Denne vejledning omfatter otte fejlfindingstrin, der skal følges, hvis din enheds (iPhone, iPad og Mac ) kamera ikke fungerer til FaceTime - opkald. Hvis du har problemer med din Macs^(Mac) webcam (også kaldet " FaceTime HD- kameraet"), skal du i stedet læse denne artikel^{(refer to this article)} .

Før du prøver nedenstående anbefalinger, skal du sørge for, at ingen anden app bruger din enheds kamera. Der er en grøn indikator, der sidder ved siden af ​​din Macs FaceTime HD - kamera. Den lyser, når en app bruger kameraet. På iPhone og iPad skal du se efter den grønne indikator i statuslinjen^{(green indicator in the status bar)} - lige over netværkssignalbjælkerne.

Hvis den grønne indikator er tændt, skal du lukke apps, der muligvis bruger din enheds kamera og kontrollere, om din enheds kamera nu fungerer i FaceTime . Tænk: videoopkaldsapps ( Zoom , Skype , Teams ), instant messengers ( WhatsApp , Telegram ), sociale medieapps ( Facebook , Snapchat , Instagram ), videooptagelsesapps eller endda din browser. Genstart af din enhed kan muligvis også løse problemet med, at dit FaceTime - kamera ikke fungerer.

1. Tjek internetforbindelse

Videoopkaldsapps^(Video) overfører muligvis ikke billeder under videoopkald, hvis internetforbindelsen er langsom eller ustabil^{(internet connection is slow or unstable)} . Hvis din enheds kamera ikke virker under FaceTime -opkald, skal du sørge for, at dine mobildata eller Wi-Fi-forbindelse fungerer korrekt. Besøg en webside i din browser eller brug andre internetafhængige apps og tjek, om de virker.

Kontakt din internetudbyder, hvis du bruger mobildata. For trådløse ( Wi-Fi ) forbindelser skal du flytte din enhed tættere på din router eller genstarte routeren. Aktivering^(Enabling) og deaktivering af flytilstand^{(airplane mode)} kan også opdatere din enheds forbindelse og få FaceTime - kameraet til at fungere korrekt igen.

2. Tænd for FaceTime-kamera

Hvis din videoflise viser en sort skærm under FaceTime - opkald på din iPhone, iPad eller Mac , har du sandsynligvis slukket FaceTime - kameraet ved et uheld.

I iOS 15 og iPadOS 15 skal du trykke på skærmen under opkaldet og vælge videokameraikonet,^{(camcorder icon)} indtil FaceTime-kameraet virker.

På ældre iOS- og iPadOS-versioner skal du trykke på skærmen under opkaldet, stryge kortet op i bunden af ​​skærmen og trykke på Kamera fra^{(Camera Off)} for at aktivere FaceTime-kameraet.

Hvis kameraet er tændt, men din flise i FaceTime -opkaldet viser en sort skærm, skal du aktivere indstillingen Kamera fra^{(Camera Off)} og slå den fra igen.

FaceTime- klienten på Mac leveres også med en kamerakontakt. Hvis det overstregede videokameraikon er fremhævet, er FaceTime HD- kameraet deaktiveret for det opkald.

Vælg ikonet for at genaktivere kameraet, eller tryk på Kamera fra^{(Camera Off)} på Touch Bar , hvis din Mac har en.

3. Genstart FaceTime-opkaldet

Hvis FaceTimes^(FaceTime) kamera er aktiveret, men andre parter stadig ikke kan se dig, skal du afslutte opkaldet, lukke og genåbne FaceTime og genstarte opkaldet. På Mac skal du tvinge til at afslutte FaceTime , deltage i opkaldet igen og kontrollere, om dit FaceTime - kamera nu virker.

Tryk på Command + Option + Escape på din Macs tastatur, vælg FaceTime i vinduet "Force Quit Applications", og vælg Force Quit .

4. Prøv en anden app

Åbn apps, der bruger din enheds kamera, og kontroller, om de virker. Start appen Kamera^(Camera) eller tredjeparts videoopkaldsapps som Zoom og Skype . Hvis dit kamera virker på disse apps, så er FaceTime problemet. Genstart af din enhed eller geninstallation af FaceTime kan muligvis løse problemet.

Bemærk, at du stadig vil være i stand til at foretage og modtage FaceTime - opkald, selv efter at du har slettet FaceTime -appen. 

1. Tryk og hold på FaceTime -appikonet, og vælg Fjern app^{(Remove App)} .

1. Vælg Slet app^{(Delete App)} i appfjernelsesmenuen.

1. Til sidst skal du vælge Slet^(Delete) .

Gå til FaceTime-siden i App Store^{(FaceTime page on the App Store)} og geninstaller appen på din enhed. Genstart din iPhone eller iPad, hvis problemet fortsætter.

5. Tillad kamera i skærmtidsindstillinger^{(Screen Time Settings)}

FaceTime (og andre apps) modtager ikke videosignaler fra din Mac , hvis der er en kamerabegrænsning i indstillingerne for skærmtid^{(Screen Time settings)} . Gå til sektionen Skærmtidsbeskyttelse^{(Screen Time)} , og sørg for, at dine apps har tilladelse til at bruge din Macs kamera.

1. Åbn Systemindstillinger^{(System Preferences)} og vælg Skærmtid^{(Screen Time)} .

1. Vælg Indhold og privatliv^{(Content & Privacy)} i sidebjælken, gå til fanen Apps og sørg for, at indstillingen Kamera er markeret. Ellers virker FaceTime- kameraet ikke.

6. Tving afslutning af^{(Force Quit Background Camera)} baggrundskameraprocesser

"VDCAssistant" og " AppleCameraAssistant " er to væsentlige systemprocesser, der kører i baggrunden, når din Macs kamera er i brug. Du kan støde på problemer med at bruge din Macs kamera, hvis der er et problem med en af ​​disse tjenester. Tvangsluk VDCAssistant^{(Force-quit VDCAssistant)} og AppleCameraAssistant ved hjælp af Terminal eller Activity Monitor , og kontroller, om det gendanner FaceTime - kameraet.

Tving til at afslutte VDCAssistant ved hjælp af aktivitetsmonitor^{(Force Quit VDCAssistant Using Activity Monitor)}

1. Gå til Finder > Programmer^{(Applications)} > Hjælpeprogrammer^(Utilities) , og åbn Activity Monitor .

1. Skriv vdcassistant i søgefeltet, vælg VDCAssistant , og vælg X-ikonet^{(X icon)} på værktøjslinjen.

1. Vælg Force Quit for at fortsætte.

Tving til at afslutte VDCAssistant og AppleCameraAssistant ved hjælp af Activity Monitor^{(Force Quit VDCAssistant and AppleCameraAssistant Using Activity Monitor)}

MacOS Terminal er et andet nyttigt værktøj til at dræbe baggrundsprocesser. Sådan bruger du det til at tvinge VDCAssistant til at lukke på din Mac .

1. Gå til Finder > Programmer^{(Applications)} > Hjælpeprogrammer^(Utilities) , og åbn Terminal .

1. Indtast eller indsæt sudo killall VDCAssistant i konsollen, og tryk på Retur^(Return) .

1. Indtast din Macs adgangskode, og tryk på Retur^(Return) .

Hvis din Mac kører macOS Mojave eller ældre, skal du også tvinge AppleCameraAssist- processen til at afslutte (se trin #4). Ellers skal du gå til trin #6, hvis du har macOS Catalina eller nyere installeret på din Mac .

1. Indsæt sudo killall AppleCameraAssistant i terminalkonsollen, og tryk på Enter .

1. Indtast din Macs adgangskode igen, tryk på Enter .

Åbn FaceTime eller andre videoopkaldsapps, og tjek, om din Macs kamera nu virker.

7. Opdater din enhed

iOS-, iPadOS- og macOS-opdateringer leveres ofte med fejlrettelser til problemer, der påvirker FaceTime og andre systemapps. Tjek din enheds indstillingsmenu og installer enhver tilgængelig opdatering på siden.

På iPhone og iPad skal du gå til Indstillinger^(Settings) > Generelt^(General) > Softwareopdatering^{(Software Update)} og trykke på Download og installer^{(Download and Install)} .

For at opdatere din Mac skal du åbne Systemindstillinger^{(System Preferences)} , vælge Softwareopdatering^{(Software Update)} og vælge knappen Opdater nu^{(Update Now)} (eller Opgrader nu^{(Upgrade Now)} ).

8. Brug et eksternt kamera

Hvis din Macs indbyggede FaceTime - kamera ikke virker, skal du bruge et eksternt webcam, hvis du har et. Bagefter^(Afterward) skal du konfigurere webkameraet som det primære kamera, når du foretager opkald i FaceTime og andre apps.

Åbn FaceTime, vælg Video i menulinjen, og vælg det eksterne webcam i afsnittet "Kamera".

Kontakt Apple Support^{(Contact Apple Support)} eller besøg en Genius Bar i nærheden , hvis din enheds kamera stadig ikke fungerer i FaceTime eller andre apps.

FaceTime Camera Not Working? 8 Ways to Fix on iPhone, iPad, and Mac

This tυtorial embodies eight troubleshooting steps to follow if your devіce’s (iPhone, iРad, and Mac) camera doesn’t work for FaceTime calls. If you’re having trouble with yoυr Mac’s wеbcam (also called the “FaceΤime HD сamera”), refer to this article instead.

Before trying the recommendations below, make sure no other app is using your device’s camera. There’s a green indicator that sits next to your Mac’s FaceTime HD camera. It lights up when an app is using the camera. On iPhone and iPad, check for the green indicator in the status bar—right above the network signal bars.

If the green indicator is on, close apps that could be using your device’s camera and check if your device’s camera now works in FaceTime. Think: video-calling apps (Zoom, Skype, Teams), instant messengers (WhatsApp, Telegram), social media apps (Facebook, Snapchat, Instagram), video recording apps, or even your browser. Restarting your device might also fix the issue with your FaceTime camera not working.

1. Check Internet Connection

Video calling apps may not transmit images during video calls if the internet connection is slow or unstable. If your device’s camera doesn’t work during FaceTime calls, make sure your cellular data or Wi-Fi connection is working correctly. Visit a webpage on your browser or use other internet-dependent apps and check if they work.

Contact your internet service provider if you’re using cellular data. For wireless (Wi-Fi) connections, move your device closer to your router, or reboot the router. Enabling and disabling airplane mode can also refresh your device’s connection and get the FaceTime camera working correctly again.

2. Turn on FaceTime Camera

If your video tile is showing a black screen during FaceTime calls on your iPhone, iPad, or Mac, you probably turned off the FaceTime camera by accident.

In iOS 15 and iPadOS 15, tap the screen during the call and select the camcorder icon until the FaceTime camera works.

On older iOS and iPadOS versions, tap the screen during the call, swipe up the card at the bottom of the screen, and tap Camera Off to activate the FaceTime camera.

If the camera is on but your tile in the FaceTime call is showing a black screen, enable the Camera Off option and turn it back off.

The FaceTime client on Mac also comes with a camera switch. If the crossed-out camcorder icon is highlighted, the FaceTime HD camera is disabled for that call.

Select the icon to re-enable the camera, or tap Camera Off on the Touch Bar if your Mac has one.

3. Restart the FaceTime Call

If FaceTime’s camera is enabled but other parties still can’t see you, end the call, close and reopen FaceTime, and restart the call. On Mac, force quit FaceTime, rejoin the call and check if your FaceTime camera now works.

Press Command + Option + Escape on your Mac’s keyboard, select FaceTime in the “Force Quit Applications” window, and select Force Quit.

4. Try Another App

Open apps that use your device’s camera and check if they work. Launch the Camera app or third-party video-calling apps like Zoom and Skype. If your camera works on these apps, then FaceTime is the problem. Restarting your device or reinstalling FaceTime might fix the problem.

Note that you’ll still be able to make and receive FaceTime calls even after deleting the FaceTime app. 

1. Press and hold the FaceTime app icon and select Remove App.

1. Select Delete App on the app removal menu.

1. Finally, select Delete.

Head to the FaceTime page on the App Store and reinstall the app on your device. Restart your iPhone or iPad if the problem persists.

5. Allow Camera in Screen Time Settings

FaceTime (and other apps) won’t receive video signals from your Mac if there’s a camera restriction in the Screen Time settings. Head to the Screen Time privacy section and make sure your apps are allowed to use your Mac’s camera.

1. Open the System Preferences and select Screen Time.

1. Select Content & Privacy in the sidebar, head to the Apps tab and make sure the Camera option is checked. Otherwise, the FaceTime camera won’t work.

6. Force Quit Background Camera Processes

“VDCAssistant” and “AppleCameraAssistant” are two essential system processes that run in the background when your Mac’s camera is in use. You may encounter difficulties using your Mac’s camera if there’s a problem with either of these services. Force-quit VDCAssistant and AppleCameraAssistant using Terminal or Activity Monitor and check if that restores the FaceTime camera.

Force Quit VDCAssistant Using Activity Monitor

1. Go to Finder > Applications > Utilities and open Activity Monitor.

1. Type vdcassistant in the search box, select VDCAssistant, and select the X icon in the toolbar.

1. Select Force Quit to continue.

Force Quit VDCAssistant and AppleCameraAssistant Using Activity Monitor

The macOS Terminal is another useful tool for killing background processes. Here’s how to use it to force close VDCAssistant on your Mac.

1. Go to Finder > Applications > Utilities and open Terminal.

1. Type or paste sudo killall VDCAssistant in the console and press Return.

1. Enter your Mac’s password and press Return.

If your Mac is running macOS Mojave or older, you’ll also need to force quit the AppleCameraAssist process (see step #4). Otherwise, jump to step #6 if you have macOS Catalina or newer installed on your Mac.

1. Paste sudo killall AppleCameraAssistant in the Terminal console and press Enter.

1. Enter your Mac’s password again press Enter.

Open FaceTime or other video-calling apps and check if your Mac’s camera now works.

7. Update Your Device

iOS, iPadOS, and macOS updates often ship with bug fixes for issues affecting FaceTime and other system apps. Check your device’s settings menu and install any available update on the page.

On iPhone and iPad, go to Settings > General > Software Update and tap Download and Install.

To update your Mac, open System Preferences, select Software Update, and select the Update Now (or Upgrade Now) button.

8. Use an External Camera

If your Mac’s built-in FaceTime camera isn’t working, use an external webcam if you have one. Afterward, configure the webcam as the primary camera when making calls in FaceTime and other apps.

Open FaceTime, select Video in the menu bar and select the external webcam in the “Camera” section.

Contact Apple Support or visit a nearby Genius Bar if your device’s camera still isn’t working in FaceTime or other apps.

Related posts

• Sådan løses problemer med FaceTime Black Screen (iPhone, iPad og Mac)

• Fungerer AirPlay ikke? 11 måder at rette på

• Ret FaceTime-fejlen "Serveren stødte på en fejl ved behandling af registrering".

• Apple Music virker ikke? 10 måder at rette på

• iMessage virker ikke på Mac? 13 måder at løse

• De bedste diagnostiske værktøjer til Mac

• Åbn Zip-, RAR-, TAR- og BIN-filer på en Mac

• Mac-kamera virker ikke? 6 måder at rette på

• De bedste antivirusmuligheder til Mac

• Rediger og retoucher billeder hurtigt med Adobe Photoshop Fix

• Hvad er live tekst på iPhone, iPad og Mac

• Apple Music Slow på din iPhone eller Mac? Prøv disse 10 rettelser

• FaceTime-kamera fungerer ikke i Windows 10 med Boot Camp

• Google Maps virker ikke på iPhone og iPad? Top 12 rettelser at prøve

• Den bedste måde at redigere PDF-filer på Mac

• De 3 bedste gratis VPN-tjenester til Mac

• Løsning af Facetime-problem: Der opstod en fejl under aktivering

• Livlige tapetalternativer til Mac

• 7 bedste Mac Cleaner-softwareværktøjer, du bør bruge

• Apple Pay virker ikke? 15 ting at prøve