Din telefonapplikation^{(Your Phone)} gør det nemt for dig at sende/modtage tekster og telefonopkald fra din telefon via din Windows -computer. Et almindeligt problem, som brugere oplever, når de bruger denne applikation, er, når de får et indgående opkald, din telefon^{(Your Phone)} -appen returnerer følgende fejl:

Can’t receive call audio on this device. Accept on phone instead.

Denne fejlmeddelelse giver ingen anelse om, hvad der forårsager problemet. Vi ved dog, at det enten er et resultat af et driverproblem eller en defekt Bluetooth - forbindelse af erfaring.

Pc'en er forbundet til Bluetooth , men ingen opkaldslyd i din telefon^{(Your Phone)} -app

Vi vil forsøge følgende løsninger for at rette din telefonapp og slippe af med ovenstående fejlmeddelelse:

Genstart^(Restart) alle Your Phone- applikationsprocesserne.
Tilslut din computer til Bluetooth -enhederne igen.
Opret forbindelse^(Connect) til et Bluetooth Personal Area Network .
Indstil en standard lydenhed.
Geninstaller eller opdater din computers lyddriver.
Aktiver og slå lyden til på din Bluetooth -enhed for din telefon^{(Your Phone)} -appen.

Fortsæt venligst med at læse denne vejledning for de fulde trin og detaljer til udførelse af ovenstående løsninger.

1] Genstart^(Restart) alle din telefon-^{(Your Phone)} applikationsprocesser

Som sædvanlig vil vi fejlfinde applikationen fra den mest ligetil løsning. Lad os i dette tilfælde starte med at genstarte alle processer, der er relateret til din telefonapplikation^{(Your Phone Application)} . Vi gør dette via Task Manager .

Tryk på tastekombinationen CTRL + SHIFT + ESCTask Manager . Find derefter ^(Next)din telefon^{(Your Phone)} under fanen Processer^(Processes) og højreklik på den. Vælg Afslut opgave^{(End task)} fra kontekstmenuen for at lukke denne proces.

Hvis du gør dette, afsluttes alle de processer, der kører under den, såsom Runtime Broker , Your phone , og YourPhoneServer.exe.

Tillad processerne at lukke helt, og genstart derefter My Phone-appen^{(My Phone App)} . Hvis en mindre fejl eller fejl forårsagede problemet, vil genstart af processen løse det, og du bør begynde at høre telefonopkaldslyd. Men hvis denne løsning mislykkes, skal du fortsætte til den næste.

2] Gentilslut^(Reconnect) din computer til Bluetooth -enhederne

I lighed med den første metode vil vi forsøge at reparere My Phone -appen ved at afbryde forbindelsen til dit Bluetooth - headset og genoprette forbindelsen til det.

Begynd med at frakoble dit headset, din smartphone og din computer fra hinanden. Derefter skal du genstarte alle disse enheder og tilslutte dem igen via Bluetooth . Nogle brugere fik løst deres opkaldslydproblem efter gentilslutning af enhederne.

Hvis det ikke virker for dig, skal du frakoble enhederne igen, men denne gang skal du ophæve parringen eller slette din computer fra din telefons Bluetooth -enhedsliste. Tryk derefter på Windows key + I -kombinationen for at starte Windows-indstillinger^{(Windows Settings)} .

Naviger til Enheder^(Devices) i Windows-indstillinger^{(Windows Settings)} , og fjern alle de Bluetooth -enheder, du tidligere har parret med. Til sidst skal du genstarte din maskine og tilslutte Bluetooth -enhederne igen.

3] Opret forbindelse^(Connect) til et Bluetooth Personal Area Network

En anden løsning til at løse opkaldslydproblemet i My Phone -appen er at tilslutte sig et Bluetooth Area Network . Først^(First) skal du klikke på Bluetooth- ikonet på din proceslinje. Hvis du ikke kan finde dette ikon, skal du klikke på den opadvendte pil for at afsløre andre proceslinjeikoner og finde det der.

Fra Bluetooth - menuen skal du vælge indstillingen Deltag i et personligt netværk^{(Join a Personal Area Network)} . Højreklik derefter på din smartphone, gå til Forbind ved hjælp af^{(Connect using)} , og vælg Access Point . Dette skulle løse opkaldslydproblemet permanent.

4] Indstil en standard lydenhed

Din telefon^{(Your Phone)} -appen afspiller muligvis ikke din opkaldslyd, fordi den søger at oprette forbindelse via din standardlydenhed til kommunikation. Hvis dette er problemet, kan du løse det ved at vælge dit Bluetooth -headset som din standardlydenhed ved at følge trinene, der følger.

Klik^(Click) på menuknappen^{(Start menu)} Start og søg efter Kontrolpanel^{(Control Panel)} . Start Kontrolpanel^{(Control Panel)} fra søgeresultaterne. Vælg Hardware og lyd^{(Hardware and Sound )} i Kontrolpanel, og klik på Lyd ^(Sound ) fra panelet til højre.

Det åbner et nyt vindue. Naviger^(Navigate) til fanen Afspilning^(Playback) , og højreklik på dit Bluetooth - headset. Vælg indstillingen Indstil som standardkommunikationsenhed^{(Set as Default Communication Device )} i kontekstmenuen. Gå derefter^(Next) til fanen Optagelse ^{(Recording )} , vælg dit Bluetooth -headset og indstil det som standardoptageenhed.

Tilslut dine Bluetooth -enheder igen ved at følge trinene i den anden løsning ovenfor, og bekræft, at denne proces har løst problemet med din^(Your) telefonapp.

5] Geninstaller^(Reinstall) eller opdater din computers lyddriver

Din telefon^{(Your Phone)} -appen kan muligvis ikke modtage telefonopkaldslyd på grund af problemer med lyddriveren. Lyddriveren kan være korrupt, forældet eller buggy, og geninstallering af den vil gøre det trick. Før du afinstallerer lyddriveren, skal du downloade den seneste udgave af din lyddriver fra OEM - webstedet.

Når du har downloadet driveren, skal du trykke på Windows key + R for at åbne dialogboksen Kør^(Run) . Indtast devmgmt.msc i Kør^(Run) og tryk på ENTER - tasten for at åbne Enhedshåndtering^{(Device Manager)} . Udvid lyd-, video- og spilcontrollere^{(Sound, Video, and Game Controllers)} på listen Enhedshåndtering^{(Device Manager)} , og højreklik på din lydenhed.

Klik derefter på indstillingen Afinstaller enhed^{(Uninstall Device)} i kontekstmenuen. Sørg for at markere afkrydsningsfeltet for Slet driversoftwaren til denne enhed,^{(Delete the driver software for this device)} før du trykker på knappen Afinstaller^(Uninstall) . Tillad Windows at afinstallere driveren helt og genstart derefter din maskine.

Ved opstart skal du dobbeltklikke på den lyddriver, du downloadede tidligere, og installere den. Når driverinstallationen er afsluttet, genstart din computer igen.

6] Aktiver^(Enable) og slå lyden til for din Bluetooth -enhed for din telefon^{(Your Phone)} -app

Hvis alle ovenstående løsninger ikke løser problemet med telefonopkaldslyd i din telefon^{(Your Phone)} -app, kan problemet være, at dit Bluetooth - headset er slået fra eller endnu værre, deaktiveret. Heldigvis kan du nemt aktivere denne enhed og slå den til.

Åbn igen Windows-indstillinger^{(Windows Settings)} ved hjælp af Windows- tasten + I-kombinationen. Gå derefter^(Next) til System og vælg Lyd^(Sound) . Under Avancerede lydindstillinger^{(Advanced Sound options)} i højre panel skal du klikke på indstillingen Applydstyrke og Enhedsindstillinger ^{(App volume and Device Preferences )} .

Indstil derefter dit Bluetooth -headset som output- og inputenhed. Endelig vil du også indstille applydstyrken for din telefon^{(App Volume for Your Phone)} til det maksimale^(maximum) .

Relateret læsning^{(Related read)} : Kan ikke modtage eller foretage opkald ved hjælp af din telefon-app i Windows 10^{(Cannot receive or make calls using Your Phone app in Windows 10)} .

PC is connected to Bluetooth but no call audio in Your Phone app

Your Phone application makes it easy for you to send/receive texts and phone calls from your phone via your Windows computer. A common problem users experience when using this application is when they get an incoming call, the Your Phone app returns the following error:

Can’t receive call audio on this device. Accept on phone instead.

This error message gives no clue on what’s causing the problem. However, we know that it’s either a result of a driver issue or a faulty Bluetooth connection from experience.

PC is connected to Bluetooth but no call audio in Your Phone app

We will attempt the following solutions to fix Your Phone app and get rid of the above error message:

Restart all the Your Phone application processes.
Reconnect your computer to the Bluetooth devices.
Connect to a Bluetooth Personal Area Network.
Set a default audio device.
Reinstall or update your computer’s sound driver.
Enable and unmute your Bluetooth device for the Your Phone app.

Kindly continue reading this guide for the full steps and details for executing the above solutions.

1] Restart all the Your Phone application processes

As usual, we’ll troubleshoot the application from the most straightforward solution. In this case, let’s start by restarting all the processes related to the Your Phone Application. We’ll do this via the Task Manager.

Press the CTRL + SHIFT + ESC key combination to open the Task Manager. Next, find Your Phone under the Processes tab and right-click on it. Select End task from the context menu to close this process.

Doing this ends all the processes running under it, such as Runtime Broker, Your phone, and YourPhoneServer.exe.

Allow the processes to close completely, and then relaunch the My Phone App. If a minor bug or error caused the issue, restarting the process will fix it, and you should begin to hear phone call audio. However, if this solution fails, continue to the next one.

2] Reconnect your computer to the Bluetooth devices

Similar to the first method, we’ll attempt to fix the My Phone app by disconnecting from your Bluetooth headset and reconnecting to it.

Begin by disconnecting your headset, smartphone, and computer from each other. After that, reboot all of these devices and reconnect them back via Bluetooth. Some users got their call audio issue fixed after reconnecting the devices.

If it doesn’t work for you, disconnect the devices again, but this time, unpair or delete your computer from your phone’s Bluetooth device list. After this, press the Windows key + I combination to launch Windows Settings.

Navigate to Devices in Windows Settings and remove all of the Bluetooth devices you’ve paired with in the past. Finally, restart your machine and reconnect the Bluetooth devices.

3] Connect to a Bluetooth Personal Area Network

Another solution to fix the call audio problem of My Phone app is to join a Bluetooth Area Network. First, click on the Bluetooth icon on your taskbar. If you can’t find this icon, click on the upward-facing arrow to reveal other taskbar icons and find it there.

From the Bluetooth menu, select the Join a Personal Area Network option. Next, right-click on your smartphone, go to Connect using, and choose Access Point. This should fix the call audio problem permanently.

4] Set a default audio device

The Your Phone app may not play your call audio because it’s looking to connect through your default audio device for communication. If this is the issue, you can fix it by selecting your Bluetooth headset as your default audio device, following the steps that follow.

Click on the Start menu button and search for Control Panel. Launch Control Panel from the search results. Select Hardware and Sound in Control Panel and click on Sound from the right-hand panel.

That opens a new window. Navigate to the Playback tab and right-click on your Bluetooth headset. Choose the Set as Default Communication Device option from the context menu. Next, go to the Recording tab, select your Bluetooth headset, and set it as the default recording device.

Reconnect your Bluetooth devices following the steps in the second solution above and confirm that this process has resolved the Your phone app issue.

5] Reinstall or update your computer’s sound driver

The Your Phone app may not be able to receive phone call audio due to sound driver issues. The sound driver may be corrupt, outdated, or buggy, and reinstalling it will do the trick. Before uninstalling the sound driver, download the latest edition of your sound driver from the OEM website.

After downloading the driver, press the Windows key + R to open the Run dialog box. Type in devmgmt.msc in Run and hit the ENTER key to open Device Manager. Expand Sound, Video, and Game Controllers on the Device Manager list and right-click on your sound device.

Next, click on the Uninstall Device option from the context menu. Ensure to mark the checkbox for Delete the driver software for this device before hitting the Uninstall button. Allow Windows to uninstall the driver completely and then reboot your machine.

On startup, double-click on the sound driver you downloaded earlier and install it. On completion of the driver installation, reboot your computer again.

6] Enable and unmute your Bluetooth device for the Your Phone app

If all the above solutions don’t fix the phone call audio issue in Your Phone app, the issue could be that your Bluetooth headset is muted or, worse, disabled. Thankfully, you can enable this device and unmute it easily.

Once again, open Windows Settings using the Windows key + I combination. Next, go to System and select Sound. Under Advanced Sound options on the right-hand panel, click on the App volume and Device Preferences option.

Next, set your Bluetooth headset as the output and input device. Finally, you also want to set the App Volume for Your Phone to the maximum.

Jette Johansson

About the author

I erhvervslivet handler det om at skabe værdi for dine kunder og kunder. Jeg fokuserer på at give trin-for-trin instruktioner, der hjælper mine læsere med at få mest muligt ud af deres hardware og software ved hjælp af Microsoft Office. Mine færdigheder omfatter installation af tastatur og drivere, samt Microsoft Office-support. Med min mange års erfaring i branchen kan jeg hjælpe dig med at dække ethvert hardware- eller softwarebehov, du måtte have.

Pc'en er forbundet til Bluetooth, men ingen opkaldslyd i din telefon-app

Pc'en er forbundet til Bluetooth , men ingen opkaldslyd i din telefon^{(Your Phone)} -app

1] Genstart^(Restart) alle din telefon-^{(Your Phone)} applikationsprocesser

2] Gentilslut^(Reconnect) din computer til Bluetooth -enhederne