Teknologiens verden ændrer sig så hurtigt, at de daglige tekniske færdigheder, du lærte for bare ti år siden, sandsynligvis er irrelevante i dag. Hvis du var voksen i 80'erne, var computerfærdigheder ikke nær så vigtige, som de er nu. Den generation af 30-noget voksne rammer nu pensionsalderen, og hvis de ikke bevidst har holdt sig ajour, kan moderne teknologi være ret skræmmende. 

Fra smartphones til smart- tv'er^(TVs) er det meget at tage med på én gang. Det falder ofte op til den yngre generation at hjælpe deres ældre med at bruge og nyde fordelene ved moderne teknologi. Vi har en del erfaring med at yde hjælp og instruktion til folk i alle aldre. Den erfaring har givet en række vigtige erfaringer, når det kommer til at håndtere ældre brugere. 

Hvis du har brugere i dit liv, der falder ind under den kategori, vil disse generelle tips hjælpe med at gøre processen med at undervise i teknologi meget lettere.

Nedladen aldrig^{(Never Condescend)}

Døm aldrig nogen for ikke at vide noget om teknologi. Der er en lang liste over ting, som enhver person ikke ved noget om, og en person, der ikke er teknisk kyndig, fortjener ikke at blive talt ned til. 

Hav altid tålmodighed og respekt for den person, du hjælper. Hvis en af ​​parterne bliver frustreret, skal du tage en time-out og prøve igen efter et par minutter. Lyt^(Listen) til personen for at forstå, hvor de kommer fra, vent ikke bare på din tur til at tale.

Tage eksisterende viden i betragtning^{(Take Existing Knowledge Into Account)}

Hver bruger, du prøver at hjælpe, er ikke en blank tavle! Tag dig tid til at få styr på, hvad din bruger allerede ved. Ældre brugere kan faktisk have teknisk viden, der er forældet, men som stadig kan bygges videre på. 

Så tag dig tid til at vurdere, hvilket niveau og hvilken type viden nogen har, og tilpas din instruktion, så den matcher den.

Vær opmærksom på fysiske begrænsninger^{(Be Aware Of Physical Limitations)}

Mange ældre brugere har problemer med deres syn, hørelse, fingerfærdighed og endda den hastighed, hvormed de kan følge instruktionerne. Vær åben omkring dette, og bed dig om at blive informeret om eventuelle problemer som disse, der kommer i forgrunden. 

Brug af tilgængelighedsfunktioner^{(accessibility features)} såsom en skærmforstørrelse eller stemmestyring^{(voice controls)} kan være en del af din lektion. Ældre brugere kan blive afskrækket på grund af disse problemer og være uvidende om de mange funktioner, moderne enheder har for at kompensere for dem.

Forklar dig selv^{(Explain Yourself)}

Gå ikke ud fra, at den person, du prøver at hjælpe, ikke er klog nok til at forstå, hvad der foregår under hætten. Hvis du forklarer det godt nok, er det muligt at hjælpe enhver med at forstå, hvordan noget fungerer i princippet. 

Så afvis ikke spørgsmål om selve teknologien eller giv unødvendigt enkle svar. Hvis forståelse af karakteren af ​​en bestemt teknologi vil hjælpe personen med at bruge en enhed eller applikation bedre, skal du proaktivt inkludere disse forklaringer.

Chill med jargonen^{(Chill With The Jargon)}

Jargon er et godt værktøj for kyndige mennesker inden for et felt til effektivt at tale med hinanden, men det er også en stor adgangsbarriere for alle, der ikke allerede er insider. 

Rent praktisk betyder dette, at du ikke bør bruge jargon-tekniske termer, medmindre det er absolut nødvendigt. Forklar i stedet tingene på almindeligt sprog ved at bruge udtryk, som de fleste kender. 

Tilskynd til en hands-on tilgang^{(Encourage a Hands-On Approach)}

Så vidt muligt bør du lade den person, du prøver at undervise, gøre alting selv. Modstå trangen til at tage over, selv som en demonstration. Få dem i stedet til at udføre dine instruktioner med deres egne hænder. 

Der er et hav af forskel på at passivt se nogen gøre noget og gøre det selv. Så giv dem alle muligheder for at få praktisk tid.

Fokus på at opbygge tillid^{(Focus On Building Confidence)}

Frygt er en vigtig faktor, når man beskæftiger sig med teknologi. Til gengæld er frygt drevet af det ukendte. Hvis du ikke forstår noget, er det nemt at finde det skræmmende. 

Så selvom direkte og klar instruktion stadig er meget vigtig, er det vigtigt at erstatte frygt med selvtillid, hvis du ønsker, at ældre brugere virkelig skal "få" den teknologi, du forsøger at forklare dem.

Du bør gøre det klart, at du ikke kan "knække" noget bare ved at bruge det. Så længe en persons afgørende information er sikkerhedskopieret eller sikkert i skyen, er det værste, der kan ske, at skulle nulstille noget. 

Den bedste måde at lære et bestemt stykke teknologi på er at lege frit med det. At lave fejl er en vigtig del af læring, og moderne enheder er ret idiotsikre. Så gør et punkt ud af at dæmpe disse bekymringer og opmuntre personen til at udforske frit.

Lær dem at fiske med en problemløsende tankegang^{(Teach Them To Fish With a Problem-Solving Mindset)}

En af de største fejl, du kan begå, når du lærer nogen om teknologi, er at få dem til at huske et sæt instruktioner udenad for at udføre en bestemt opgave. Hvorfor? For så snart der sker noget off-script, skal brugeren have nogen til at hjælpe dem.

I stedet er det bedre at indgyde en problemløsende holdning, når det kommer til teknologi. Hvis de støder på en fejl, eller der sker noget, som ikke var dækket af instruktionerne, skal du tilskynde til en Google -søgning og uafhængige forsøg på at løse problemet, før du ringer efter hjælp.

Always Keep it Relevant!

Voksenundervisning, kaldet andragogi^(andragogy) ,^{(andragogy, )} har en stor kardinalregel - hold den relevant. 

Voksne elever værdsætter deres tid og ønsker at vide, hvad den praktiske anvendelse af et stykke viden er. Så medmindre den enkelte er interesseret i teknologien for dens egen skyld, vil du få meget bedre resultater ved altid at indramme information med hensyn til dens relevans og anvendelighed.

Ingen er for gammel til at lære^{(No One Is Too Old To Learn)}

Stereotypen om, at ældre mennesker ikke kan lære noget om ny teknologi, er en komplet myte. Vi kender masser af mennesker, der var i pensionsalderen, da de lærte færdigheder som kodning eller desktopsupport. 

Hvilket betyder, at du skal parkere dine fordomme, når du hjælper ældre brugere med at få styr på ny teknologi. Når alt kommer til alt, hvordan ville du^(you) gerne blive behandlet, hvis rollerne blev byttet om?

9 Tips to Teach Your Grandparents Tech

The world of technology is changing so quickly, that the daily tech skills you leаrned just ten years ago are probably irrelevant today. If you were an adult in the 80s, computer skills weren’t nеarly as іmportant aѕ they are now. That generation of 30-something adults arе now hitting retirement age and if they haven’t consciously kept up to date, modern technology can be quite intimidating. 

From smartphones to smart TVs, it’s a lot to take in all at once. It often falls to the younger generation to help their elders use and enjoy the benefits of modern tech. We have quite a lot of experience providing help and instruction to people of all ages. That experience has provided a number of key lessons when it comes to dealing with elderly users. 

If you’ve got users in your life who fall into that category, these general tips will help make the process of teaching technology much easier.

Never Condescend

Never judge someone for not knowing something about technology. There’s a long list of things any given person knows nothing about and someone who isn’t tech-savvy doesn’t deserve to be talked down to. 

Always have patience and respect for the person who you’re helping. If either party gets frustrated, take a time-out and try again after a few minutes. Listen to the person to understand where they’re coming from, don’t simply wait for your turn to speak.

Take Existing Knowledge Into Account

Each user you’re trying to help isn’t a blank slate! Take the time to get a handle on what your user already knows. Older users may actually have technical knowledge that’s out of date, but can still be built upon. 

So take the time to assess what level and type of knowledge someone has and adapt your instruction to match it.

Be Aware Of Physical Limitations

Many older users have problems with their eyesight, hearing, dexterity and even the speed with which they can follow instructions. Be open about this and ask that you be told of any issues such as these coming to the fore. 

Using accessibility features such as a screen magnifier or voice controls can be a part of your lesson. Older users might be dissuaded because of these problems and be unaware of the many features modern devices have to compensate for them.

Explain Yourself

Don’t assume that the person you’re trying to help isn’t smart enough to understand what’s going on under the hood. If you explain it well enough, it’s possible to help anyone understand how something works in principle. 

So don’t dismiss questions about the technology itself or give needlessly simple answers. If understanding the nature of a particular technology will help the person use a device or application better, proactively include those explanations.

Chill With The Jargon

Jargon is a good tool for knowledgeable people in a field to efficiently talk to each other, but it’s also a major barrier to entry for anyone who isn’t already an insider. 

In practical terms this means you should not use jargon tech terms unless absolutely necessary. Instead explain things in common parlance, using terms that most people would know. 

Encourage a Hands-On Approach

As far as possible, you should let the person you’re trying to teach do everything themselves. Resist the urge to take over, even as a demonstration. Instead, have them act out your instructions using their own hands. 

There’s an ocean of difference between passively watching someone do something and doing it yourself. So give them every opportunity to get hands-on time.

Focus On Building Confidence

Fear is a major factor when dealing with technology. In turn, fear is driven by the unknown. If you don’t understand something, it’s easy to find it scary. 

So while direct and clear instruction is still very important, if you want older users to really “get” the technology you’re trying to explain to them, it’s important to replace fear with confidence.

You should make it clear that you can’t “break” something just by using it. As long as someone’s crucial information is backed up or safely in the cloud, the worst that can happen is having to reset something. 

The best way to learn a specific piece of tech is to play with it freely. Making mistakes is an important part of learning and modern devices are pretty foolproof. So make a point of allaying these worries and encouraging the person to explore freely.

Teach Them To Fish With a Problem-Solving Mindset

One of the biggest mistakes you can make when teaching someone about technology, is to have them memorize a rote set of instructions in order to accomplish a specific task. Why? Because as soon as something off-script happens, the user needs to get someone to help them.

Instead, it’s better to instill a problem-solving attitude when it comes to technology. If they encounter an error or something happens that wasn’t covered in the instructions, encourage a Google search and independent attempts at fixing the issue before calling for help.

Always Keep it Relevant!

Adult education, referred to as andragogy, has a big cardinal rule – keep it relevant. 

Adults learners value their time and want to know what the practical application of a piece of knowledge is. So, unless the individual is interested in the technology for its own sake, you’ll get much better results by always framing information in terms of its relevance and usefulness.

No One Is Too Old To Learn

The stereotype of older people being unable to learn anything about new technology is a complete myth. We know plenty of people who were at retirement age when they learned skills like coding or desktop support. 

Which means you have to park your prejudices when helping older users get to grips with new technology. After all, how would you like to be treated if the roles were reversed?

Related posts

• 3 måder at tage et billede eller en video på en Chromebook

• Sådan registrerer du computer- og e-mail-overvågnings- eller spioneringssoftware

• Fladskærmsteknologi afmystificeret: TN, IPS, VA, OLED og mere

• Sådan slår du Caps Lock til eller fra på Chromebook

• 4 måder at finde de bedste internetmuligheder (ISP'er) i dit område

• Sådan opdeles et klip i Adobe Premiere Pro

• Sådan ændres sproget på Netflix

• Sådan sender du en anonym tekstbesked, der ikke kan spores tilbage til dig

• Sådan bruges Discord Spoiler-tags

• Sådan søger og finder du nogens slettede tweets

• 7 hurtige rettelser, når Minecraft bliver ved med at gå ned

• Sådan caster du til Roku TV fra pc eller mobil

• 8 måder at øge din Facebook-sidepublikum på

• Hvad er Discord Streamer Mode, og hvordan man konfigurerer det

• Sådan opdeles skærmen på en Chromebook

• Sådan finder du minder på Facebook

• Kan du ikke planlægge en Uber på forhånd? Her er hvad du skal gøre

• Sådan downloader du Twitch-videoer

• Sådan åbnes en fil uden udvidelse

• Sådan poster du en artikel på Linkedin (og bedste tidspunkter at poste)