HBO Max-appen virker ikke Apple TV? 7 rettelser at prøve

Streamingtjenester ( Netflix , Hulu , HBO Max osv.) er stabile og fungerer knapt nok på Apple TV-enheder(Apple TV devices) . Der er dog lejligheder, hvor tingene går sydpå på grund af dårlig internetforbindelse, serverafbrydelser, forældet software osv.

Hvis du har problemer med HBO Max på dit Apple TV , burde trickene i denne vejledning hjælpe. Bemærk, at HBO Max -appen fungerer på 4. generation Apple TV (4K og HD) og nyere modeller. Hvis du ikke finder HBO Max i App Store , er det sandsynligvis fordi du har en ikke-understøttet Apple TV- model (2. eller 3. generation).

Hvis du har en iPhone eller iPad, kan du streame HBO Max til et ikke-understøttet Apple TV via AirPlay . Alternativt kan du installere HBO Max fra dit tvs app-butik, hvis du har et kompatibelt LG, Samsung eller VIZIO smart-tv. Tjek listen over enheder, der fungerer med HBO Max(devices that work with HBO Max) .

Fejlfindingsløsningerne nedenfor skulle få HBO Max til at arbejde på kompatible Apple TV-modeller eller generationer.

1. Tjek HBO Max Server Status

HBO Max fungerer muligvis ikke, hvis der er et problem med streamingtjenestens servere. Serverrelaterede problemer kan gøre HBO Max - webstedet/-appen utilgængelig og udløse afspilningsfejlkoder.

Brug webstedsovervågningswebsteder som DownDetector til at verificere status for HBO Max's servere. Hvis DownDetector rapporterer en serverafbrydelse, skal du underrette HBO Max(notify HBO Max) og vente, indtil de genopretter tjenesten.

Fejlfind(Troubleshoot) din Apple TV-forbindelse, hvis HBO Max fungerer for andre abonnenter og dine andre enheder.

2. Tjek din internetforbindelse

HBO Max kan konstant buffere videoer eller undlade at afspille indhold, hvis din internetforbindelse er langsom eller inkonsekvent(internet connection is slow or inconsistent) . Dit netværk skal have en minimumsdownloadhastighed på 5 Mbps for at streame HD-indhold på (Mbps)HBO Max . 25 Mbps er minimum downloadhastighed for streaming af 4K HDR- indhold.

Brug webværktøjer som SpeedTest.net til at teste din netværksforbindelseshastighed på en anden enhed. Prøv følgende fejlfindingsrettelser, hvis din internethastighed falder under HBO Max's anbefaling:

  • Afbryd(Disconnect) forbindelsen til andre enheder fra dit netværk. At reducere aktiviteten på dit netværk kan frigøre båndbredde og øge forbindelseshastigheden.
  • Genindsæt dit Ethernet -kabel til Apple TV. Sørg også for, at Ethernet -kablet, der forbinder dit Apple TV til en router, er autentisk og i god stand. Løse(Loose) eller beskadigede kabler kan svække en Ethernet-forbindelseshastighed(weaken an Ethernet connection speed) og forårsage periodiske afbrydelser.
  • Genstart din router, hvis du bruger et Wi-Fi-netværk.
  • Flyt din Wi-Fi-router tættere på Apple TV.
  • Opdater din routers firmware.
  • Kontakt din internetudbyder ( ISP ).

Nulstil din trådløse router, eller skift til en kablet forbindelse, hvis du ikke kan streame HBO Max og andre apps på Wi-Fi .

3. Tving til at afslutte og genåbne HBO Max

Apple anbefaler at tvinge apps ud, der ikke fungerer korrekt på Apple TV og andre Apple -enheder. Hvis du gør(Doing) det, kan det løse midlertidige systemfejl, der får appen til at fungere. Følg nedenstående trin for at tvinge HBO Max til at lukke på dit Apple TV.

  1. Dobbelttryk på(Double-press) TV-knappen på din Apple TV Remote for at åbne skærmen til at skifte app.
  2. Naviger til forhåndsvisningen af ​​HBO Max -appen, og stryg op på din fjernbetjenings Clickpad eller Touch - overflade. Det tvinger til at lukke HBO Max og fjerne det fra app-omskifteren.

Vent et par sekunder, og genåbn HBO Max . Opdater HBO Max(Update HBO Max) , hvis det problem, du oplever, opstår igen, efter at du har tvunget appen til at lukke.

4. Opdater HBO Max

HBO Max fungerer muligvis ikke, hvis appen er forældet eller fejlbehæftet. Hvis din Apple ikke opdaterer apps automatisk, skal du opdatere HBO Max manuelt i App Store .

Åbn App Store , søg efter "hbo max", og vælg Opdater(Update) for at installere den seneste version af appen.

Vi anbefaler også, at du konfigurerer dit Apple TV til at opdatere apps automatisk. Gå til Settings > Apps , og indstil indstillingen "Opdater automatisk apps" til Til.

Det beder din streamingenhed om at opdatere apps, når nye versioner er tilgængelige i App Store . Bemærk, at automatiske appopdateringer kan øge dataforbruget. Lad indstillingen være deaktiveret, hvis du bruger et begrænset eller begrænset internetabonnement.

5. Genstart dit Apple TV

Hvis HBO Max og andre apps fryser, går ned eller ikke åbner, kan det muligvis løse problemet at genstarte dit Apple TV.(Apple)

Åbn appen Indstillinger , vælg (Settings)System , og vælg Genstart(Restart) .

Tag alternativt Apple TV -strømkablet ud af stikkontakten og vent 30 sekunder. Sæt kablet tilbage i stikkontakten, og tilslut dit Apple TV til et Wi-Fi- eller Ethernet - netværk. Åbn HBO Max(Open HBO Max) og tjek, om det fungerer uden problemer.

6. Opdater dit Apple TV

Det er altid en god idé at holde dit Apple TV's styresystem opdateret. tvOS-opdateringer løser problemer med ydeevne, fjernbetjeningsproblemer(remote control troubles) , appfejl og problemer med andre Apple TV-funktioner.

Slut dit Apple TV til et kablet eller trådløst netværk, gå til Settings > Software > Software Updates , og vælg Opdater software(Update Software) .

Hvis der er en tilgængelig opdatering til dit Apple TV, skal du vælge Download og installer(Install) for at installere opdateringen.

Dit Apple TV genstarter og installerer den nye tvOS-opdatering, når overførslen er fuldført. Hold dit Apple TV tilsluttet stikkontakten under installationen.

Vi anbefaler, at du tillader dit Apple TV at installere nye tvOS-opdateringer automatisk. Gå til Settings > System > Software Updates , og slå Automatisk opdatering(Automatically Update) til .

Se vores selvstudie om opdatering af tvOS(tutorial on updating tvOS) for oplysninger om opdatering af ældre Apple TV-generationer.

7. Geninstaller HBO Max

Sletning af HBO Max og geninstallation af appen løste problemet for mange Apple TV-brugere(fixed the issue for many Apple TV users) . Hvis ingen af ​​løsningerne ovenfor løser problemet, skal du afinstallere HBO Max og downloade appen igen.

  1. Naviger til HBO Max -appen på din Apple TV - startskærm(Home) eller appstarter.
  2. Tryk og hold Clickpad eller Touch Surface på din Apple TV Remote , indtil HBO Max -appikonet rykker.
  3. Tryk(Press) på knappen Play/Pause på fjernbetjeningen for at åbne menuen Indstillinger(Options) .

  1. Vælg Slet.

  1. Vælg Slet(Choose Delete) på bekræftelsessiden for at afinstallere HBO Max fra dit Apple TV.

HBO Max og Chill

Vi er sikre på, at mindst én af disse fejlfindingsløsninger vil få HBO Max til at fungere igen på dit Apple TV. Kontakt HBO Max(Contact HBO Max) eller Apple Support , hvis problemet fortsætter.



Lærke Jansson

About the author

Jeg er en computertekniker med over 10 års erfaring, heraf 3 år som 店員. Jeg har erfaring med både Apple og Android enheder, og er særligt dygtig til at reparere og opgradere computere. Jeg nyder også at se film på min computer og bruge min iPhone til at tage billeder og videoer.


Related posts