Få hjælp-appen^{(Get Help app)(Get Help app)} er en af ​​de mange måder, hvis du står over for problemer og spekulerer på, hvordan og hvor du kan get help in Windows 11/10 . Du kan åbne appen Få hjælp^{(Get Help)} ved at klikke på linket Få hjælp^{(Get Help link )} nederst på hver side i appen Indstillinger^{(Settings app)} under teksten ' Har du et spørgsmål'^{(Do you have a question’)} og også ved at klikke eller trykke på Start - knappen og derefter vælge Få hjælp^{(Get Help)} fra applisten, eller du kan indtaste hjælp^(help) i din proceslinjes søgefelt og derefter klikke eller trykke på Få hjælp^{(Get Help)} .

Så hvis du prøver at åbne/starte Get Help -appen, og du modtager fejlmeddelelsen " Noget gik galt fra vores side. Vi arbejder på det." ^{(Something went wrong on our end. We’re working on it.”)}, så er dette indlæg beregnet til at hjælpe dig. I dette indlæg vil vi identificere årsagen til dette problem, samt give den løsning, du kan prøve for at hjælpe dig med at løse problemet.

Når du starter Windows 10 Få hjælp^{(Get Help)} -appen, og den ikke kan oprette forbindelse til Microsoft Virtual Agent , vil du modtage følgende fejlmeddelelse;

Noget gik galt hos os. Vi arbejder på det

Dette Windows 10 Få hjælp-appproblem^{(Windows 10 Get Help app)} opstår, når en af ​​følgende betingelser er opfyldt:

• Du ændrer proxyindstillingerne under  Indstillinger^(Settings) >  Netværk og internet^{(Network & Internet)} >  Proxy  til loopback.
• Et tredjepartsprogram, såsom Fiddler , STunnel , ændrer proxyindstillingerne til loopback.

Billedet nedenfor viser en proxyserver med en loopback-adresse:

Det er bemærkelsesværdigt, at selvom din proxy ikke er på en loopback-adresse, men du alligevel kører en proxyserver, kan du også støde på dette problem.

Få Hjælp^{(Get Help)} -appen virker ikke i Windows 11/10

Hvis du står over for dette Windows Get Help-appproblem^{(Windows Get Help app)} , kan du prøve den anbefalede løsning, der er beskrevet nedenfor, for nemt at løse problemet.

Gør følgende:

For at gendanne appen Få hjælp^{(Get Help app)} til en fungerende status skal du nulstille proxyindstillingerne til standardindstillingerne.

Få Hjælp-appen i Windows 11/10

Få hjælp^(Help) (tidligere Kontakt support^{(Contact Support)} ) er en indbygget grænseflade til kommunikation med  Microsofts^(Microsoft)  kundeservicemedarbejdere over  internettet^(Internet) . Åbningsskærmen anmoder brugeren om at specificere et produkt og forklare et problem med det. Det tilbyder også brugeren links til onlinehjælpeartikler til virksomheds- og it-support, Microsoft Store - salg og -support og en handicapserviceskranke.

Når et problem er blevet indtastet, tilbydes brugeren en chance for at gennemgå det og vælge fra hele spektret af Microsoft - produkter baseret på deres ikoner.

Når brugeren har valgt en produktkategori, viser den næste skærm links til løsning af problemet, enhedsoplysninger, et opkaldslink med en estimeret ventetid, en skemalægger og en skærm til at chatte med en agent via onlinemeddelelser.

Get Help app not working in Windows 11/10

The Get Help app is one of the numerous ways if you are facing problems and wondering how and where to get help in Windows 11/10. You can open the Get Help app by clicking on the Get Help link at the bottom of every page within the Settings app under the ‘Do you have a question’ text, and also by clicking or tapping on the Start button and then select Get Help from the app list or you can enter help in your taskbar’s search field, and then clicking or tapping on Get Help.

So, if when you try to open/launch the Get Help app and you receive the error message “Something went wrong on our end. We’re working on it.”, then this post is intended to help you. In this post, we will identify the cause of this issue, as well as provide the workaround you can try to help you fix the issue.

When you launch the Windows 10 Get Help app and it fails to establish a connection with the Microsoft Virtual Agent, you’ll receive the following error message;

Something went wrong on our end. We’re working on it

This Windows 10 Get Help app issue occurs when one of the following conditions is true:

• You change the proxy settings under Settings > Network & Internet > Proxy to loopback.
• A third-party application, such as Fiddler, STunnel, changes the proxy settings to loopback.

The image below shows a proxy server with a loopback address:

It’s noteworthy that even if your proxy isn’t on a loopback address but you’re running a proxy server anyway, you may encounter this issue as well.

Get Help app not working in Windows 11/10

If you’re faced with this Windows Get Help app issue, you can try the recommended workaround described below to easily resolve the issue.

Do the following:

To restore the Get Help app to a working status, reset the proxy settings to the default settings.

Get Help app in Windows 11/10

Get Help (previously Contact Support) is a built-in interface for communicating with Microsoft customer service employees over the Internet. The opening screen requests that the user specify a product and explain a problem with it. It also offers the user links to online help articles for business and IT support, Microsoft Store sales and support, and a disability answer desk.

Once a problem has been entered, the user is offered a chance to review that and select from the whole gamut of Microsoft product based on their icons.

After the user has selected a product category, the next screen presents links for solving the problem, device information, a call link with an estimated wait time, a scheduler, and a screen for chatting with an agent by instant message.

Related posts

• Sådan bruger du appen Få hjælp i Windows 11/10

• Fjernprocedurekaldet mislykkedes under brug af DISM i Windows 11/10

• Baggrunds Intelligent Transfer Service fungerer ikke i Windows 11/10

• Fix Enhedskryptering er midlertidigt suspenderet fejl i Windows 11/10

• Sådan åbner og læser du Small Memory Dump (dmp)-filer i Windows 11/10

• Enhedshåndtering er tom og viser ikke noget i Windows 11/10

• Sådan rettes fejl i manglende DLL-filer på Windows 11/10 pc

• Film- og tv-app fryser, virker ikke eller åbner på Windows 11/10

• WMI Provider Host (WmiPrvSE.exe) Høj CPU-brug i Windows 11/10

• Media Transfer Protocol (MTP) virker ikke på Windows 11/10

• Desktop Location er ikke tilgængelig eller tilgængelig i Windows 11/10

• Windows Update kunne ikke installeres eller downloades ikke i Windows 11/10

• Windows Audio Service kører ikke på Windows 11/10

• Din pc understøtter ikke Miracast-fejl i Windows 11/10

• Kan ikke kortlægge netværksdrev i Windows 11/10

• Almindelige VPN-fejlkoder og løsninger til Windows 11/10

• Startmenuen åbnes ikke, eller startknappen virker ikke i Windows 11/10

• Windows Update sidder fast med at downloade opdateringer i Windows 11/10

• HDMI-lydenhed vises ikke i Windows 11/10

• Windows kan ikke hente netværksindstillingerne fra routeren i Windows 11/10