Har du problemer med at generere to-faktor-godkendelseskoder til dine forskellige onlinekonti ved hjælp af Microsoft Authenticator-appen^{(using the Microsoft Authenticator app)} ? Din app kan have en mindre fejl, der forårsager, at dine koder ikke genereres. Der er et par måder at løse dette problem på, og vi viser dig, hvad disse måder er.

Når det kommer til årsagerne til problemet, er der flere. Appen kan have et mindre problem, din telefons system kan have en fejl, din internetforbindelse fungerer muligvis ikke, appens cache-filer kan være blevet korrupte og meget mere.

1. Tving til at lukke^{(Force Close)} og genåbne Microsoft Authenticator^{(Reopen Microsoft Authenticator)}

En måde at løse mange mindre problemer med dine apps på er ved at tvinge og genåbne dine apps. Hvis du gør det, slukkes og genindlæses alle appfunktionerne, hvilket løser eventuelle problemer med dem. Du kan gøre det samme med Microsoft Authenticator på din iPhone (iOS) eller Android- telefon for at løse problemet.

Bemærk, at du kun kan tvinge en app på Android^{(force-close an app on Android)} . Du bliver nødt til at lukke og genåbne appen som normalt på en iPhone.

På Android

1. Åbn din appskuffe, find Authenticator , og tryk og hold på appen.
2. Vælg App^{(Select App)} info i menuens åbne menu.

1. Vælg Tving^{(Select Force)} stop på den følgende side.

1. Vælg Tving stop i prompten.
2. Åbn appskuffen, og start Microsoft Authenticator .

På iPhone

1. Stryg^(Swipe) op fra bunden af ​​din iPhone, og hold pause i midten.
2. Find og skub op på Microsoft Authenticator for at lukke appen.
3. Genstart appen fra din telefons startskærm.

2. Genstart din iPhone eller Android-telefon^{(Android Phone)}

Din iPhone eller Android ( Samsung eller enhver anden) mobilenhed oplever muligvis en mindre fejl, der får Microsoft Authenticator til ikke at generere koder. I dette tilfælde kan du prøve at løse din telefons systemproblemer ved at genstarte din telefon^{(rebooting your phone)} .

Genstart af din telefon^{(Restarting your phone)} slukker og genindlæser derefter alle din telefons funktioner, hvilket løser mange mindre problemer. Sørg for at gemme dit ikke-gemte arbejde, før du slukker for din enhed.

På Android

1. Åbn Power- menuen ved at trykke og holde Power- knappen nede.
2. Vælg Genstart^(Restart) i menuen for at genstarte din enhed.

1. Start Microsoft Authenticator , når telefonen tænder.

På iPhone

1. Tryk og hold knapperne Lydstyrke Down + Side eller Lydstyrke op + Side nede på samme tid.
2. Træk^(Drag) skyderen for at slukke din telefon.

1. Tænd din telefon ved at trykke på sideknappen og holde den nede^(Side) .
2. Åbn Microsoft Authenticator.

3. Tjek din telefons internetforbindelse^(Internet)

Selvom Microsoft Authenticator ikke kræver en aktiv internetforbindelse for at generere koder, skal du have forbindelsen, når du opsætter appen. Din telefon skal være forbundet til internettet, når du konfigurerer appen på din telefon^{(configure the app on your phone)} . En inaktiv forbindelse vil få Microsoft Authenticator til ikke at fungere.

I dette tilfælde skal du kontrollere din telefons internetforbindelse og sikre dig, at den fungerer. Du kan gøre det ved at åbne en webbrowser på din telefon og starte et websted. Hvis dit websted indlæses, fungerer din forbindelse.

Hvis dit websted ikke indlæses, har du et internetproblem. I dette tilfælde skal du løse dine internetproblemer, før du opsætter Microsoft Authenticator . Du kan udføre grundlæggende trin som at genstarte din router^{(rebooting your router)} og oprette forbindelse til dit Wi-Fi-netværk igen^{(rejoining your Wi-Fi network)} for potentielt at løse dit forbindelsesproblem.

4. Ryd Microsoft Authenticator's App Cache

Som mange andre apps gemmer Microsoft Authenticator cache-filer på din telefon for at forbedre din app-oplevelse. Disse filer er udsat for korruption, og det er præcis, hvad der kan være sket.

I dette tilfælde kan du rydde din apps defekte cache-filer^{(clear your app’s faulty cache files)} , og dit problem vil blive løst. Du mister ikke dine tilføjede konti eller andre data i Microsoft Authenticator- appen på din telefon.

Bemærk, at du kun kan rydde en apps cache på Android . Du skal afinstallere og geninstallere appen på din iPhone^{(uninstall and reinstall the app on your iPhone)} for at fjerne appens cachelagrede data.

1. Tryk^(Tap) og hold på Microsoft Authenticator i din Android- enheds appskuffe, og vælg App info.
2. Vælg Lagerforbrug^(Storage) på følgende skærm.
3. Tryk på Ryd^{(Tap Clear)} cache for at rydde appens cachefiler.

1. Start appen på din telefon.

5. Fjern og tilføj dine ^{(Re-Add Your)} konti^(Accounts) igen i Microsoft Authenticator

Hvis Microsoft Authenticator stadig ikke genererer koder til dine onlinekonti, skal du fjerne og tilføje dine konti igen i appen^{(re-add your accounts in the app)} for at løse problemet. Hvis du gør det, opdateres dine kontosessioner i appen, hvilket løser mindre problemer med disse konti.

Bemærk, at du skal have en alternativ måde at logge ind på dine onlinekonti for at føje dem til Microsoft Authenticator igen . Du kan bruge dit telefonnummer, din e-mailadresse eller en anden bekræftelsesmetode til at modtage en OTP for at komme ind på din konto.

Trin 1: Fjern konti fra Microsoft Authenticator

1. Start Microsoft Authenticator på din iPhone eller Android- telefon.
2. Bekræft din identitet ved hjælp af din foretrukne metode.
3. Vælg den konto, der skal fjernes, på listen.
4. Tryk på tandhjulsikonet i øverste højre hjørne.
5. Vælg Fjern^{(Choose Remove)} konto på den følgende side.
6. Vælg Fjern konto^{(Select Remove Account)} i prompten.

Trin 2: Tilføj en konto igen i Microsoft Authenticator

1. Åbn Microsoft Authenticator på din telefon.
2. Vælg + (plus)-tegnet øverst på skærmen for at tilføje en konto.
3. Vælg den kontotype, du vil tilføje. Hvis du vil tilføje en ikke-Microsoft-konto, såsom Facebook eller Google , skal du trykke på Anden konto^(Account) ( Google , Facebook , osv.).
4. Få adgang til din onlinekonto i din computers webbrowser, og find QR-koden for at tilføje kontoen til din autentificeringsapp.
5. Ret din telefons kamera mod QR-koden. Dette vil tilføje din konto til Microsoft Authenticator -appen.

6. Opdater Microsoft Authenticator

Hvis din Microsoft Authenticator- app stadig ikke virker, bruger du muligvis en forældet appversion. Disse versioner er kendt for at skabe mange problemer. Heldigvis kan du rette det ved at opdatere din app til den nyeste version^{(updating your app to the latest version)} .

Opdatering af Microsoft Authenticator er hurtig, nem og gratis på både iPhone og Android .

På Android

1. Åbn Google Play Butik^{(Google Play Store)} på din telefon.
2. Søg efter Microsoft Authenticator , og vælg appen.

1. Tryk på Opdater for at opdatere appen.

På iPhone

1. Åbn App Store på din iPhone.
2. Vælg Opdateringer i den nederste bjælke.
3. Vælg Opdater^{(Choose Update)} ud for Microsoft Authenticator på applisten.

Fejlfinding af Microsoft Authenticator- problemer^(Issues) på iPhone og Android

Der er mange grunde til, at Microsoft Authenticator- mobilappen holder op med at fungere på din telefon. Afhængigt af årsagen til problemet kan du følge en eller flere af de løsninger, der er foreslået ovenfor, og dit problem vil blive løst.

Du kan derefter tilføje så mange konti, som du vil, til din app og generere godkendelseskoder^{(generate authentication codes)} for dem alle – uden at støde på problemer.

Microsoft Authenticator App Not Working? 6 Fixes for iPhone and Android

Having trouble generating two-factor authentication codes for your various online accounts using the Microsoft Authenticator app? Your app may have a minor glitch, causing your codes not to generate. There are a few ways to resolve this problem, and we’ll show you what those ways are.

When it comes to the causes of the issue, there are multiple. The app may have a minor problem, your phone’s system may have a bug, your internet connection may not be working, the app’s cache files may have gone corrupt, and more.

1. Force Close and Reopen Microsoft Authenticator

One way to fix many minor issues with your apps is by force-closing and reopening your apps. Doing so turns off and reloads all the app features, resolving any issues with them. You can do the same with Microsoft Authenticator on your iPhone (iOS) or Android phone to fix the issue.

Note that you can only force-close an app on Android. You’ll have to close and reopen the app as usual on an iPhone.

On Android

1. Open your app drawer, find Authenticator, and tap and hold on the app.
2. Select App info in the menu open menu.

1. Select Force stop on the following page.

1. Choose Force stop in the prompt.
2. Open the app drawer and launch Microsoft Authenticator.

On iPhone

1. Swipe up from your iPhone’s bottom and pause in the middle.
2. Find and swipe up on Microsoft Authenticator to close the app.
3. Relaunch the app from your phone’s home screen.

2. Restart Your iPhone or Android Phone

Your iPhone or Android (Samsung or any other) mobile device may be experiencing a minor glitch, causing Microsoft Authenticator not to generate codes. In this case, you can try to resolve your phone’s system issues by rebooting your phone.

Restarting your phone turns off and then reloads all your phone’s features, fixing many minor problems. Make sure to save your unsaved work before powering off your device.

On Android

1. Open the Power menu by pressing and holding down the Power button.
2. Select Restart in the menu to reboot your device.

1. Launch Microsoft Authenticator when the phone turns on.

On iPhone

1. Press and hold down the Volume Down + Side or Volume Up + Side buttons at the same time.
2. Drag the slider to power off your phone.

1. Turn on your phone by pressing and holding down the Side button.
2. Open Microsoft Authenticator.

3. Check Your Phone’s Internet Connection

While Microsoft Authenticator doesn’t require an active internet connection to generate codes, you must have the connection when setting up the app. Your phone must be connected to the internet when you configure the app on your phone. An inactive connection will cause Microsoft Authenticator not to work.

In this case, check your phone’s internet connection and ensure it’s working. You can do that by opening a web browser on your phone and launching a site. If your site loads, your connection is working.

If your site fails to load, you have an internet issue. In this case, resolve your internet problems before setting up Microsoft Authenticator. You can perform basic steps like rebooting your router and rejoining your Wi-Fi network to potentially fix your connection problem.

4. Clear Microsoft Authenticator’s App Cache

Like many other apps, Microsoft Authenticator stores cache files on your phone to improve your app experience. These files are prone to corruption, and this is exactly what may have happened.

In this case, you can clear your app’s faulty cache files, and your problem will be resolved. You won’t lose your added accounts or any other data in the Microsoft Authenticator app on your phone.

Note that you can only clear an app’s cache on Android. You’ll have to uninstall and reinstall the app on your iPhone to remove the app’s cached data.

1. Tap and hold on Microsoft Authenticator in your Android device’s app drawer and select App info.
2. Select Storage usage on the following screen.
3. Tap Clear cache to clear the app’s cache files.

1. Launch the app on your phone.

5. Remove and Re-Add Your Accounts in Microsoft Authenticator

If Microsoft Authenticator still doesn’t generate codes for your online accounts, remove and re-add your accounts in the app to fix the issue. Doing so refreshes your account sessions in the app, resolving minor issues with those accounts.

Note that you need to have an alternate way to sign in to your online accounts to re-add them to Microsoft Authenticator. You can use your phone number, email address, or another verification method for receiving an OTP to get into your account.

Step 1: Remove Accounts From Microsoft Authenticator

1. Launch Microsoft Authenticator on your iPhone or Android phone.
2. Confirm your identity using your preferred method.
3. Select the account to remove on the list.
4. Tap the gear icon at the top-right corner.
5. Choose Remove account on the following page.
6. Select Remove Account in the prompt.

Step 2: Re-Add an Account in Microsoft Authenticator

1. Open Microsoft Authenticator on your phone.
2. Select the + (plus) sign at the top of the screen to add an account.
3. Choose the account type to add. If you want to add a non-Microsoft account, such as Facebook or Google, tap the Other Account (Google, Facebook, etc.) option.
4. Access your online account in your desktop’s web browser and find the QR code to add the account to your authenticator app.
5. Point your phone’s camera toward the QR code. This will add your account into the Microsoft Authenticator app.

6. Update Microsoft Authenticator

If your Microsoft Authenticator app still doesn’t work, you may be using an outdated app version. These versions are known to create many issues. Luckily, you can fix that by updating your app to the latest version.

Updating Microsoft Authenticator is quick, easy, and free on both iPhone and Android.

On Android

1. Open Google Play Store on your phone.
2. Search for Microsoft Authenticator and select the app.

1. Tap Update to update the app.

On iPhone

1. Open App Store on your iPhone.
2. Select Updates in the bottom bar.
3. Choose Update next to Microsoft Authenticator on the app list.

Troubleshooting Microsoft Authenticator’s Issues on iPhone and Android

There are many reasons the Microsoft Authenticator mobile app stops working on your phone. Depending on the cause of the issue, you can follow one or more of the solutions suggested above, and your problem will be resolved.

You can then add as many accounts as you want to your app and generate authentication codes for all of them—without facing any problems.

Related posts

• Sådan spejler du Android-skærmen til din pc uden root

• 5 måder at optage Android-skærm på pc

• Bedste Software & Hardware Bitcoin Wallets til Windows, iOS, Android

• Sådan forbinder du Android-telefon eller iPhone til Windows 10-pc

• True Key Password Manager til Windows PC, Android og iPhone

• Sådan sletter du Skype-beskeder (Windows, Android, iPhone, Mac)

• 10 bedste Android-emulatorer til Windows og Mac

• Sådan forhindrer du Chrome i at bede om at gemme adgangskoder -

• Sådan overføres filer mellem Android og Windows ved hjælp af ES File Explorer

• Spejl eller Cast Android- eller iPhone-skærm til Windows 10 ved hjælp af LetsView

• Konfigurer Kodi-fjernbetjening i Windows 10 ved hjælp af Android- og iOS-enheder

• Sådan blokerer eller fjerner du blokering af nogen på WhatsApp -

• Sådan eksporteres WhatsApp Chat som PDF

• Tilslut Android til Windows 10 ved hjælp af Microsoft Remote Desktop

• Hvad er træk og slip? Sådan trækker og slipper du -

• Sådan bruger du Party Chat på Xbox One, Windows, Android og iOS

• Sådan deler du din skærm på Android

• Ret Spotify, der ikke åbner på Windows 10

• Sådan deaktiveres Google Assistant på låseskærmen

• DroidCam: Brug Android-telefon som webcam til Windows-pc