollere status for din Wi-Fi-forbindelse. 

Gå til fanen Indstillinger^(Settings) , vælg Netværk^(Network) , flyt markøren til det aktive netværk, og tryk på Pause/Play - knappen på fjernbetjeningen.

På siden Forbindelsesstatus^{(Connection Status)} skal du sørge for, at begge markeringer står "Forbundet til Wi-Fi" og "Forbundet til internettet. " Derudover^{(” Additionally)} skal du sikre dig netværkets signalstyrke^{(Signal Strength)} og læse "Meget god."

Hvis siden Forbindelsesstatus^{(Connection Status)} viser fejlmeddelelsen "Forbundet med problemer", eller netværkets signalstyrke er mærket " Svag^(Weak) " eller " Dårlig^(Poor) ", kan dit Fire TV buffer indhold under streaming.

For at løse dette skal du genstarte din Wi-Fi- router og tilslutte dit Fire TV til netværket igen. Du bør også overveje at justere din routers antenne, afbryde forbindelsen til andre enheder fra Wi-Fi- netværket eller bruge en Wi-Fi-forlænger^{(using a Wi-Fi extender)} . Det vil frigøre noget båndbredde til Fire TV og muligvis afslutte problemerne med buffering eller frysning.

Dit Fire TV viser muligvis fejlmeddelelsen "Ingen netværksforbindelse", hvis det er blokeret fra at få adgang til din routers internet. Hvis dette er tilfældet, skal du tjekke routerens adminpanel og sørge for, at dit Fire TV har internetadgang.

2. Tving stop og ryd app-cache

Jo mere du bruger en app, jo flere midlertidige filer opretter den og gemmer på dit Fire TV. Selvom^(Albeit) cachefiler hjælper applikationer med at indlæse hurtigere, kan overakkumulering af cachedata føre til manglende respons og andre problemer i det lange løb.

Hvis dit Fire TV kun bliver ved med at fryse, når du bruger en bestemt app, skal du dræbe appen, slette dens midlertidige filer^{(delete its temporary files)} (eller cache-data) og køre den igen. 

Sådan tvangslukker du en app på dit Fire TV:

1. Naviger til fanen Indstillinger^(Settings) , og vælg Programmer^{(Applications)} .

1. Vælg Administrer installerede applikationer^{(Manage Installed Applications)} .

1. Vælg den app, der bliver ved med at fryse dit Fire TV.

1. Vælg Tving stop^{(Force stop)} .

Det vil bede Fire OS om at lukke appen i forgrunden og i baggrunden.

1. Vælg Ryd cache^{(Clear cache)} for at slette appens midlertidige filer.

Vent^(Wait) et minut, og åbn appen igen. Hvis appen bliver ved med at fryse dit Fire TV, er appen sandsynligvis forældet eller indeholder nogle fejl. I så fald kan opdatering af appen være den eneste løsning. Fortsæt til næste afsnit for at lære, hvordan du opdaterer apps på dit Fire TV.

3. Opdater appen

Der er flere måder at installere apps på Fire TV: Direkte fra Amazon Appstore eller sideindlæsning af apps fra din pc^{(sideloading apps from your PC)} eller tredjepartswebsteder. Uanset kilden til dine Fire TV-apps, er det vigtigt at holde dem opdaterede.

For at opdatere apps installeret fra Amazon Appstore skal du gå til Indstillinger^(Settings) > Applikationer^{(Applications)} > Appstore og trykke på knappen Vælg^(Select) på din Fire TV-fjernbetjening for at aktivere " Automatiske opdateringer^{(Automatic Updates)} ."

For sideindlæste apps skal du gå til udviklerens websted, downloade den seneste version af appen og sideindlæse appens opsætningsfil på dit Fire TV igen. 

4. Genstart Fire TV

Hvis dit Fire TV begynder at fryse eller på anden måde ikke fungerer ud af det blå, kan genstart af det hjælpe med at løse problemet.

Udfør en blød genstart^{(Perform a Soft Restart)}

Blød genstart af dit Fire TV betyder at genstarte streamingenheden ved hjælp af fjernbetjeningen. Du skal blot^(Simply) trykke og holde på knapperne Vælg^(Select) og Pause/Play på din Fire TV-fjernbetjening samtidigt.

Om cirka 5 sekunder bør du se en "Dit Amazon Fire TV slukker"-meddelelse på din tv-skærm.

Om yderligere 5-10 sekunder bør Fire TV'et tænde automatisk. Åbn nogle apps^{(some apps)} , afspil en Netflix-film^{(Netflix movie)} , åbn dine foretrukne tv-kanaler^{(favorite TV channels)} , og tjek, om dit Fire TV nu fungerer uden at fryse.

Udfør en hård genstart^{(Perform a Hard Restart)}

Hvis en blød genstart ikke løser problemet, skal du tage stikket til Fire TV ud af strømkilden og tilslutte det igen efter nogle sekunder. Det kaldes en "Hård genstart". Vi anbefaler at vente i ca. 30 sekunder, før du tilslutter enheden til strømkilden igen. Du kan enten tage USB -kablet ud af Fire TV-donglen eller tage USB -strømadapteren ud af stikkontakten.

Mens du er i gang, skal du kontrollere, at Fire TV'ets HDMI - ende passer ind i dit TV's HDMI - port. Hvis dit tv har flere HDMI - porte, skal du skifte Fire TV til en anden HDMI -port og kontrollere, om det stabiliserer enheden. 

5. Opdater dit Fire TV

Dit Fire TV kan halte, hvis det kører et forældet eller fejlbehæftet operativsystem. Sådan installerer du det nyeste Fire OS på dit Fire TV:

1. Gå til fanen Indstillinger^(Settings) på dit Fire TV , og vælg My Fire TV .

1. Vælg Om^(About) .

1. Vælg Søg efter opdateringer^{(Check for Updates)} .

Hvis der er en ny Fire OS - version, vil dit Fire TV straks downloade og installere det fra Amazons server. Ellers vil du se en "Dit Fire TV er opdateret"-meddelelse på skærmen.

6. Nulstil Fire TV

Hvis du nulstiller dit Fire TV til fabriksindstillingerne, fjernes alle tredjepartsapps, slettes dine downloads og afregistreres din Amazon - konto fra streamingenheden. På den positive side vil fabriksnulstilling af dit Fire TV højst sandsynligt løse problemer, der får det til at fryse under brug.

Vi bør nævne, at du kun bør nulstille dit Fire TV, hvis alle andre fejlfindingstrin ikke virker.

1. Gå til fanen Indstillinger^(Settings) , vælg My Fire TV , og vælg Nulstil til fabriksindstillinger^{(Reset to Factory Defaults)} .

1. Vælg Nulstil^(Reset) på bekræftelsesprompten for at fortsætte.

Alternativt kan du trykke på og holde Back/Return button og højreretningsknappen nede^{(Right direction button)} i ca. 5 sekunder, indtil en fabriksnulstillingsbekræftelse dukker op på skærmen.

3. Vælg OK for at fortsætte. Hvis du ikke vælger en handling, før nedtællingen løber ud, fortsætter dit Fire TV automatisk med fabriksnulstillingen.

Gendannelse af dit Fire TV til fabriksindstillingerne kan tage omkring 10-15 minutter. Streamingenheden kan også genstarte flere gange under nulstillingsprocessen. Tag ikke stikket til Fire TV ud af strømkilden eller sluk for dit TV. Det vil forstyrre processen og muligvis beskadige streamingenheden. 

Kontakt Amazon kundeservice

Hvis dit Fire TV bliver ved med at fryse efter en fabriksindstilling, skal du kontakte Amazons kundeservice^{(Amazon Customer Service)} for at få support. Problemet skyldes højst sandsynligt en fabrikationsfejl. Hvis det er tilfældet, får du en refusion eller en erstatningsenhed – men kun hvis dit Fire TV stadig er under den 90-dages begrænsede garanti for Amazon-enheder^{(90-Day limited warranty for Amazon devices)} .

6 Fixes to Try if Your Fire TV Keeps Freezing

The Amazon Fire TV product line houses some of the best streaming devices in the market, thanks to a beautiful union of sturdy hardware and a sophisticated operating system. Although they work seamlessly most of the time, there are occasions when these streaming devices malfunction.

For instance, some users report that their Fire TV keeps freezing and lagging frequently. There are several factors that cause this. In this post, we highlight some of these factors and their respective solutions.

1. Check Your Internet Connection

If you can navigate the Fire TV interface but video content keeps buffering or freezing, your internet connection is most likely the problem. Interestingly, Fire OS lets you check the status of your Wi-Fi connection. 

Head to the Settings tab, select Network, move the cursor to the active network, and press the Pause/Play button on the remote.

On the Connection Status page, make sure both checkmarks read “Connected to Wi-Fi” and “Connected to the internet.” Additionally, ensure the network’s Signal Strength and reads “Very Good.”

If the Connection Status page displays a “Connected with problems” error message or the network signal strength is labeled “Weak” or “Poor,” your Fire TV may buffer content while streaming.

To resolve this, restart your Wi-Fi router and reconnect your Fire TV to the network. You should also consider adjusting your router’s antenna, disconnecting other devices from the Wi-Fi network, or using a Wi-Fi extender. That’ll free up some bandwidth for the Fire TV and possibly end the buffering or freezing issues.

Your Fire TV may display a “No network connection” error message if it’s blocked from accessing your router’s internet. If this is the case, check the router’s admin panel and make sure your Fire TV has internet access.

2. Force Stop and Clear App Cache

The more you use an app, the more temporary files it creates and stores on your Fire TV. Albeit cache files help applications load faster, over-accumulation of cache data can lead to unresponsiveness and other problems in the long run.

If your Fire TV only keeps freezing when you use a particular app, kill the app, delete its temporary files (or cache data), and rerun it. 

Here’s how to force-quit an app on your Fire TV:

1. Navigate to the Settings tab and select Applications.

1. Select Manage Installed Applications.

1. Select the app that keeps freezing your Fire TV.

1. Select Force stop.

That’ll prompt Fire OS to close the app in the foreground and background.

1. Select Clear cache to delete the app’s temporary files.

Wait for a minute and open the app again. If the app keeps freezing your Fire TV, the app is probably outdated or contains some bugs. In that case, updating the app might be the only solution. Proceed to the next section to learn how to update apps on your Fire TV.

3. Update the App

There are several ways to install apps on the Fire TV: Directly from the Amazon Appstore or sideloading apps from your PC or third-party websites. Whatever the source of your Fire TV apps, it’s essential to keep them up-to-date.

To update apps installed from the Amazon Appstore, go to Settings > Applications > Appstore and press the Select button on your Fire TV remote to enable “Automatic Updates.”

For sideloaded apps, head to the developer’s website, download the latest version of the app, and sideload the app’s setup file on your Fire TV again. 

4. Restart Fire TV

If your Fire TV starts freezing or otherwise malfunctioning out of the blue, rebooting it could help fix the problem.

Perform a Soft Restart

Soft-restarting your Fire TV means rebooting the streaming device using the remote. Simply press and hold the Select and Pause/Play buttons on your Fire TV remote simultaneously.

In about 5 seconds, you should see a “Your Amazon Fire TV is Powering Off” notification on your TV screen.

In another 5-10 seconds, the Fire TV should turn on automatically. Open some apps, play a Netflix movie, open your favorite TV channels, and check if your Fire TV now works without freezing.

Perform a Hard Restart

If a soft reboot doesn’t fix the problem, unplug the Fire TV from its power source and plug it back in after some seconds. That’s called a “Hard Reboot.” We recommend waiting for about 30 seconds before reconnecting the device to its power source. You can either unplug the USB cable from the Fire TV dongle or unplug the USB power adapter from the electric socket.

While you’re at it, check that the Fire TV’s HDMI end fits into your TV’s HDMI port. If your TV has multiple HDMI ports, switch the Fire TV to a different HDMI port and check if that stabilizes the device. 

5. Update Your Fire TV

Your Fire TV may lag if it’s running an outdated or bug-ridden operating system. Here’s how to install the latest FireOS on your Fire TV:

1. Go to your Fire TV’s Settings tab and select My Fire TV.

1. Select About.

1. Select Check for Updates.

If there’s a new Fire OS version, your Fire TV will immediately download and install it from Amazon’s server. Otherwise, you’ll see a “Your Fire TV is up to date” message on the screen.

6. Reset Fire TV

Resetting your Fire TV to factory default will remove all third-party apps, delete your downloads, and deregister your Amazon account from the streaming device. On the upside, however, factory resetting your Fire TV will most likely resolve issues causing it to freeze during usage.

We should mention that you should only reset your Fire TV if all other troubleshooting steps don’t work.

1. Head to the Settings tab, select My Fire TV, and select Reset to Factory Defaults.

1. Select Reset on the confirmation prompt to proceed.

Alternatively, press and hold the Back/Return button and the Right direction button for about 5 seconds until a factory reset confirmation prompt pops up on the screen.

3. Select OK to proceed. If you don’t select an action before the countdown runs out, your Fire TV will automatically proceed with the factory reset.

Restoring your Fire TV to factory default can take about 10-15 minutes. The streaming device may also restart multiple times during the reset process. Do not unplug the Fire TV from its power source or turn off your TV. That’ll disrupt the process and possibly damage the streaming device. 

Contact Amazon Customer Service

If your Fire TV keeps freezing after a factory reset, contact Amazon Customer Service for support. The problem is most likely due to a manufacturing defect. If that’s the case, you’ll get a refund or a replacement unit—but only if your Fire TV is still under the 90-Day limited warranty for Amazon devices.

Related posts

• FIX: Amazon Fire Stick bliver ved med at genstarte

• Sådan rettes Amazon Fire Tablet, der ikke oplader

• 10 Idéer til fejlfinding, når din Amazon Fire Stick ikke virker

• 9 rettelser, når Microsoft Edge bliver ved med at gå ned

• WiFi bliver ved med at afbryde forbindelsen hele tiden? Sådan løser du det

• Appen bliver ved med at stoppe på Android? 11 rettelser at prøve

• USB 3.0-porte virker ikke? Sådan løser du dem

• PS5 trådløs controller bliver ved med at afbryde forbindelsen? 8 rettelser at prøve

• Fejlfindingstip, når Bluetooth ikke virker på din computer eller smartphone

• Sådan rettes fejlen "Google Keeps Stopping" på Android

• Sådan rettes fejlen "Windows-ressourcebeskyttelse kunne ikke udføre den anmodede handling".

• Spotify holder pause? 8 måder at rette på

• Hvorfor Ntoskrnl.Exe forårsager høj CPU, og hvordan man fikser det

• Facebook bliver ved med at logge dig ud? 8 måder at løse

• Ret "Setup forbereder din computer til første brug" ved hver genstart

• FIX: Kan ikke oprette forbindelse til Steam-netværksfejl

• Kan SD-kort ikke læses? Sådan løser du det

• FIX: Xbox Controller bliver ved med at afbryde forbindelsen

• FIX: Google Play Butik bliver ved med at gå ned på Android

• Fitbit bliver ved med at undlade at synkronisere? 6 tip til fejlfinding