Microsoft Whiteboard virker ikke i Windows 11/10

En række brugere har rapporteret, at deres Microsoft Whiteboard-applikation ikke virker længere, når de forsøger at få adgang til deres virksomheds Whiteboard -app i Office 365 . Nogle brugere har også rapporteret, at appen fungerede fint og pludselig stoppede. Andre siger, at de har problemer med at logge ind. I dette indlæg giver vi nogle af de tilgængelige fejlfindingsmetoder til at løse dette problem.

Microsoft Whiteboard virker ikke i Windows 11/10

Microsoft Whiteboard virker ikke i Windows 10

Nogle brugere, når de forsøger at logge ind på applikationen, får muligvis en fejlmeddelelse om, at de ikke er forbundet til internettet, selvom de er. Nogle forsøgte at afinstallere og geninstallere appen, men uden held.

Error – It looks like you’r not connected to the internet. Please try to sign in again once you’re back online.

Så hvordan løser du dette problem? Se(See) trin nedenfor om, hvordan du løser problemet med Whiteboard -appen, der ikke fungerer:

  1. Sørg for, at tjenesten er tændt
  2. Tillad(Allow) adgang til Whiteboard -appen gennem din firewall
  3. Fjern din virksomhedskonto, og tilføj den igen
  4. Afinstaller og geninstaller appen.

1. Sørg for, at tjenesten(Service) er tændt

  • Besøg Office 365 Admin Center.
  • På startsiden skal du vælge Indstillinger(Settings) > Tjenester og tilføjelser(Services & add-ins) .
  • På siden Tjenester og tilføjelser(Services & add-ins) skal du rulle ned og vælge Whiteboard .
  • Inde i Whiteboard- menuen skal du slå knappen ud for Slå Whiteboard til eller fra for hele din organisation(Turn Whiteboard on or off for your entire organization) .
  • Klik på Gem(Save) .

Bemærk(Note) : Hvis du ikke er din virksomheds IT Office 365 - administrator, kan du kontakte denne person for at udføre ovenstående trin.

2. Tillad adgang til Whiteboard -appen gennem din firewall

  • Tryk på Windows - tasten + R. Skriv kontrol(control) i dialogboksen Kør(Run) , tryk på Enter for at starte Kontrolpanel(Control Panel) .
  • Skift View by øverst til højre i vinduet til Store ikoner(Large icons) .
  • Vælg Windows Defender Firewall.
  • Vælg muligheden Tillad en app eller funktion via Windows Defender Firewall(Allow an app or feature through Windows Defender Firewall) . (se skærmbillede nedenfor)((see screenshot below))
  • Klik på Skift indstillinger(Change settings) i vinduet, der dukker op . (se skærmbillede nedenfor)((see screenshot below))
  • Søg efter Microsoft Whiteboard på listen, og sørg for at sætte et flueben ud for det under Tilladte apps og funktioner(Allowed apps and features) , og Privat(Private) og offentligt(Public) er markeret.
  • Gem indstillinger og afslut appletten.

Bemærk(Note) : Hvis du bruger Windows Defender Firewall , kan du følge ovenstående trin nøjagtigt. Hvis du bruger firewall-tjenesten fra tredjeparts antivirussoftware, skal du ændre indstillingerne der.

Tjek for at se, om problemet fortsætter. Hvis det gør det, så prøv den næste metode.

3. Fjern din virksomhedskonto, og tilføj den igen

Du kan prøve at fjerne din virksomhedskonto og tilføje den igen.

4. Afinstaller og geninstaller appen

  • Tryk på Win+X. Vælg Apps og funktioner(Apps & features) .
  • Find appen på listen. Vælg Afinstaller(Select Uninstall) . Vent(Wait) på, at processen er fuldført.
  • Klik her(here)(here) for at downloade Microsoft Whiteboard.
  • Kør(Run) og installer det på din pc ved at følge instruktionerne på skærmen.

That’s it. I hope this helps to resolve the issue!



Hugo Lind

About the author

Jeg er datamatiker med over 10 års erfaring i at udvikle og vedligeholde software til smartphones og Windows 11/10. Jeg har også været involveret i Google Chrome siden begyndelsen af ​​2014 som ledende ingeniør. I den rolle var jeg med til at skabe nogle af de mest populære browsere på platformen. Derudover har jeg arbejdet på spilmotorer i et par år nu, og jeg er i øjeblikket en kandidatstuderende, der arbejder på et projekt, der i sidste ende kunne bringe virtual reality til dit skrivebord.


Related posts