HBO Max undertekster virker ikke? 10 måder at rette på

Måske er det for højt i dit hjem til at høre tv'et ordentligt, eller du vil bare gerne holde lydstyrken lav. Uanset hvad, er der tidspunkter, hvor undertekster eller lukkede billedtekster er de bedste muligheder for at nyde et streaming-show. Når HBO Max- undertekster ikke virker, er der flere ting, du kan gøre for at rette dem.

Måske er underteksterne ude af synkronisering, eller de vises ikke. Uanset årsagen, kan du tage skridt til at få dem tilbage på skærmen (og se ud, som de skal).

1. Tjek HBO's serverstatus

Hvis HBO Max -serverne er nede, opfører streamingtjenesten muligvis ikke som forventet. Det første skridt du bør tage er at tjekke Downdetector . Det vil vise dig, om HBO Max har et problem i et lokaliseret område, eller om tjenesten som helhed ikke er operationel. Hvis dette er tilfældet, er alt hvad du kan gøre at vente på, at det kommer online igen.

2. Tjek din Ping

Mens HBO Max kræver tilstrækkelig internethastighed for at streame video, har den også brug for en hurtig responstid fra serveren til din enhed. Denne responstid kaldes ping (eller lag, for spillere derude). Du kan tjekke dette ved at gå til Speedtest.net og køre en hastighedstest(running a speed test) . Det vil vise dig dine download- og uploadhastigheder og dit samlede ping på millisekunder.

3. Deaktiver din VPN

Mens en VPN ( virtuelt privat netværk(virtual private network) ) giver sikkerhed, mens du surfer på nettet eller får adgang til følsomme oplysninger, kan det forstyrre streamingtjenester. Mens en VPN gør det muligt at få adgang til programmering fra andre regioner, bør du deaktivere det under streaming, hvis du støder på problemer med dine undertekster. Nogle gange er det alt, der skal til, at slukke for VPN'en(VPN) for at rette disse problemer.

4. Genstart din streamingenhed

Det er lige meget, om du streamer på en Firestick(streaming on a Firestick) , macOS, Android TV, Xbox eller Roku -enhed – nogle gange er den nemmeste løsning at slukke og tænde den igen. En hurtig tænd/sluk-cyklus løser de fleste fejl og giver dig mulighed for at opleve indholdet, som du vil.

5. Opdater eller afinstaller(Uninstall) og geninstaller HBO Max(Reinstall HBO Max)

Når du bruger HBO Max på en mobilenhed, uanset om det er Android eller iPhone, er der to ting, du bør tjekke. Først(First) skal du sikre dig, at du bruger den nyeste version af HBO Max . Hvis du er, og problemet fortsætter, skal du afinstallere appen og geninstallere den. Ofte(Often) vil en fejlagtig installation eller opdatering forårsage fejl, der ikke kan forklares. Fuldstændig geninstallation af appen vil løse disse.

6. Ryd din webbrowser-cache

Prøv at rydde din browsers cache, hvis du streamer gennem HBO Max- webstedet. Hvordan du gør dette varierer afhængigt af din browser, men at tørre cachen og genstarte browseren vil ofte løse de fleste problemer, du støder på.

  1. I Google Chrome skal du vælge de tre prikker i øverste højre hjørne og derefter vælge Flere Tools > Clear Browsing Data .
  2. Sørg for, at afkrydsningsfeltet for "Cachelagrede billeder og filer" er markeret, og vælg derefter Ryd(Clear) data.

7. Ryd din app-cache

Hvis du streamer via en mobilenhed eller en iPad, kan du prøve at rydde din app-cache(clearing your app cache) . Dette tjener samme funktion som at rydde din webcache. Mens den nøjagtige tilgang varierer mellem enheder, følger de alle en grundlæggende proces.

På Android kan du rydde cachen ved at få adgang til HBO Max -appen, vælge Ryd data og derefter Ryd cache . På iOS kan du ikke rydde den specifikke app-cache, men du kan slette og geninstallere appen. Det har samme resultat i sidste ende.

8. Tjek dine billedtekstindstillinger

Sørg(Make) for, at du faktisk har undertekster aktiveret.

  1. Under streaming skal du vælge billedtekstindstillinger. Det ligner en taleboble.

  1. Vælg English – Original og English CC .

  1. Opdater videoen.

Dette vil aktivere undertekster og begynde at streame dem sammen med lyden. Alt for(Too) ofte er det nemt at glemme at vælge CC-knappen, især hvis du skifter mellem streamingplatforme. Selvom det er aktiveret på en, er det muligvis ikke automatisk aktiveret på en anden.

9. Prøv en anden enhed

Hvis du ikke kan få undertekster til at fungere på én streamingplatform, så prøv en anden. Prøv for eksempel at streame på din Roku -enhed, hvis HBO Max - undertekster ikke indlæses på dit smart-tv. Nogle gange kan serverproblemer forhindre undertekster i at fungere for én platform og ikke en anden, selvom der ikke er rapporterede problemer.

Roku -enheder har ofte andre indstillinger end din mobilapp. Du har muligvis aktiveret eller deaktiveret en indstilling på én platform, der stadig er aktiveret på en anden.

10. Rapporter til HBO Max Hjælp

Hvis du har prøvet alle mulige trin og stadig ikke kan få undertekster til at indlæse, skal du rapportere problemet til HBO Max . Du kan nå dem via beskeder, telefon eller e-mail ved at gå til Hjælp. (Help Center.) Undertekster(Subtitles) genereres ikke automatisk; de uploades som en del af dataene med et bestemt tv-program eller en bestemt film. Så det er muligt, at nogle af dataene er beskadiget, hvilket resulterer i, at undertekster vises forkert eller på det forkerte tidspunkt.

Hvis dette sker, kan du ikke selv løse problemet. HBO Max bliver nødt til at tage sig af det fra deres side, men de skal først være opmærksomme på problemet.

Undertekster er en velsignelse for hørehæmmede, så det kan være særligt frustrerende, når de ikke virker. Prøv disse rettelser for at komme tilbage til at se dit yndlingsindhold.



Anton Jørgensen

About the author

Jeg arbejder som konsulent for Microsoft. Jeg har specialiseret mig i udvikling af mobile apps til Apple og Android enheder, og er desuden involveret i udvikling af Windows 7 apps. Min erfaring med smartphones og Windows 7 gør mig til en ideel kandidat til denne stilling.


Related posts