Når du har opsat dit Philips Hue-system – Philips Hue -smartpærerne og tilhørende Philips Hue -bro – er alt fremragende. Du kan styre pærerne med din mobiltelefon og endda din stationære computer. Du nyder al den stemning og automatisering, som Philips Hue- lys tilbyder.

Der er dog tidspunkter, hvor appen kan sige, at Philips Hue - lysene ikke er tilgængelige. Hvad forårsager dette problem, og hvad kan du gøre ved det? I denne artikel lærer du de mest almindelige årsager til dette problem, og hvordan du kan løse det og få dine Philips Hue -pærer forbundet til dit generelle smarte hjem igen.

1. Er din mobile enhed^{(Mobile Device)} på det samme Wi-Fi-netværk^{(Same Wi-Fi Network)} ?

Det mest almindelige problem, når dine Philips Hue - lys ikke kan nås af Philips Hue -appen, er, at din mobilenhed ikke er på det samme netværk som Philips Hue - hubben.

Du kan tjekke dette på din mobilenhed på et par måder. Den første ting at tjekke er, at du faktisk har Wi-Fi aktiveret på din mobile enhed^{(Wi-Fi enabled on your mobile device)} . På Android kan du hurtigt tjekke dette ved at stryge ned på startskærmen og kontrollere, at Wi-Fi-ikonet er aktiveret. På iPhone skal du bare tjekke statuslinjen øverst på skærmen for Wi-Fi-ikonet.

Hvis det er aktiveret, men Philips Hue- lys stadig ikke kan nås, bliver du nødt til at grave lidt dybere. På Android skal du åbne din enheds menu Indstillinger^(Settings) , vælge Forbindelser^{(Connections)} og se på netværksnavnet under Wi-Fi nær vælgeren. På iPhone skal du vælge Indstillinger^(Settings) > Wi-Fi fra din startskærm. Du bør se et blåt flueben ud for navnet på det netværk, du er tilsluttet.

Hvis dette netværksnavn ikke stemmer overens med det netværk, der er tilsluttet din Philips Hue -bro, første gang du konfigurerede den, skal du ændre din mobilenheds netværk til det, før du kan styre Philips Hue - lysene.

2. Sørg for, at Philips Hue-lamperne^{(Philips Hue Lights)} er tændt

Dette kan virke som sund fornuft, men du kan blive overrasket over, hvor ofte det at glemme en lyskontakt er slukket fører til, at Philips Hue -lys bliver utilgængelige for appen. 

Sørg for, at de kontakter, der styrer de korrekte Philips Hue - pærer, er tændt. Og hvis du bruger en lysdæmperkontakt til at styre lysene, så sørg for, at kontakten er tændt, ellers virker lysene muligvis ikke. Eller du kan købe Hue -lysdæmperen, hvis du ønsker den funktion.

3. Dobbelttjek Philips Hue Bridge-forbindelser^{(Double-Check Philips Hue Bridge Connections)}

Hvis du ved, at din mobilenhed er tilsluttet det samme netværk som din Philips Hue -bro, så er selve broen det næste, du skal tjekke. 

Spor først hvert af kablerne fra bagsiden af ​​din Philips Hue -bro, og sørg for, at de er tilsluttet korrekt.

• Netledningen skal gå til en stikkontakt i nærheden, og du skal bruge den originale fabriksstrømadapter leveret af Philips .
• Ethernet-kablet fra Ethernet-porten skal gå ind i en af ​​de nummererede LAN - porte på bagsiden af ​​din router. Sørg^(Make) for, at den ikke ved et uheld er sat i den indgående internetport (normalt mærket med et globusikon).

Hvis du har bekræftet, at alt er tilsluttet korrekt, er den næste ting at kontrollere, at Philips Hue -broen er korrekt forbundet til netværket ved at kontrollere forbindelsesstatussen i Philips Hue -appen. 

Start appen, og vælg Indstillinger^(Settings) i nederste højre hjørne.

Dette åbner vinduet Indstillinger^(Settings) , hvor du vil se alle installerede broer opført under Hue Bridges . Status her skal være grøn og aktiv^(Active) . Vælg Hue Bridges^{(Select Hue Bridges)} , og du vil se netværksforbindelsesoplysningerne i det næste vindue. Dette inkluderer forbindelsesstatus og netværkets IP-adresse.

Hvis du ikke kan se en grøn Connected -status eller ingen IP-adresse på listen, kan din Philips Hue -bro have et netværksforbindelsesproblem. Prøv følgende fejlfindingstip, hvis det er tilfældet.

• Afbryd strømmen fra Philips Hue -broen, vent et par sekunder, og sæt den derefter i igen.
• Skift Ethernet-kablet, der forbinder broen med routeren, ud, da dette kabel kan være defekt.
• Nulstil broen ved at vende den og bruge et spidst værktøj til at trykke og holde nulstillingsknappen nede i 5 sekunder. Denne knap er ved siden af ​​etiketten gendan fabriksindstillinger^{(restore factory settings)} . 

Hvis du skal nulstille broen, skal du gennemgå den opsætningsproces igen, som du gik igennem, da du installerede den første gang.

4. Er Philips Hue-lysene tilføjet^{(Philips Hue Lights Added)} til det rigtige rum^{(Correct Room)} ?

Hvis du har konfigureret flere rum i din Philips Hue -app, eller hvis du aktiverer kontakten for et værelse, der ikke tænder lyset, kan der være et problem med, hvordan du har tilføjet lys til hvert rum i appen.

For at kontrollere dette skal du fra appens hovedskærm trykke på det rum, du vil tjekke. Du bør se alle Philips Hue , som du har installeret og ønsker at styre i det rum. Hvis du ikke kan se et af disse lys der, skal du tilføje det (normalt indebærer dette at flytte det fra et andet rum, som du måske ved et uheld har tildelt det til.

For at gøre dette skal du blot trykke på de tre prikker i øverste højre hjørne af skærmen i vinduet Rum^(Room) og vælge Rediger værelse^{(Edit Room)} .

Den sidste ting at kontrollere er, at selvom alle dine lys er opført i det rigtige rum, kan et af dem blive deaktiveret eller slukket individuelt. Du vil se dette, hvis kontakten er til venstre, og det lyse ikon vises som et mørkt ikon.

5. Genstart din Wi-Fi-router

En ting, der oftest løser forbindelsesproblemer, både på interne netværk og selve internetforbindelsen^{(and the internet connection itself)} , er at genstarte din Wi-Fi-router.

For at gøre dette skal du blot følge nedenstående trin.

1. Tag din routers strømstik ud.
2. Vent mindst 30 sekunder.
3. Sæt routerens strømkabel i igen.
4. Vent^(Wait) på, at alle routerlys vender tilbage i deres normale faste eller grønne blinkende tilstand.

Når du har genstartet din router, kan du prøve at oprette forbindelse til Philips Hue- lamperne igen.

6. Sørg for, at din router ikke blokerer Hue Bridge

Selvom det er usandsynligt, kan der være en indstilling i din router, der ændrede sig og blokerer Philips Hue -broforbindelsen til netværket.

Enheder er typisk ikke blokeret som standard, så nogen ville have været nødt til at konfigurere dette for at forårsage et problem. Men det er en god idé at bekræfte, at broen i det mindste er forbundet med routeren uden problemer.

For at gøre dette skal du oprette forbindelse til din standardgateway-IP (dette er normalt 129.168.1.1 eller 10.0.0.1, men du kan kontrollere dette ved at skrive ipconfig- kommandoen i kommandoprompten).

Log ind på din router som administrator, og find indstillingen ^(Log)Enheder^(Devices) under netværksforbindelsesmenuen (dette varierer fra router til router) .

Du bør se alle tilsluttede enheder og deres forbindelsestype. Da det er sandsynligt, at Philips Hue -broen er en af ​​de få enheder, der er tilsluttet via ethernet, bør du se den opført med den forbindelsestype. 

De sidste fire cifre i enhedsnavnet^(Device) svarer til serienummeret på bagsiden af ​​din Philips Hue -bro.

Sørg for, at denne enhed ikke er blokeret ved at markere Tjenesteblokering^{(Service Blocking)} eller Enhedsblokering^{(Device Blocking)} under Forældrekontrol^{(Parental Controls)} (igen, dette kan variere mellem routere).

Normalt vil denne liste være tom. Hvis du ser Philips Hue -broen på listen her, skal du bare fjerne den fra listen.

Det kan heller ikke skade at kontrollere, at routerens ethernet-port korrekt registrerer en tilsluttet enhed. Tjek Ethernet -menuindstillingen i routeren og se efter alt andet end Disconnected for det portnummer, Hue -broen er tilsluttet.

<<4-ethernet-port.jpg>>

Hvis status er Afbrudt, kan du prøve at skifte din Philips Hue -bro til en anden ethernet-routerport for at se, om det løser dette problem med, at dine Philips Hue - lys ikke kan nås. Hvis du skulle rette nogen af ​​disse indstillinger, er det sandsynligt, at dine Philips Hue - lys vil genoprette forbindelsen.

7. Test en ny Philips Hue-pære^{(Replacement Philips Hue Bulb)}

Uanset om alle dine pærer ikke er tilsluttet, eller det bare er en enkelt pære med et problem, kan det ikke skade at købe et enkelt Philips Hue smart lys for at teste, om installationen løser problemet.

Hvis alle dine lys ikke virker, og et nyt lys løser et af dem, skal du måske også udskifte alle pærer.

Forhåbentlig har fejlfindingstipsene ovenfor hjulpet dig med at få genoprettet forbindelsen til dine smarte lys^{(your smart lights)} !

Philips Hue Lights Unreachable? 7 Things to Try

When yоu’ve set up your Philips Hue system – the Philips Hue smart bulbs and associated Philips Hue bridge – everything is excellent. You can control the light bulbs with your mobile phone and even your desktop computer. You’re enjoying all of the ambiance and automation that Philips Hue lights offer.

However, there are times when the app may say that the Philips Hue lights are unreachable. What causes this issue, and what can you do about it? In this article, you’ll learn the most common causes of this problem and how you can fix it and get your Philips Hue light bulbs connected to your overall smart home again.

1. Is Your Mobile Device On the Same Wi-Fi Network?

The most common issue when your Philips Hue lights are unreachable by the Philips Hue app is that your mobile device isn’t on the same network as the Philips Hue hub.

You can check this on your mobile device in a few ways. The first thing to check is that you actually have Wi-Fi enabled on your mobile device. On Android, you can quickly check this by swiping down on the home screen and checking that the Wi-Fi icon is enabled. On iPhone, just check the status bar at the top of the screen for the Wi-Fi icon.

If it is enabled, but Philips Hue lights are still unreachable, you’ll have to dig a little deeper. On Android, open your device Settings menu, select Connections, and look at the network name under Wi-Fi near the selector. On iPhone, choose Settings > Wi-Fi from your home screen. You should see a blue tick next to the name of the network you’re connected to.

If this network name doesn’t match the network connected to your Philips Hue bridge when you first set it up, you’ll need to change your mobile device network to that one before you can control the Philips Hue lights.

2. Make Sure the Philips Hue Lights are Powered On

This may seem like common sense, but you might be surprised how often forgetting a light switch is off leads to Philips Hue lights becoming unreachable by the app. 

Ensure the switches that control the correct Philips Hue bulbs are turned on. And if you’re using a dimmer switch to control the lights, make sure the switch is on, otherwise the lights may not work. Or you can purchase the Hue dimmer switch accessory if you want that feature.

3. Double-Check Philips Hue Bridge Connections

If you know that your mobile device is connected to the same network as your Philips Hue bridge, then the bridge itself is the next thing to check. 

First, trace each of the cables from the back of your Philips Hue bridge and make sure they’re correctly connected.

• The power cord should go to a nearby outlet, and you should be using the original factory power adapter supplied by Philips.
• The ethernet cable from the ethernet port should go into one of the numbered LAN ports on the back of your router. Make sure it isn’t accidentally plugged into the incoming internet port (usually labeled with a globe icon).

If you’ve confirmed everything is wired up correctly, the next thing to check is that the Philips Hue bridge is correctly connected to the network by checking the connection status in the Philips Hue app. 

Launch the app and select Settings at the lower right corner.

This will open the Settings window, where you’ll see all installed bridges listed under Hue Bridges. The status here should be green and Active. Select Hue Bridges and you’ll see the network connection information listed on the next window. This includes the connection status and its network IP address.

If you don’t see a green Connected status or no IP address listed, your Philips Hue bridge could be having a network connection issue. Try the following troubleshooting tips if that’s the case.

• Unplug the power from the Philips Hue bridge, wait a few seconds, and then plug it back in.
• Swap out the ethernet cable connecting the bridge to the router since this cable could be faulty.
• Reset the bridge by turning it over and using a pointed tool to press and hold the reset button for 5 seconds. This button is next to the label restore factory settings. 

If you do have to reset the bridge, you’ll need to go through the setup process again that you walked through when you first installed it.

4. Are the Philips Hue Lights Added to the Correct Room?

If you’ve set up multiple rooms in your Philips Hue app or enabling the switch for a room isn’t turning on the lights, there could be an issue with how you’ve added lights to each room in the app.

To check this, from the main app screen tap the room that you want to check. You should see every Philips Hue listed that you’ve installed and want to control in that room. If you don’t see one of those lights there, you’ll need to add it (usually, this involves moving it from a different room you may have accidentally assigned it to.

To do this, just tap the three dots at the top right corner of the screen in the Room window, and select Edit Room.

The last thing to check is that even if all of your lights are listed in the correct room, one of them could be disabled or turned off individually. You’ll see this if the switch is to the left and the light icon displays as a dark icon.

5. Reboot Your Wi-Fi Router

One thing that most commonly fixes connection issues, both on internal networks and the internet connection itself, is restarting your Wi-Fi router.

To do this, just follow the steps below.

1. Unplug your router’s power plug.
2. Wait at least 30 seconds.
3. Plug the router’s power cable back in.
4. Wait for all router lights to come back in their normal solid or green blinking state.

Once you’ve restarted your router, try connecting to the Philips Hue lights again.

6. Make Sure Your Router Isn’t Blocking the Hue Bridge

While it’s unlikely, there could be a setting in your router that changed and is blocking the Philips Hue bridge connection to the network.

Devices typically aren’t blocked by default, so someone would have had to set this up to cause a problem. But it’s a good idea to confirm that the bridge is at least connected to the router without any problems.

To do this, connect to your default gateway IP (this is usually 129.168.1.1 or 10.0.0.1, but you can check this by typing the ipconfig command into the Command Prompt).

Log into your router as an administrator, and under the network connections menu (this varies from router to router), find the Devices option.

You should see all connected devices and their connection type. Since it’s likely that the Philips Hue bridge is one of the few devices connected via ethernet, you should see it listed with that connection type. 

The last four digits of the Device name will match the serial number on the back of your Philips Hue bridge.

Ensure this device isn’t blocked by checking Service Blocking or Device Blocking under Parental Controls (again, this may vary between routers).

Usually, this list will be blank. If you do see the Philips Hue bridge listed here, just remove it from the list.

It also can’t hurt to check that the router’s ethernet port properly detects a connected device. Check the Ethernet menu option in the router and look for anything other than Disconnected for the port number the Hue bridge is connected to.

<<4-ethernet-port.jpg>>

If the status is Disconnected, try switching your Philips Hue bridge to a different router ethernet port to see if that fixes this issue with your Philips Hue lights being unreachable. If you had to fix any of these settings, it’s likely your Philips Hue lights will reconnect.

7. Test a Replacement Philips Hue Bulb

Whether all of your bulbs aren’t connected, or it’s just a single bulb with a problem, it can’t hurt to purchase a single Philips Hue smart light to test if installing it fixes the problem.

If all of your lights aren’t working and a new light fixes one of them, maybe you’ll need to replace all bulbs as well.

Hopefully the troubleshooting tips above have helped you get reconnected with your smart lights!

Related posts

• Philips Hue vs konkurrencen - Hvilke er de bedste smarte lys?

• Sådan tilsluttes Philips Hue-lys

• Sådan bruger du Philips Hue-pærer til lysterapi

• Philips Hue vs LIFX: Hvilken skal du købe?

• Hvordan Philips Hue PC Sync forvandler din underholdningsoplevelse

• Sådan ændres Alexa-sprog til spansk og andre sprog

• Ring vs. Nest vs. Arlo: Hvilken smart dørklokke skal du købe?

• 6 bedste Alexa-færdigheder, der hjælper, når du er syg

• Bedste udendørs Wifi-sikkerhedskameraer i 2019

• Battle of the Smart Home Hubs – SmartThings vs Wink

• Amazon Smart Plug reagerer ikke: 5 rettelser at prøve

• 6 måder at forbedre din Amazon Ring-sikkerhed på

• Sov smartere – de bedste enheder til at forbedre søvnen

• Nest Vs Ecobee Smart Termostater: Hvilken er bedre?

• Siri, Google Assistant og Cortana – Tre digitale assistenter sammenlignet

• 7 bedste spil at spille med Alexa

• Sådan automatiseres lys (både smart og ikke-smart)

• 5 billige måder at gøre "dumme" apparater smarte

• Sådan styrer du din Xbox One med en smart assistent

• Sådan opretter du en rutine med Amazon Alexa