Microsoft Teams , et kollaborativt arbejdsområde er en virksomhedskommunikationsplatform i Microsoft 365 . Det er for nylig blevet et vigtigt værktøj ved at muliggøre smidige samtaler på arbejdspladsen og deling af dokumenter eksternt. Dets daglige aktive brugere voksede eksponentielt til 75 millioner aktive brugere i COVID-19-pandemien, da størstedelen af ​​virksomhederne var afhængige af videokonferencer for at fortsætte driften.

Som et praktisk værktøj kan Microsoft Teams nogle gange støde på problemer, der forhindrer brugere i at benytte platformsfordelene. Et af de almindelige problemer, som brugerne står over for, er, når Microsoft Teams tilfældigt går ned eller fryser. I denne guide giver vi dig hurtige løsninger til det samme.

Microsoft Teams går ned eller fryser under møder

Her er et par metoder til at løse problemer med nedbrud eller fastfrysning af Teams .

1. Identificer Teams servicestatus
2. Ryd teams cache
3. Ryd Windows-legitimationsoplysninger
4. Prøv at få adgang til Teams fra andre enheder/applikationer
5. Reparer^(Repair) , nulstil^(Reset) eller geninstaller Microsoft Teams^{(Reinstall Microsoft Teams)}

Lad os se på hver af disse metoder mere detaljeret.

Microsoft Teams bliver ved med at lægge på, gå ned eller stoppe

1] Identificer Teams servicestatus

Hvis Microsoft- tjenester er nede på grund af vedligeholdelse, kan din applikation fryse, gå ned eller nægte at åbne. I sådanne tilfælde kan du kontrollere tjenestestatus i administrationspanelet på din Office 365 - konto.

1. Start Office 365 administrationscenter.
2. Tjek Servicesundhed^{(Service Health)} . Du vil se servicestatus og foranstaltninger, der er truffet for at løse problemet.
3. Bemærk^(Please) venligst, at for at kontrollere tjenestestatus, skal du kræve administratoradgang. Hvis du ikke har adgang, skal du kontakte administratoren.
4. For at blive opdateret med al servicestatus kan du også følge Microsoft Office 365 Status handle på Twitter .
5. Servicerelaterede problemer vil blive løst automatisk i løbet af få timer eller en dag.

2] Ryd teams cache

Problemerne med fastfrysning og nedbrud kan også løses ved at rydde Microsoft Teams cache .

• Luk Microsoft Teams ned .
• Start Task Manager , og kontroller de Teams - relaterede tjenester, der kører i Task Manager. Afslut alle tjenester og processer.
• Tryk på Windows + R for at åbne vinduet Kør^{(Run window)} .
• Skriv %appdata% og tryk på Enter.
• Gå til C:\Users\UserName\AppData\Roaming\Microsoft\Teams .
• Slet^(Delete) kun filerne i følgende mapper: tmp-mappe, blob_storage, cache, GPUcache , databaser og lokal lagring.
• I mappen IndexedDB skal du kun slette .db-filen^{(.db file)} .
• Luk Microsoft Teams , og genstart derefter din computer.

3] Ryd Windows-legitimationsoplysninger

Rydning af teamets kontooplysninger fra legitimationsadministratoren kan også løse problemet med nedbrud eller fastfrysning.

• Tjek, at din Microsoft Teams -app er lukket.
• Tryk på Windows + R for at åbne vinduet Kør^{(Run window)} .
• Skriv Control og klik på Ok .
• Gå til Brugerkonti^{(User Accounts)} i kontrolpanelet^{(Control Panel)} .

• Gå til Credential Manager .

• Vælg Windows-legitimationsoplysninger^{(Windows Credentials)}

• Udvid afsnittet Microsoft Office Teams , og vælg Fjern^(Remove) .
• Klik på Ja^(Yes) for at bekræfte.
• Luk kontrolpanelet^{(Control Panel)} , og genstart Microsoft Teams .
• Tjek, om nedbrudsproblemet er løst.

4] Prøv^(Try) at få adgang til Teams fra andre enheder/applikationer

Hvis Teams desktop-applikationen ikke virker, så prøv at få adgang til den fra andre enheder.

Web app

1. Gå til Microsoft Teams webapp.
2. Log på med dine kontooplysninger.
3. Bemærk^(Please) venligst, at web-appen ligner desktop-appen, og du vil modtage den samme funktionalitet.

Mobil app^{(Mobile app)}

1. Du kan også installere Teams -appen fra App Store til iOS og PlayStore til Android .
2. Hvis dit arbejde ikke er afhængigt af desktop-appen, skal du bruge mobilappen, indtil problemet er løst.

5] Reparer^(Repair) , nulstil^(Reset) eller geninstaller Microsoft Teams^{(Reinstall Microsoft Teams)}

Windows 11 : Åbn Settings > Apps > Apps og funktioner, og find Microsoft Teams på Apps- listen.

Klik^(Click) på 3-prikker > Advanced indstillinger. Der vil du se knapperne til at reparere^(Repair) eller nulstille appen.

Hvis det ikke hjælper, kan du afinstallere det og derefter geninstallere Microsoft Teams .

Windows 10 : En lignende proces skal følges.

For at installere Teams- applikationen for at løse problemet.

• Gå til appen Indstillinger og tjek ^(Settings)Apps .
• Tjek fanen Apps og funktioner^{(and features tab)} .
• Vælg Microsoft Teams Klik på knappen Afinstaller^(Uninstall) , og følg de efterfølgende instruktioner.
• Genstart pc'en, når afinstallationen er fuldført.
• Download og installer den seneste version af Microsoft Teams^{(latest version of Microsoft Teams)} fra det officielle websted.
• Efter installationen skal du logge ind på din konto med dine legitimationsoplysninger.

Vi håber, at de ovennævnte metoder vil hjælpe dig med at løse Teams - nedbrud- og fryseproblemet. Nogle gange kan det også være muligt, at problemet måske ikke er med Microsoft Teams , men med OS. Der kan være problemer med systemressourcerne, eller operativsystemet kan have den stabilitet, der kræver, at du fejlfinder.

Da Teams er en produktivitetsapplikation, skal den køre for brugere hele tiden. Fortæl os din feedback.

Relateret indlæg^{(Related post)} : Løs problemer med høj hukommelse og CPU-brug i Microsoft Teams^{(Fix Microsoft Teams high memory and CPU usage issue)} .

Microsoft Teams crashing or freezing during meetings

Microsoft Teams, a collaborative workspace is a business communication platform within Microsoft 365. It has recently become an important tool by enabling smooth workplace conversations and document sharing remotely. Its daily active users grew exponentially to 75 million active users in the COVID-19 pandemic as the majority of the companies relied on videoconferencing to continue operations.

Being a handy tool, Microsoft Teams may sometimes run into issues preventing users from availing of the platform benefits. One of the common issues faced by the users is when Microsoft Teams randomly crashes or freezes. In this guide, we provide you with quick fixes for the same.

Microsoft Teams crashing or freezing during meetings

Here are a few methods to resolve Teams crash or freeze issues.:

1. Identify Teams service status
2. Clear Teams cache
3. Clear Windows credentials
4. Try accessing Teams from other devices/applications
5. Repair, Reset or Reinstall Microsoft Teams

Let us look at each of these methods in more detail.

Microsoft Teams keeps hanging up, crashing or stopping

1] Identify Teams service status

If Microsoft services are down for maintenance, your application may freeze, crash, or refuse to open. In such cases, you may check the service status in the admin panel of your Office 365 account.

1. Start Office 365 admin center.
2. Check Service Health. You will see the service status and measures that are taken to solve the issue.
3. Please note that to check the service status, you will require admin access. In case you do not have access, you will have to contact the admin.
4. To be updated with all service status, you can also follow Microsoft Office 365 Status handle on Twitter.
5. Service-related issues will be solved automatically in a few hours or a day.

2] Clear Teams cache

The freeze and crash issues can also be resolved by clearing Microsoft Teams cache.

• Shut Down Microsoft Teams.
• Launch Task Manager and check the Teams related services running in the task manager. End all services and processes.
• Press Windows + R to open the Run window.
• Type %appdata% and press Enter.
• Go to C:\Users\UserName\AppData\Roaming\Microsoft\Teams.
• Delete only the files within the following folders: tmp folder, blob_storage, cache, GPUcache, databases, and local storage.
• In the IndexedDB folder, only delete the .db file.
• Close Microsoft Teams and then restart your computer.

3] Clear Windows credentials

Clearing the Teams’ account details from the credential manager may also fix the crash or freeze issue.

• Check that your Microsoft Teams app is closed.
• Press Windows + R to open the Run window.
• Type Control and click on Ok.
• Go to User Accounts in the Control Panel.

• Go to Credential Manager.

• Select the Windows Credentials

• Expand the Microsoft Office Teams section and select Remove.
• Click Yes to confirm.
• Close the Control Panel and restart Microsoft Teams.
• Check if the crash issue is resolved.

4] Try accessing Teams from other devices/applications

If the Teams desktop application is not working, then try accessing it from other devices.

Web app

1. Go to Microsoft Teams web app.
2. Login with your account credentials.
3. Please note that the web app is similar to the desktop app, and you will receive the same functionality.

Mobile app

1. You can also install the Teams app from the App Store for iOS and the PlayStore for Android.
2. In case your work is not dependent on the desktop app, use the mobile app till the issue is resolved.

5] Repair, Reset or Reinstall Microsoft Teams

Windows 11: Open Settings > Apps > Apps and features and locate Microsoft Teams in the Apps list.

Click on 3-dots > Advanced options. There you will see the buttons to Repair or Reset the app.

If that does not help, you may Uninstall it and then reinstall Microsoft Teams.

Windows 10: A similar process has to be followed.

To fresh install the Teams application to resolve the issue.

• Go to the Settings app and check Apps.
• Check the Apps and features tab.
• Select Microsoft Teams Click on the Uninstall button and follow the subsequent instructions.
• Restart the PC once the uninstallation is complete.
• Download and install the latest version of Microsoft Teams from the official site.
• After installation, login into your account with your credentials.

We hope that the above-mentioned methods will help you to fix the Teams crash and freeze issue. Sometimes, it may also be possible that the problem may not be with Microsoft Teams but with the OS. There may be issues with the system resources, or the OS may have the stability that requires you to troubleshoot.

Being a productivity application, Teams needs to be running for users all the time. Let us know your feedback.

Related post: Fix Microsoft Teams high memory and CPU usage issue.

Related posts

• Sådan tilføjer du Zoom til Microsoft Teams

• Sådan installeres Microsoft Teams på Linux og macOS

• Sådan roser du nogen på Microsoft Teams for deres veludførte arbejde

• Du går glip af noget. Bed din administrator om at aktivere Microsoft Teams

• Deaktiver læsekvitteringer i Microsoft Teams for teammedlemmerne

• Sådan sløres baggrunden i Microsoft Teams-møde

• Sådan installeres en app og tilføjer den som en fane i Microsoft Teams

• Sådan bruger du personlige funktioner i Microsoft Teams

• Hvordan Microsoft Teams sporer din aktivitet, og hvordan man stopper den

• Sådan opsætter, planlægger og deltager du i et Microsoft Teams-møde

• Bedste produktivitetsapps til Microsoft Teams

• Sådan aktiverer du støjreduktion i Microsoft Teams

• Sådan åbner du flere forekomster af Microsoft Teams i Windows 11/10

• Sådan optager du Microsoft Teams-møde på pc eller mobil

• Microsoft Teams opdateres ikke automatisk

• Skift brugerroller, tilladelser og muligheder i Microsoft Teams

• Sådan reducerer du baggrundsstøj i Microsoft Teams

• Sådan bruger du IP-kamera-apps med Microsoft Teams og Skype

• Hvordan opretter man en afstemning i Microsoft Teams?

• Sådan skifter du medlemsrolle og fjerner et medlem i Microsoft Teams