Google Play Butik^{(Google Play Store)} er den officielle kilde til applikationer til Chromebooks^{(applications for Chromebooks)} . Men på trods af hvor stabil Play Butik^{(Play Store)} er, har appen sine øjeblikke med lejlighedsvis nedetid. Hvis Google Play Butik^{(Google Play Store)} bliver ved med at gå ned på din Chromebook , kan problemet skyldes dårlig forbindelse.

Hvis din internetforbindelse er hurtig og fungerer korrekt, kan du prøve nedenstående fejlfindingstrin.

1. Tving til at afslutte Play Butik

Afbrydelse af appens processer i baggrunden kan stabilisere dens drift og forhindre Chromebook i at gå ned.

1. Gå til Indstillinger^(Settings) > Apps > Administrer dine apps^{(Manage your apps)} .

1. Vælg Play Butik^{(Play Store)} på listen over applikationer.

1. Vælg Flere indstillinger og tilladelser^{(More settings and permissions)} .

Det vil lancere et nyt " App info" vindue, hvor du kan administrere Google Play Butiks tilladelser, lagring og databrug osv.

1. Vælg Tving stop^{(Force Stop)} .

1. Vælg OK på bekræftelsesprompten.

1. Tryk på Åbn^(Open) for at genstarte Play Butik.

2. Luk Andre programmer

Google Play Butik^{(Google Play Store)} kan gå ned med mellemrum, hvis din Chromebook løber tør for RAM (Random Access Memory)^{(Random Access Memory (RAM))} . Dette sker normalt, hvis der er for mange apps, browserfaner og andre processer, der kører samtidigt. Se din Chromebooks RAM - forbrug for at kontrollere, hvor meget ledig hukommelse der er tilgængelig til at køre andre apps og processer.

Start en ny Chrome-fane, indsæt chrome://sys-internals i adresselinjen, og tryk på Enter . Se kolonnen Hukommelse for at kontrollere, hvor meget af din Chromebooks hukommelse, der er tilgængelig eller brugt.^(Memory)

Endnu bedre, gå til Indstillinger^(Settings) > Om Chrome OS^{(About Chrome OS)} > Diagnostik^{(Diagnostics)} > og tjek sektionen Hukommelse^(Memory) for at se, hvor meget RAM der er tilgængeligt.

Hvis din enheds tilgængelige hukommelse er lav, skal du åbne Chrome OS Task Manager og lukke ubrugte apps og processer.

Tryk på Søg^(Search) + Escape for at starte Task Manager , vælg den app/proces, du vil lukke, og tryk på Afslut proces^{(End process)} .

Pro-tip: Elementer^(Items) med et "App:"-præfiks er selvstændige/tredjepartsapplikationer. Elementer^(Items) , der starter " Service :" er baggrundsprocesser, mens "System:"-præfikset beskriver systemapps og -processer. Bemærk, at du ikke kan stoppe systemapps.

3. Tjek dato og klokkeslætsindstillinger

 Google Play Butik installerer eller opdaterer muligvis ikke apps^{(Play Store may not install or update apps)} på enheder med forkerte indstillinger for dato og klokkeslæt. Endnu værre, Play Butik^{(Play Store)} og andre systemapps åbner slet ikke. Eller de går ned, hver gang du starter dem.

Gå til Indstillinger^(Settings) > Avanceret^(Advanced) > Dato og tid^{(Date and time)} > Tidszone,^{(Time zone)} og sørg for, at Indstil automatisk^{(Set automatically)} er den valgte mulighed.

4. Ryd Play Butiks cache og data

Apps gemmer cachedata eller midlertidige filer på din enhed for at øge ydeevnen. Desværre kan disse filer også forårsage, at apps ikke fungerer - især hvis cachefilerne er korrupte.

Hvis Google Play Butik^{(Google Play Store)} bliver ved med at gå ned på din Chromebook, efter at du har lukket andre apps, kan det løse problemet at rydde dens cachedata.

Gå til Indstillinger^(Settings) > Apps > Administrer dine apps^{(Manage your apps)} > Play Butik^{(Play Store)} > Flere indstillinger og tilladelser^{(More settings and permissions)} > Lager og cache^{(Storage & cache)} , og tryk på Ryd cache^{(Clear cache)} .

Åbn appen og kontroller, om den nu fungerer uden problemer. Hvis Google Play Butik^{(Google Play Store)} bliver ved med at gå ned, kan sletning af appens data genoprette dens ydeevne til normal tilstand. Inden du fortsætter, skal du være opmærksom på, at sletning af Play Butiks data på din Chromebook vil nulstille appens indstillinger (f.eks. underretningspræferencer, tema, indstillinger for databrug osv.) tilbage til fabriksindstillingerne.

Vend tilbage til infosiden for Google Play Butik -appen, vælg ^{(Google Play Store)}Lager og cache^{(Storage & cache)} , tryk på knappen Ryd lager^{(Clear Storage)} , og vælg OK på prompten.

5. Genstart din Chromebook

Sluk og tænd for din Chromebook kan løse adskillige softwarerelaterede fejlfunktioner^{(software-related malfunctions)} . 

Tryk og hold tænd^(Power) /sluk- knappen nede, og vælg Sluk^{(Power off)} i strømmenuen. Endnu bedre^(Better) , åbn statusområdet^{(Status Area)} og tryk på strømikonet^{(Power icon)} for at lukke din Chromebook ned.

Tænd for din Chromebook , start Google Play Butik^{(Google Play Store)} (før enhver anden applikation), og kontroller, om den fungerer korrekt.

6. Afinstaller problematiske apps^{(Uninstall Problematic Apps)} eller udvidelser

Installation af buggy-apps eller browserudvidelser på din Chromebook kan få systemapps til at gå ned. Så hvis du har bemærket, at Google Play Butik^{(Google Play Store)} begyndte at fungere dårligt efter installation af en app eller udvidelse, skal du afinstallere dem og genstarte din Chromebook .

For at afinstallere en app skal du højreklikke på appikonet på Chromebook-hylden^{(Chromebook Shelf)} eller appstarteren og vælge Afinstaller^(Uninstall) .

For Chrome -udvidelser skal du skrive eller indsætte chrome://extension i adresselinjen, finde den eller de nyligt installerede udvidelser og trykke på Fjern^(Remove) for at afinstallere den.

7. Opdater din Chromebook

Systemtjenester og tredjepartsapps kan også blive ved med at gå ned, hvis din Chromebooks operativsystem er forældet eller indeholder nogle fejl. Gå til indstillingsmenuen og installer de seneste Chrome OS -opdateringer, der er tilgængelige til din enhed.

Gå til Indstillinger^(Settings) > Om Chrome OS^{(About Chrome OS)} , og tryk på Søg efter opdateringer^{(Check for updates)} .

Genstart din Chromebook for at installere den downloadede OS-opdatering. Google Play burde ikke længere gå ned, når din enhed tændes igen.

8. Kør Chromebook Diagnostics

"Diagnostik" er et indbygget Chrome OS - værktøj, der hjælper med at opdage problemer med din Chromebooks hukommelse, CPU og andre hardwarekomponenter såsom batteriet. Dette værktøj fungerer på samme måde som Windows Fejlfinding^{(Windows Troubleshooter)} , en gruppe af hjælpeprogrammer, der diagnosticerer og løser software- og hardwareproblemer på Windows -enheder.

For at køre Chrome OS Diagnostics - værktøjet skal du åbne appen Indstillinger , vælge ^(Settings)Om Chrome OS^{(About Chrome OS)} på sidebjælken og trykke på Diagnostik^{(Diagnostics)} .

Alternativt kan du trykke på søgeknappen på tastaturet eller trykke på startikonet^{(launcher icon)} i nederste venstre hjørne af din Chromebooks skærm, skrive diagnosticering^{(diagnostics)} i søgelinjen og trykke på ikonet Diagnostics .

Rul til afsnittet "Hukommelse", og tryk på knappen Kør hukommelsestest^{(Run Memory test)} .

Vent^(Wait) på, at værktøjet fuldfører testen inden for den estimerede tid. Hvis testen mislykkes, og du får en "Failed" fejlmeddelelse, kan det være et tegn på defekt hukommelse. Tryk på knappen Kør igen^{(Run again)} for at køre testen igen - til bekræftelsesformål. Eller genstart din Chromebook og prøv igen.

Hvis du får den samme "Mislykkedes"-fejlmeddelelse, skal du kontakte din Chromebooks producent for at rapportere problemet. 

9. Powerwash din Chromebook

Dette er kendt som en hård^(Hard) nulstilling, dvs. nulstilling af din Chromebook til fabriksindstillingerne. Du bør kun powerwash din Chromebook som en sidste udvej, fordi handlingen vil slette alle data på din enhed.

For at powerwash din Chromebook^{(powerwash your Chromebook)} skal du gå til Indstillinger^(Settings) > Avanceret^(Advanced) > Nulstil indstillinger^{(Reset settings)} og trykke på Nulstil^(Reset) i rækken "Powerwash".

Før du nulstiller din enhed til fabriksindstillinger, anbefaler vi, at du kontakter Chromebook - producenten, især hvis Google Play Butik^{(Google Play Store)} er gået ned, siden du købte enheden. Problemet kan skyldes en fabriksfejl. Besøg Chromebook Hjælp for^{(Chromebook Help Center)} at få kontaktoplysninger på alle Chromebook- producenter som HP, ASUS , Samsung , LG, Lenovo osv.

9 Fixes When Google Play Store Keeps Crashing on Chromebook

Google Play Store is the official sourсe of applications for Chromebooks. But despite how stable the Play Store is, the app has its moments of occasional downtime. If Google Play Store keeps crashing on your Chromebook, the problem could be due to poor connectivity.

If your internet connection is fast and working correctly, try the troubleshooting steps below.

1. Force Quit Play Store

Terminating the app’s processes in the background can stabilize its operations and prevent the Chromebook from crashing.

1. Head to Settings > Apps > Manage your apps.

1. Select Play Store on the list of applications.

1. Select More settings and permissions.

That’ll launch a new “App info” window where you can manage Google Play Store’s permissions, storage, and data usage, etc.

1. Select Force Stop.

1. Select OK on the confirmation prompt.

1. Tap Open to relaunch Play Store.

2. Close Other Applications

Google Play Store may crash intermittently if your Chromebook runs low on Random Access Memory (RAM). This usually happens if there are too many apps, browser tabs, and other processes running simultaneously. View your Chromebook’s RAM usage to check how much free memory is available to run other apps and processes.

Launch a new Chrome tab, paste chrome://sys-internals in the address bar, and press Enter. View the Memory column to check how much of your Chromebook’s memory is available or used.

Better yet, head to Settings > About Chrome OS > Diagnostics > and check the Memory section to see how much RAM is available.

If your device’s available memory is low, open the Chrome OS Task Manager and close unused apps and processes.

Press Search + Escape to launch the Task Manager, select the app/process you want to close, and tap End process.

Pro Tip: Items with an “App:” prefix are standalone/third-party applications. Items starting “Service:” are background processes, while the “System:” prefix describes system apps and processes. Note that you cannot stop system apps.

3. Check Date and Time Settings

 Google Play Store may not install or update apps on devices with incorrect date and time settings. Even worse, Play Store and other system apps won’t open at all. Or, they’ll crash each time you launch them.

Go to Settings > Advanced > Date and time > Time zone and ensure Set automatically is the selected option.

4. Clear Play Store Cache and Data

Apps store cache data or temporary files on your device to speed up performance. Unfortunately, these files can also cause apps to malfunction—particularly if the cache files are corrupt.

If Google Play Store keeps crashing on your Chromebook after closing other apps, clearing its cache data might fix the problem.

Head to Settings > Apps > Manage your apps > Play Store > More settings and permissions > Storage & cache and tap Clear cache.

Open the app and check if it now works without issues. If the Google Play Store keeps crashing, deleting the app’s data could restore its performance to normalcy. Before proceeding, note that deleting Play Store’s data on your Chromebook will reset the app’s settings (e.g., notification preferences, theme, data usage settings, etc.) back to factory default.

Return to Google Play Store app info page, select Storage & cache, tap the Clear Storage button, and select OK on the prompt.

5. Restart Your Chromebook

Turning your Chromebook off and back on can resolve several software-related malfunctions. 

Press and hold the Power button and select Power off on the power menu. Better yet, open the Status Area and tap the Power icon to shut down your Chromebook.

Power on your Chromebook, launch Google Play Store (before any other application), and check if it works correctly.

6. Uninstall Problematic Apps or Extension

Installing buggy apps or browser extensions on your Chromebook can cause system apps to crash. So, if you noticed that Google Play Store started malfunctioning after installing an app or extension, uninstall them and restart your Chromebook.

To uninstall an app, right-click the app icon in the Chromebook Shelf or app launcher and select Uninstall.

For Chrome extensions, type or paste chrome://extension in the address bar, locate the recently installed extension(s), and tap Remove to uninstall it.

7. Update Your Chromebook

System services and third-party apps may also keep crashing if your Chromebook’s operating system is out-of-date or contains some bugs. Head to the settings menu and install the latest Chrome OS updates available for your device.

Go to Settings > About Chrome OS and tap Check for updates.

Restart your Chromebook to install the downloaded OS update. Google Play should no longer crash when your device comes back on.

8. Run the Chromebook Diagnostics

“Diagnostics” is a built-in Chrome OS tool that helps detect problems with your Chromebook’s memory, CPU, and other hardware components like the battery. This tool works similarly to the Windows Troubleshooter, a group of utility programs that diagnose and fix software and hardware issues on Windows devices.

To run the Chrome OS Diagnostics tool, open the Settings app, select About Chrome OS on the sidebar, and tap Diagnostics.

Alternatively, press the search button on the keyboard or tap the launcher icon at the bottom-left corner of your Chromebook’s screen, type diagnostics in the search bar, and tap the Diagnostics icon.

Scroll to the “Memory” section and tap the Run Memory test button.

Wait for the tool to complete the test within the estimated time. If the test fails and you get a “Failed” error message, that could be a sign of faulty memory. Tap the Run again button to re-run the test—for confirmation purposes. Or, restart your Chromebook and try again.

If you get the same “Failed” error message, contact your Chromebook’s manufacturer to report the problem. 

9. Powerwash Your Chromebook

This is known as a Hard reset, i.e., resetting your Chromebook to factory settings. You should only powerwash your Chromebook as a last resort because the operation will erase all data on your device.

To powerwash your Chromebook, go to Settings > Advanced > Reset settings and tap Reset in the “Powerwash” row.

Before you factory reset your device, we recommend contacting the Chromebook manufacturer, especially if the Google Play Store has been crashing ever since you purchased the device. The problem could be due to a factory defect. Visit the Chromebook Help Center to get the contact details of all Chromebook manufacturers like HP, ASUS, Samsung, LG, Lenovo, etc.

Related posts

• FIX: Google Play Butik bliver ved med at gå ned på Android

• Sådan rettes fejl i Google Play Butik

• Google Play-tjenester bliver ved med at stoppe? 10 rettelser at prøve

• 9 rettelser, når Microsoft Edge bliver ved med at gå ned

• Google Chrome går ned, fryser eller reagerer ikke? 7 måder at løse det på

• Er din Chromebook-skærm sort? 8 rettelser at prøve

• Fungerer Google Drev ikke på Chromebook? 11 måder at rette på

• Sådan rettes fejlen "Din forbindelse er ikke privat" i Google Chrome

• Sådan rettes Err_Too_Many_Redirects i Google Chrome

• 6 rettelser du kan prøve, hvis dit Fire TV bliver ved med at fryse

• 9 måder at løse ERR_CONNECTION_RESET i Google Chrome

• Chromebook tænder ikke? 5 måder at rette på

• Hvad skal man gøre, når Spotify bliver ved med at gå ned? 12 nemme rettelser

• Vil Chromebook ikke oprette forbindelse til Wi-Fi? 8 rettelser at prøve

• Sådan fejlfindes "OK Google" eller "Hey Google"

• Appen bliver ved med at stoppe på Android? 11 rettelser at prøve

• Sådan rettes fejlen "Google Keeps Stopping" på Android

• Sådan rettes en "Err_empty_response"-fejl i Google Chrome

• FIX: Verizon Message+ bliver ved med at stoppe eller ikke fungere

• Fitbit bliver ved med at undlade at synkronisere? 6 tip til fejlfinding