Amazon Fire TV-enheder^{(Amazon Fire TV devices)} viser " Fire TV" eller " Amazon "-logoet i 3-5 sekunder på din tv-skærm, før du indlæser Fire OS -startskærmen. Strømforsyningsproblemer^(Power) , overophedning og hardwareskader kan få Fire TV Stick til at sidde fast på Amazon - logoet.

Hvis din Fire TV Stick fryser på startskærmen^{(Fire TV Stick freezes on the start-up screen)} , burde fejlfindingsrettelserne i denne vejledning løse problemet. Nedenstående løsninger gælder for alle Amazon Fire TV Stick- modeller eller generationer.

1. Vent det ud

Nogle gange skyldes problemet en midlertidig systemfejl. Amazon anbefaler at vente i mindst 25 minutter, før du prøver nogen fejlfindingsforanstaltninger. Hold Amazon Fire TV Stick tændt, og tryk ikke på nogen tast på Fire TV- fjernbetjeningen^(Remote) .

Overophedning kan også få Fire TV Stick til at fryse på en sort skærm^{(Fire TV Stick to freeze on a black screen)} ved opstart. Efterlad en rimelig afstand mellem din Fire TV Stick og dit TV, din skærm og andre elektroniske apparater. Din Fire TV Stick kan overophedes, hvis den er for tæt på varmeproducerende enheder.

Vi anbefaler, at du slutter din Fire TV Stick til dit TV ved hjælp af den HDMI - forlænger, der er inkluderet i enhedens emballage. Forlængeren holder Fire TV Stick væk fra dit TV i en lille afstand og kan forhindre overophedning.

Hvis din Fire TV Stick er varm, skal du lade den køle af i 10-30 minutter, før du tænder for den – især efter længere tids brug. Genstart af enheden, mens den er (fysisk) varm eller overophedet, kan udløse Amazon - logoproblemet.

2. Tænd og tænd for din Fire TV Stick

Genstart^(Reboot) din Amazon Fire TV Stick , hvis den forbliver fast på Amazon - logoet i over 25 minutter. Hvis du tænder for enheden, opdateres dens operativsystem og giver den mulighed for at starte uden problemer.

Tag din Fire TV Sticks strømadapter ud af stikkontakten i tre sekunder, og sæt den i igen. Hvis problemet fortsætter, modtager Firestick- enheden sandsynligvis ikke nok strøm – måske er strømtilbehøret defekt eller understandard.

Se det næste afsnit for at bekræfte, at du forsyner din Amazon Fire TV Stick ved hjælp af kompatibelt tilbehør.

3. Brug autentisk strømtilbehør

Fire TV-enheder^{(Fire TV devices)} kan fryse på Amazon -logoet, hvis de ikke modtager nok strøm fra strømadapteren. Sæt ^(Insert)USB - kablet i en strømadapter, og sæt adapteren i en stikkontakt eller stikdåse. Sæt^(Don) ikke strøm til streamingsticken fra dit tv's USB - port.

Derudover anbefaler Amazon at bruge strømtilbehøret (kabel og adapter), der leveres med Fire TV Stick ud af kassen. Strømværdien for tredjepartstilbehør starter muligvis ikke din Fire TV Stick forbi Amazon - logoet. Substandard strømadaptere og kabler kan endda beskadige streamingenheden.

Hvis du skal bruge strømtilbehør fra tredjepart, skal du sikre dig, at de har samme watt- og spændingsværdi (5V/1A) som den originale strømadapter, der leveres med Fire TV Stick -enheder.

Brug Amazons originale tilbehør til at drive din Fire TV Stick . Hvis det medfølgende strømtilbehør er beskadiget, finder du erstatnings - USB -strømkabler og -adaptere på Amazons hjemmeside.

4. Prøv en anden HDMI-port

At tilslutte din Fire TV Stick til en defekt HDMI -port kan også få den til at fryse på Amazon - logoet. Desuden kan dit tv muligvis ikke registrere eller genkende Fire TV Stick . Hvis dit tv eller din skærm har flere HDMI - porte, skal du flytte Fire TV Stick -enheden til en anden HDMI -port.

Sluk Fire TV Stick (træk dens strømkabel ud), før du flytter den til en anden HDMI -port. Sæt streaming-pinden tilbage i strømkilden, og tjek, om den starter forbi Amazon - logoet.

Hvis problemet fortsætter, skal du tilslutte en anden enhed (spilkonsol, streamingenhed osv.) til den eller de samme HDMI -porte. Hvis andre enheder fungerer korrekt i HDMI -portene, er din Fire TV Stick eller dens strømtilbehør sandsynligvis defekt.

Kontakt din tv-producent, hvis din Fire TV Stick og andre HDMI -enheder bliver ved med at fryse, når de er tilsluttet dit tv. Eller hvis dit tv ikke kan modtage stabile inputsignaler fra alle HDMI -enheder.

5. Tag det forstyrrende tilbehør ud

HDMI-splittere^{(HDMI splitters)} og hubs kan forstyrre transmissionen af ​​signaler fra HDMI -enheder til dit TV. Hvis din Fire TV Stick er tilsluttet en HDMI - hub eller -splitter, skal du slutte den direkte til tv'et.

6. Kontroller, at dit^(Your) tv understøtter HDCP^{(Supports HDCP)}

HDCP ( High Digital Content Protection ) er et krypteringssystem, der forhindrer uautoriseret duplikering eller kopiering af digitalt indhold. Krypteringssystemet er indbygget i enheder (smart- tv'er^(TVs) , konsoller, streaming-enheder osv.) og kabler med HDMI- og DVI -stik.

Mange digitale (lyd og video) er beskyttet af HDCP - standarden. Den nye generation af^{(New-generation)} elektroniske apparater og streamingenheder har også HDCP-kompatible HDMI-^{(HDCP-compliant HDMI)} og DVI - porte og stik.

Amazon Fire Stick er en HDCP - kompatibel enhed, der kun virker på HDCP-kompatible tv^{(HDCP-compliant TVs)} eller skærme. Enheden kan sætte sig fast på Amazon -logoskærmen, hvis den er tilsluttet et ikke-HDCP-kompatibelt tv.

Den første HDCP - version (v1.1) til HDMI -enheder og stik blev lanceret i 2003. Hvis dit tv blev lanceret samme år eller tidligere, understøtter det muligvis ikke HDCP - standarden. Vi anbefaler at køre en manuel verifikation af dit TV's HDCP - overholdelsesstatus.

Tjek dit tv's emballage, specifikationsark eller instruktionsmanual for en HDCP -etiket. En Google -søgning på din tv-model kan også afsløre, om den understøtter ^(Google)HDCP eller ej . Kontakt din tv-producent, hvis du ikke finder nogen HDCP - relaterede oplysninger.

7. Prøv et andet tv

Tilslutning af din Fire TV Stick til et andet tv kan hjælpe med at diagnosticere den problematiske enhed. Hvis Fire TV Stick starter korrekt på andre tv'er^(TVs) , er dit tv's HDMI - porte sandsynligvis defekte.

Eksterne streamingenheder kan også fungere, hvis dit smart-tvs operativsystem eller firmware er forældet. Opdater dit TV eller kontakt producenten for at få vejledning.

Nulstil din Fire TV Stick til fabriksindstillingerne, hvis den sidder fast på Amazon - logoet på forskellige tv'er^(TVs) og skærme.

8. Fabriksindstil din Fire^{(Reset Your Fire)} TV Stick

Nulstilling af din Fire TV Stick vil slette alt downloadet indhold på enheden – filer, apps, kontooplysninger og køb i appen.

Når enheden fryser på Amazon - logoet, skal du trykke på og holde højre^(Right) navigations- og tilbageknapper^(Back) på fjernbetjeningen nede. Hold begge taster nede i mindst 10 sekunder, indtil Fire TV Stick viser en fabriksindstillingsprompt. Vælg OK^{(Select OK)} på bekræftelsesprompten for at nulstille enheden til fabriksindstillingerne.

Kontakt Amazon Support

Kontakt Amazons enhedssupport,^{(Amazon’s Device Support)} hvis problemet fortsætter efter at have prøvet alle fejlfindingsrettelser anført ovenfor.

Fire TV Stick Stuck on the “Fire TV” or “Amazon” Logo? 8 Fixes to Try

Amazon Fire TV devices display the “Fire TV” or “Amazon” logo for 3-5 seconds on your TV screen before loading the Fire OS home screen. Power supply issues, overheating, and hardware damages may cause the Fire TV Stick to get stuck on the Amazon logo.

If your Fire TV Stick freezes on the start-up screen, the troubleshooting fixes in this tutorial should resolve the problem. The solutions below apply to all Amazon Fire TV Stick models or generations.

1. Wait It Out

Sometimes, the problem is due to a temporary system glitch. Amazon recommends waiting for at least 25 minutes before trying any troubleshooting measures. Keep the Amazon Fire TV Stick powered, and don’t press any key on the Fire TV Remote.

Overheating can also cause the Fire TV Stick to freeze on a black screen at the boot-up stage. Leave a reasonable distance between your Fire TV Stick and your TV, monitor, and other electronic appliances. Your Fire TV Stick can overheat if it’s too close to heat-producing devices.

We recommend connecting your Fire TV Stick to your TV using the HDMI extender included in the device packaging. The extender keeps the Fire TV Stick away from your TV by a little distance and may prevent overheating.

If your Fire TV Stick is hot, let it cool for 10-30 minutes before powering it on—especially after prolonged usage. Restarting the device while it’s (physically) hot or overheating can trigger the Amazon logo issue.

2. Power Cycle Your Fire TV Stick

Reboot your Amazon Fire TV Stick if it remains stuck on the Amazon logo for over 25 minutes. Power-cycling the device will refresh its operating system and allow it to boot without any issue.

Unplug your Fire TV Stick’s power adapter from the power outlet for three seconds and plug it back in. If the problem persists, the Firestick device is likely not receiving enough power—perhaps, the power accessories are faulty or substandard.

Refer to the next section to verify that you’re powering your Amazon Fire TV Stick using compatible accessories.

3. Use Authentic Power Accessories

Fire TV devices may freeze on the Amazon logo if they don’t receive enough power supply from the power adapter. Insert the USB cable into a power adapter and plug the adapter into a wall outlet or power strip. Don’t power the streaming stick from your TV’s USB port.

Additionally, Amazon recommends using the power accessories (cable and adapter) that ship with Fire TV Stick out-of-the-box. The power rating of third-party accessories may not boot your Fire TV Stick past the Amazon logo. Substandard power adapters and cables may even damage the streaming device.

If you must use third-party power accessories, ensure they have similar wattage and voltage rating (5V/1A) as the original power adapter that ships with Fire TV Stick devices.

Use Amazon’s original accessories to power your Fire TV Stick. If the included power accessories are damaged, you’ll find replacement USB power cords and adapters on Amazon’s website.

4. Try a Different HDMI Port

Plugging your Fire TV Stick into a faulty HDMI port could also cause it to freeze on the Amazon logo. Also, your TV may not detect or recognize the Fire TV Stick. If your TV or monitor has multiple HDMI ports, move the Fire TV Stick device to a different HDMI port.

Turn off the Fire TV Stick (unplug its power cable) before moving it to another HDMI port. Plug the streaming stick back into the power source and check if it boots past the Amazon logo.

If the problem persists, connect a different device (game console, streaming device, etc.) to the same HDMI port(s). If other devices work correctly in the HDMI port(s), your Fire TV Stick or its power accessories are probably faulty.

Contact your TV manufacturer if your Fire TV Stick and other HDMI devices keep freezing when connected to your TV. Or if your TV fails to receive stable input signals from all HDMI devices.

5. Unplug Interfering Accessories

HDMI splitters and hubs can disrupt the transmission of signals from HDMI devices to your TV. If your Fire TV Stick is connected to an HDMI hub or splitter, plug it directly into the TV.

6. Verify That Your TV Supports HDCP

HDCP (High Digital Content Protection) is an encryption system that prevents unauthorized duplication or copying of digital content. The encryption system is built into devices (smart TVs, consoles, streaming devices, etc.) and cables with HDMI and DVI connectors.

Many digital (audio and video) are protected by the HDCP standard. New-generation electronic appliances and streaming devices also have HDCP-compliant HDMI and DVI ports and connectors.

The Amazon Fire Stick is an HDCP-compliant device that only works on HDCP-compliant TVs or monitors. The device may get stuck on the Amazon logo screen if connected to a non-HDCP-compliant TV.

The first HDCP version (v1.1) for HDMI devices and connectors was launched in 2003. If your TV launched in the same year or earlier, it might not support the HDCP standard. We recommend running a manual verification of your TV’s HDCP compliance status.

Check your TV’s packaging, specifications sheet, or instruction manual for an HDCP label. A Google search of your TV model may also reveal whether or not it supports HDCP. Contact your TV manufacturer if you don’t find any HDCP-related information.

7. Try a Different TV

Connecting your Fire TV Stick to a different TV can help diagnose the problematic device. If the Fire TV Stick boots properly on other TVs, your TV’s HDMI ports are probably faulty.

External streaming devices may also malfunction if your smart TV’s operating system or firmware is outdated. Update your TV or contact the manufacturer for guidance.

Reset your Fire TV Stick to factory settings if it’s stuck on the Amazon logo on different TVs and monitors.

8. Factory Reset Your Fire TV Stick

Resetting your Fire TV Stick will erase all downloaded content on the device—files, apps, account information, and in-app purchases.

When the device freezes on the Amazon logo, press and hold the Right navigation and Back buttons on the remote. Hold both keys for at least 10 seconds until the Fire TV Stick displays a factory reset prompt. Select OK on the confirmation prompt to reset the device to factory defaults.

Contact Amazon Support

Reach out to Amazon’s Device Support if the issue persists after trying all troubleshooting fixes listed above.

Related posts

• 10 Idéer til fejlfinding, når din Amazon Fire Stick ikke virker

• FIX: Amazon Fire Stick bliver ved med at genstarte

• Sådan rettes fejlen "Scratch Disks Are Full" i Photoshop

• Sådan rettes fejlen "Windows-ressourcebeskyttelse kunne ikke udføre den anmodede handling".

• Sådan rettes Amazon Fire Tablet, der ikke oplader

• Sådan rettes fejlen "Netværksændring blev fundet" i Google Chrome

• Sådan rettes en "Kunnet ikke oprette D3D-enhed"-fejl

• Ret "Setup forbereder din computer til første brug" ved hver genstart

• Sådan rettes fejlen "Ikke registreret på netværk" på Android

• Sådan rettes "dns_probe_started" i Google Chrome

• Ret fejlen "Windows kan ikke kommunikere med enheden eller ressourcen".

• Sådan rettes fejlen "Kunne ikke oprette Java Virtual Machine".

• Ret "Kunne ikke finde dette element" ved sletning i Windows

• En detaljeret vejledning om at løse problemer med sort skærm på Fire TV Stick

• 8 måder at løse "Aw, Snap!" Page Crash-fejl i Chrome

• Sådan rettes fejlen "Der er sket noget, og din pinkode er ikke tilgængelig" i Windows

• Sådan rettes fejlen "DNS Server Unavailable".

• Sådan løses "Der er et problem med din Office-licens"

• Sådan rettes fejlen "Spotify kan ikke spille dette lige nu".

• Sådan rettes fejlen "Din forbindelse er ikke privat" i Google Chrome