Hvis du bruger Microsoft Teams^{(using Microsoft Teams)} , så bruger du muligvis funktionen Cloud Call Queues . Hvis du står over for et problem, hvor Microsoft Teams opkaldskøer^{(Microsoft Teams Call Queues)} ikke virker, så læs videre for at vide, hvordan du løser det. Før rettelsen er her en lille introduktion til Microsoft Teams og dets Cloud Call Queue^{(Cloud Call Queues)} -funktion.

^{(Microsoft Teams)}Funktionen Microsoft Teams og Cloud Call Queues

Microsoft Teams er et fantastisk program, der understøtter organisationer og medarbejdere over hele verden. Det er en app, hvor du kan chatte, mødes, ringe og samarbejde med alle, du arbejder med. Du kan gøre alt på ét sted, uanset hvor du er. Det er faktisk blevet et af de mest eftertragtede værktøjer til at samarbejde og forbinde med dit team.

Microsoft Teams er lige så populært som Skype for Business på grund af dets adskillige nyttige funktioner. Som en del af Office 365- pakken er Microsoft Teams i stand til at ændre definitionen af ​​samarbejde og samarbejde. Fysiske grænser påvirker ikke længere, når du arbejder med Microsoft Teams .

En af disse funktioner i Microsoft Teams er Calling . Indkaldelse^(Calling) af Teams starter med Microsoft Phone System . Det tilbyder alle de opkaldsfunktioner, som en organisation ofte har brug for. Under Opkald^(Calling) tilbyder Microsoft Teams 35 forskellige funktioner, der hjælper dig med at opfylde dine forretningskrav.

En af opkaldsfunktionerne er Cloud Call Queues . Microsoft Teams Call Queues er en tjeneste, der accepterer kundeopkald, afspiller en velkomstbesked og derefter placerer disse opkald i en ventekø, mens du søger på en forudkonfigureret liste over agenter til at besvare disse opkald. Du kan definere sættet af agenter i mail-aktiverede distributionslister eller sikkerhedsgrupper. Din organisation kan have en eller flere opkaldskøer. Opkaldskøer bruges normalt i kombination med automatiske assistenter.

Microsoft Teams opkaldskøer^{(Microsoft Teams Call Queues)} fungerer ikke

Der kan være flere årsager til, at Microsoft Teams opkaldskøer^{(Microsoft Teams Call Queues)} ikke fungerer. En af årsagerne kunne være fraværet af Direct Routing- numre, som bør tildeles opkaldskøerne^{(Call Queues)} . Microsoft Phone System Direct Routing giver dig mulighed for at forbinde din lokale telefoniinfrastruktur til Microsoft Teams . Før du begynder at analysere kerneproblemet, skal du kontrollere, om du har fulgt alle de trin, der er involveret i konfigurationen af ​​Direct Routing .

Du skal følge de næste trin for at konfigurere Direct Routing:

Følg disse trin for at konfigurere Microsoft Phone System og give brugerne mulighed for at bruge Direct Routing :

1. Forbind SBC'en^(SBC) med Microsoft Phone System og valider forbindelsen
2. Aktiver brugere for Direct Routing , tale og voicemail
3. Konfigurer stemme routing
4. Oversæt tal til et alternativt format.

For mere information om disse trin, læs de detaljerede oplysninger om Microsoft Docs .

Hvis du tjekker konfigurationstrinnene igen, kan problemet med Microsoft Teams opkaldskøer^{(Microsoft Teams Call Queues)} , der ikke fungerer, blive løst automatisk.

Et andet problem kan være, at din Microsoft Teams -version ikke er den nyeste.  Microsoft Teams opdateres konstant for patches, fejlrettelser og nye funktioner^{(new features)} . Det er meget muligt, at du endnu ikke har opdateret Microsoft Teams til den nyeste version. Bemærk venligst, at ^(Please)Teams ' webapp altid er opdateret; dog skal du opdatere desktop- og mobilapps manuelt.

Disse to fejlfindingsmåder burde løse problemet med Microsoft Teams-opkaldskøer^{(Microsoft Teams Call Queues)} , der ikke fungerer. Hvis problemet fortsætter, er det tilrådeligt at kontakte Microsoft Support .

Fix Microsoft Teams Call Queues not working

If you are using Microsoft Teams, then you may be using the Cloud Call Queues feature of it. If you are facing any issue, where Microsoft Teams Call Queues is not working, then read further to know how to fix it. Before the fix, here is a bit of introduction to Microsoft Teams and its Cloud Call Queues feature.

Microsoft Teams and Cloud Call Queues feature

Microsoft Teams is a great application that is supporting organizations and employees across the world. It is an app where you can chat, meet, call, and collaborate with everyone you work with. You can do everything in one place, no matter where you are. It has in fact become one of the most sought after tools to collaborate and connect with your team.

Microsoft Teams is as popular as Skype for Business, due to its several useful features. As a part of the Office 365 suite, Microsoft Teams is able to change the definition of working together and collaboration. Physical boundaries affect no more when working with Microsoft Teams.

One of these features of Microsoft Teams is Calling. Calling in Teams starts with Microsoft Phone System. It offers all those calling features that an organization often needs. Under Calling, Microsoft Teams offers 35 different features that help you meet your business requirements.

One of the Calling features is Cloud Call Queues. Microsoft Teams Call Queues is a service that accepts customer calls, plays a greeting message, and then places these calls in a wait queue while searching a pre-configured list of agents to answer these calls. You can define the set of agents in mail-enabled distribution lists or security groups. Your organization can have one or many call queues. Call queues are usually used in combination with auto attendants.

Microsoft Teams Call Queues not working

There could be several reasons why the Microsoft Teams Call Queues is not working. One of the reasons could be the absence of Direct Routing numbers, which should be assigned to the Call Queues. Microsoft Phone System Direct Routing enables you to connect your on-premises telephony infrastructure to Microsoft Teams. Before you start analyzing the core issue, check if you have followed all the steps involved in the configuration of Direct Routing.

You need to follow the next steps to configure Direct Routing:

To configure Microsoft Phone System and enable users to use Direct Routing, follow these steps:

1. Connect the SBC with Microsoft Phone System and validate the connection
2. Enable users for Direct Routing, voice, and voicemail
3. Configure voice routing
4. Translate numbers to an alternate format.

For more information on these steps, read the detailed information on Microsoft Docs.

If you check the configuration steps once again, the issue of Microsoft Teams Call Queues not working may get resolved automatically.

Another issue could be that your Microsoft Teams’ version is not the latest.  Microsoft Teams is constantly updated for patches, bug fixes, and new features. It is quite possible that you haven’t yet updated Microsoft Teams to the latest version. Please note that the web app of Teams is always updated; however, you need to update desktop and mobile apps manually.

These two troubleshooting ways should resolve the problem of Microsoft Teams Call Queues not working. In case the problem persists, it is advisable to contact Microsoft Support.

Related posts

• Ret Microsoft Teams-videoopkald, der ikke virker

• Ret Microsoft Teams-fejl caa70004 i Windows 11/10

• Løs problemer med høj hukommelse og CPU-brug i Microsoft Teams

• Løs problemer med Microsoft Teams-login: Vi kunne ikke logge dig ind

• Fix Microsoft Teams bliver ved med at genstarte (2022)

• Sådan slår du alle deltagers mikrofon fra i Microsoft Teams

• Microsoft Teams for at give brugere mulighed for at deltage i møder med to skærme

• Ret Microsoft Teams-mikrofon, der ikke virker på Windows 10

• Sådan bruger du personlige funktioner i Microsoft Teams

• Sådan opretter du en Microsoft Teams-fane ved hjælp af en uploadet fil

• Microsoft Teams-kalender mangler eller vises ikke

• Bedste projektstyringsapps til Microsoft Teams

• Rette: Microsoft Teams kan ikke indlæse eller sende billeder i chat

• Deaktiver læsekvitteringer i Microsoft Teams for teammedlemmerne

• Sådan rettes Microsoft Teams fejlkode CAA301F7

• Hvordan opretter man en afstemning i Microsoft Teams?

• Sådan låser du møder i Microsoft Teams

• Sådan bruger du Snapchat-kamerafilter på Microsoft Teams og Skype

• Sådan åbner du flere forekomster af Microsoft Teams i Windows 11/10

• Sådan sløres baggrunden i Microsoft Teams-møde