Sådan får du hjælp i Windows

Hvis du nogensinde har et problem med din Windows-computer(problem with your Windows computer) , som du ikke kan løse med en genstart, så spørg om hjælp. Men måske ved du ikke, hvem du skal spørge, eller hvor du skal søge. Så i denne artikel vil du lære, hvordan du får hjælp i Windows .

Siden Windows 3 har Microsoft tilbudt et program, der kan downloades, kaldet WinHlp32.exe . Men med Windows 10 og 11(Windows 10 and 11) besluttede Microsoft at gå væk fra dette program og have al den nødvendige support til deres kunder online – fra en indbygget Get Help - app til at bruge F1-tasten i kørende programmer eller gå direkte til Microsoft Support - websteder. Lad os se nogle af hjælpemulighederne til Windows i detaljer.

1. Få hjælp-appen

Denne meget praktiske hjælpeapplikation har været tilgængelig siden Windows 10 . For at finde det på din computer skal du åbne søgemenuen og skrive Få hjælp(Get Help) . Du kan også klikke på startknappen, rulle gennem alle app-genvejene i venstre side af startmenuen og finde Få hjælp(Get Help) manuelt.

Når du starter denne app, vil den automatisk forbinde dig til en virtuel hjælpeagent. Du bliver nødt til at skrive, hvad du har brug for hjælp til, og den virtuelle agent vil forsøge at finde alle tilgængelige oplysninger og anbefalede løsninger på det specifikke problem.

Hvis du ikke ved, hvad problemet kan være, vil den virtuelle agent ikke være i stand til at hjælpe dig. Skriv i stedet Tal med et menneske for at få Microsoft - support. Dette vil forbinde dig med en rigtig person, der arbejder for Microsoft- support. Klik derefter på Tal med en person , efter du har angivet, at den virtuelle assistent ikke hjalp dig.

2. Kontakt supportagenten

Hvis du vælger muligheden Tal med en person i appen Få hjælp , vil (Get Help)Windows ikke automatisk oprette forbindelse til en Microsoft -agent. I stedet vil det give en liste over muligheder for at kontakte support. Bemærk, at du skal være logget ind på din Microsoft -konto for at kunne bruge denne funktion. Du kan planlægge et opkald eller vælge funktionen Ring tilbage(Call Back) . Du kan også vælge at chatte med Microsoft -agenten, hvis du er utilpas med at tale.

3. Spørg Fællesskabet

" Spørg(Ask) fællesskabet" er en af ​​de muligheder, du får, når du vælger muligheden Tal med en person i appen Få hjælp . (Get Help)Dette er en god mulighed, hvis du har et kompliceret Windows -computerproblem. Klik(Click) på Spørg(Ask) fællesskabet, og et Microsoft Support -websted vil dukke op med fællesskabssektionen til din rådighed.

Du kan søge gennem de eksisterende emner og se, om en anden havde det samme problem, eller du kan poste et nyt emne med dit spørgsmål. Du får svar enten fra en Microsoft -medarbejder eller et community-medlem, der ved, hvordan du løser dit problem.

4. Tryk på F1(Press F1) i Kørende(Running) programmer

Du ved sikkert allerede, at et tryk på F1-tasten på tastaturet i mange programmer åbner hjælpemenuen. Men vidste du også, at du kan gøre det samme på et Windows -skrivebord? Dette åbner automatisk Bing -søgeresultaterne for Sådan(How) får du hjælp(Help) i Windows .

Dette er muligvis ikke den information, du søgte efter, da det ikke hjælper dig med dit problem. Men det samme princip fungerer i alle Microsoft Windows -apps. For eksempel, hvis du kører Microsoft Office, og der er en fejl, du ikke ved, hvordan du skal håndtere, vil et tryk på F1 få vist Microsoft Office - supportwebsiden.

5. Tal med Cortana

Cortana er Microsofts digitale assistent til at hjælpe dig med alt Windows-relateret(Windows-related) . Hvis du kan lide at interagere med det, kan du bede Cortana om hjælp med det problem, du har. Cortana kan hjælpe dig med at håndtere et problem eller finde nyttige links og videovejledninger.

Du kan tale med Cortana ved at sige Hej Cortana(Hey Cortana) (hvis du har denne funktion aktiveret) eller ved at klikke på mikrofonikonet i sektionen Spørg(Ask) mig om hvad som helst.

6. Fejlfind problemet

Windows har indbyggede fejlfindingsprogrammer, der muligvis kan hjælpe dig med et problem, du oplever. Men først skal du finde dem. Gå til Indstillinger(Settings) , derefter Opdateringer(Updates) og sikkerhed(Security) , og tryk på Fejlfinding(Troubleshoot) . Du kan også bruge søgefeltet og skrive i Fejlfinding(Troubleshoot) . Klik(Click) på Fejlfinding af indstillinger(Troubleshoot Settings) i søgeresultaterne.

Windows vil anbefale, hvilken fejlfinding du måske vil køre. Men hvis du oplever et bestemt problem, lad os sige med din Wi-Fi-forbindelse, gå til Yderligere (Connections)fejlfinding (Additional) og(Troubleshooters) find muligheden for internetforbindelser(Internet) . Kør derefter fejlfindingen og vent på resultaterne.

Fejlfinderen kan bede dig om vejledning om, hvad du præcis har et problem med. Vælg de rigtige muligheder, og fejlfinderen finder de passende svar.

7. Gå til "How-To"-websteder

Brug Google(Use Google) , lav en websøgning, og læs andres erfaringer. Der er så mange tekniske websteder derude (som denne), der beskæftiger sig med forskellige problemer, du kan opleve med Windows -enheder. De skriver om det og laver tutorials og videoer om, hvordan man løser Windows-problemer(tutorials and videos on how to fix Windows issues) .

Disse websteder drives typisk af teknologientusiaster og folk med viden og erfaring med alt fra antivirusprogrammer, hardwareproblemer og tastaturgenveje til Windows -operativsystemet. Nogle hjemmesider er i form af fora, mens andre har en overflod af artikler skrevet af eksperter.



Jette Johansson

About the author

I erhvervslivet handler det om at skabe værdi for dine kunder og kunder. Jeg fokuserer på at give trin-for-trin instruktioner, der hjælper mine læsere med at få mest muligt ud af deres hardware og software ved hjælp af Microsoft Office. Mine færdigheder omfatter installation af tastatur og drivere, samt Microsoft Office-support. Med min mange års erfaring i branchen kan jeg hjælpe dig med at dække ethvert hardware- eller softwarebehov, du måtte have.


Related posts