Lige siden DOS - dagene har Microsoft inkluderet Hjælp^(Help) i al sin software. I gamle dage kunne Hjælp^(Help) ofte være særlig uhjælpsom. I de senere år er den hjælp, der er inkluderet i Windows , dog meget mere alsidig, og den hedder nu Hjælp og support^{(Help and Support)} . Lad os opdage, hvordan det fungerer, hvordan man gør det endnu bedre, og brug det til at få information om, hvordan man arbejder med Windows - programmer eller til at få hjælp til at løse problemer med Windows 7 og Windows 8.1 .

Sådan starter du Windows Hjælp^{(Windows Help)} og support

Der er flere måder at hente Hjælp og support^{(Help and Support)} på i både Windows 7 og Windows 8.1 . I Windows 7 kan du finde det i sidebjælken på Startmenuen^{(Start Menu)} . Hvis du ikke kan se det på sidebjælken, så tjek vores komplette guide til Windows 7 Start-menuen^{(Complete Guide to the Windows 7 Start Menu)} for instruktioner.

Du kan også skrive "hjælp og"^{("help and")} i startmenuens^{(Start Menu)} søgefelt og klikke på Hjælp og support^{(Help and Support)} .

I Windows 8.1 kan du søge fra startskærmen^(Start) efter hjælp og support^{(Help and Support)} . Hvis du har brug for instruktioner til søgning, kan du se vores selvstudie^(tutorial) , der forklarer, hvordan søgning fungerer i Windows 8.1 .

I både Windows 7 og Windows 8.1 vil et tryk på Windows- tasten plus F1 hente Hjælp og support^{(Help and Support)} frem . Vinduet Hjælp og support^{(Help and Support)} vil se anderledes ud, afhængigt af hvilket udstyr du bruger. Sådan ser det ud på vores Windows 8.1 testcomputer:

Vi har set, hvordan Hjælp og support^{(Help and Support)} ser ud på en Windows 8.1 -computer. Dette er, hvad du vil se i Hjælp og support^{(Help and Support)} i Windows 7:

I begge operativsystemer er grænsefladen så forenklet som muligt. I Windows 7 har værktøjslinjen øverst tilbage og frem-knapper, en Hjem^(Home) - knap, en Udskriv^(Print) - knap, en Gennemse Hjælp^{(Browse Help)} - knap, en Spørg^(Ask) - knap, der fører dig til andre ressourcer, og en rullemenu med Valg^(Options) , der tilbyder en kort liste af valg.

I Windows 8.1 er grænsefladen blevet endnu mere forenklet. Der er knapper Tilbage^(Back) og Frem^(Forward) , en Udskriv^(Print) -knap og et ikon, der fører dig til Indstillinger,^(Options,) plus menuvalg for Hjælp Hjem, Gennemse Hjælp^{(Help Home, Browse Help)} og Kontakt support^{(Contact Support)} . Spørgsmålstegnikonet i øverste venstre hjørne viser dig mulighederne for det pågældende vindue (flyt, størrelse, minimer, maksimer og luk).

Windows Hjælp og support^{(Help and Support)} er kontekstafhængig. Den kan fortælle, hvad du laver, og derfor hvad du måske har brug for hjælp til.

BEMÆRK:^(NOTE:) I de fleste applikationer vil et tryk på F1-tasten i sig selv få vist hjælp, der er specifik for det pågældende program, som er leveret af udvikleren af ​​den pågældende software. Vi vil lige beskæftige os med Microsofts^(Microsoft) hjælp her, som er udviklet til Windows -operativsystemet. Du kan være sikker på, at du får Windows Hjælp og Support^{(Windows Help and Support)} ved at trykke på Windows - tasten sammen med F1.

Indstillingerne for hjælp og support

I begge operativsystemer er der kun få muligheder, du kan indstille. I Windows 8.1 skal du klikke på det lille tandhjul i øverste højre hjørne af vinduet Hjælp og support^{(Help and Support)} (som du kan se, kan du også trykke på Alt-O ).

I Windows 7 skal du klikke på Indstillinger^(Options) og derefter klikke på Indstillinger^(Settings) . I begge operativsystemer vil du se et vindue, der tilbyder to valgmuligheder, Forbedre mine søgeresultater ved at bruge onlinehjælp (anbefales)^{(Improve my search results by using online help (recommended))} og Deltag i programmet Help Experience^{(Join the Help Experience Program)} . Vælg dem, du vil bruge.

Brug af onlinehjælp anbefales af en meget god grund. Hvis du tillader brugen af ​​onlinehjælp, kan du blive ført til websteder, der giver dig en meget mere detaljeret forklaring, end Hjælp og support^{(Help and Support)} ville give alene, og dette opdaterer også dine Windows - hjælpefiler dynamisk med de seneste oplysninger fra Microsoft . At kunne gå direkte til et godt websted, når det er nødvendigt, er både informativt og tilfredsstillende. Det er helt op til dig, om du vil deltage i onlinehjælpeoplevelsen . ^{(online help experience)}Microsoftønsker at vide, hvad folk har brug for hjælp til, men de indsamler ikke andre personlige data end det, du har søgt efter. Hvis du gerne vil have dem til at bruge disse data til at forbedre deres programmer og deres hjælpedokumentation, skal du lade dette felt være markeret. Hvis ikke, fjern markeringen og klik på OK . Du kan også klikke på linket for at læse Microsofts^(Microsoft) officielle privatlivspolitik, hvis du ikke er sikker på, hvad du vil med denne. Dine valg på denne mulighed vil ikke påvirke Hjælp og support^{(Help and Support)} på nogen måde.

Sådan får du svar^(Answers) på dine spørgsmål

Vinduet Hjælp og support^{(Help and Support)} har et søgefelt øverst. Indtast det, du vil spørge om, og tryk på Enter . Hjælp og support^{(Help and Support)} viser dig en liste over mulige links til de oplysninger, du har brug for. Her har vi skrevet Windows Update . Hvis der er mere end 30 resultater, viser Hjælp og support^{(Help and Support)} dig 30 ad gangen.

I begge operativsystemer, nederst i vinduet Hjælp og support^{(Help and Support)} , har du mulighed for at vælge online eller offline hjælp. Dette kan bruges til at tilsidesætte det valg, du har foretaget under Indstillinger^(Options) .

Sådan gennemser du hjælpeindekset

Selvom de to operativsystemers Hjælp- og Support^{(Help and Support)} - vinduer ser forskellige ud, er meget ved dem det samme. Lad os tage et kig på knappen Gennemse Hjælp^{(Browse Help)} (Windows 7) eller menuen Gennemse Hjælp ( ^{(Browse Help)}Windows 8.1 ). Klik på dette, og du vil finde, hvad der svarer til en indholdsfortegnelse^{(Table of Contents)} til hjælp og support^{(Help and Support)} . Klik^(Click) på et af disse emner, og du vil få links til mere information. Du kan navigere ved hjælp af knapperne Frem^(Forward) og Tilbage^(Back) , ligesom du ville gøre gennem ethvert andet Windows -program.

Lad os prøve linket Kom godt i gang fra denne ^{(Getting Started)}indholdsfortegnelse^{(Table of Contents)} . Det, du ser på denne side, er anderledes i Windows 7 og Windows 8.1 , fordi Windows 8.1 har muligheder, der ikke var tilgængelige i tidligere versioner. Her er Windows 7 :

Og her er Windows 8.1:

Vælg et emne af interesse, som vil føre dig til flere vinduer med flere muligheder. Fortsæt med at udforske, indtil du finder det, du har brug for. Nederst på hjælpeemnesiderne kan du muligvis se knapper, du kan klikke på for at fortælle Hjælp og Support^{(Help and Support)} , om det, du har set, var nyttigt eller ej. Hvis du klikker på Nej^(No) , bliver du spurgt, hvorfor det ikke var nyttigt, og du får en chance for at fortælle Microsoft , hvorfor det ikke var det. Dette er strengt valgfrit og vil ikke påvirke betjeningen af ​​Hjælp og Support^{(Help and Support)} , hvis du ikke ønsker at gøre det.

Flere muligheder for at få hjælp online^{(Help Online)}

Helt nederst i Windows 7 Hjælp og support^{(Help and Support)} -vinduet er der et link til Flere supportmuligheder. ^{(More Support Options.)}Her har du mulighed for at oprette forbindelse til en anden, stille spørgsmål i Windows 7 - supportforaene eller gå til Windows - webstedet eller TechNet-^(TechNetweb) webstedet for at få mere information.

Dette er det samme som at klikke på Spørg^(Ask) på hovedmenulinjen, så det følgende gælder også for denne mulighed.

Hvis du gerne vil prøve indstillingen Windows Fjernhjælp^{(Windows Remote Assistance)} , så tjek vores artikel^(article) , der viser dig, hvordan det gøres.

Lad os undersøge, hvordan du beder om hjælp på Microsoft Answers - webstedet (nu kaldet Microsoft Community ). Det er her du vælger det.

Og her er hjemmesiden:

Som du kan se, er der et væld af hjælp tilgængelig her, både fra eksperter og fra andre brugere. Som med alle online fællesskaber er det en god idé at starte med at søge for at se, om dit spørgsmål allerede er blevet besvaret, i stedet for bare at hoppe ind og spørge om noget, der måske allerede er blevet besvaret et antal gange. Ingen mening at spilde tid på at genopfinde hjulet.

Vender du tilbage til vinduet Hjælp og support^{(Help and Support)} , under Kontakt teknisk support^{(Contact Technical Support)} (Windows 7) eller Kontakt support^{(Contact Support)} ( Windows 8.1 ) vil du se muligheder for at oprette forbindelse til din computers producent og for at tale med Microsofts kundesupport^{(Microsoft Customer Support)} . På vores Windows 8.1 -testcomputer havde producentens tekniske support forrang.

Hjælp dig selv

Hjælp og support^{(Help and Support)} - funktionen i Windows er kommet langt fra tiden med korte og unyttige .hlp^(.hlp) - filer. At kunne tilføje indhold til det og gå direkte til webkilder er en kæmpe forbedring. Jo mere du bruger Hjælp og support^{(Help and Support)} , jo bedre virker det. Brug lidt tid på at lege med det, og du vil opdage, at det giver dig præcis, hvad du har brug for.

How To Get Help Using The Windows Help And Support Application

Ever since the DOS days, Microsoft has included Help in all its software. In the olden days, Help could often be particularly unhelpful. In recent years, however, the help included in Windows is much more versatile, and it's now called Help and Support. Let's discover how it works, how to make it even better, and use it to get information on how to work with Windows programs or to get help in solving problems with Windows 7 and Windows 8.1.

How To Start Windows Help And Support

There are several ways to bring up Help and Support in both Windows 7 and Windows 8.1. In Windows 7, you can find it in the sidebar on the Start Menu. If you don't see it on the sidebar, check our Complete Guide to the Windows 7 Start Menu for instructions.

You can also type "help and" in the Start Menu search box and click on Help and Support.

In Windows 8.1, you can search from the Start screen for Help and Support. If you need instructions for searching, see our tutorial that explains how search works in Windows 8.1.

In both Windows 7 and Windows 8.1, pressing the Windows key plus F1 will pull up Help and Support. The Help and Support window will look different depending on what equipment you are using. This is how it appears on our Windows 8.1 test computer:

We've seen what Help and Support looks like on a Windows 8.1 computer. This is what you'll see in Help and Support in Windows 7:

In both operating systems, the interface is as simplified as possible. In Windows 7 the toolbar at the top has back and forward buttons, a Home button, a Print button, a Browse Help button, an Ask button that will take you to other resources, and an Options drop-down menu that offers a short list of choices.

In Windows 8.1 the interface has been simplified even more. There are Back and Forward buttons, a Print button, and an icon that takes you to Options, plus menu choices for Help Home, Browse Help and Contact Support. The question mark icon in the upper left corner shows you the options for that window (move, size, minimize, maximize and close).

Windows Help and Support is context sensitive. It can tell what you're doing, and therefore what you might need help with.

NOTE: In most applications, pressing the F1 key by itself will bring up help that is specific to that program, which is supplied by the developer of that software. We will just deal with Microsoft's help here, that was developed for the Windows operating system.. You can be sure you're getting Windows Help and Support by pressing the Windows key along with F1.

The Help And Support Settings

In both operating systems, there are only a few options you can set. In Windows 8.1, click on the little gear wheel in the upper right corner of the Help and Support window (as you can see, you can also press Alt-O).

In Windows 7, click on Options and then click on Settings. In both operating systems you'll see a window that offers two choices, Improve my search results by using online help (recommended) and Join the Help Experience Program. Select the ones that you want to use.

Using online help is recommended for a very good reason. If you allow the use of online help, you can be taken to web sites that give you a much more detailed explanation than Help and Support would provide on its own, and this also updates your Windows help files dynamically with the latest information from Microsoft. Being able to go direct to a good web site when necessary is both informative and satisfying. Whether you want to join the online help experience is entirely up to you. Microsoft wants to know what people need help with, but they do not collect any personal data other than what you looked for. If you'd like them to use that data to improve their programs and their help documentation, leave this box checked. If not, uncheck it and click OK. You can also click on the link to read Microsoft's official privacy policy if you're not sure what you want to do with this one. Your choices on this option will not affect Help and Support in any way.

How To Get Answers To Your Questions

The Help and Support window has a search box at the top. Type in what you want to ask about, and press Enter. Help and Support will show you a list of possible links to the information you need. Here we have typed Windows Update. If there are more than 30 results, Help and Support shows you 30 at a time.

In both operating systems, at the bottom of the Help and Support window, you have the option to select online or offline help. This can be used to override the choice you made under Options.

How To Browse The Help Index

Although the two operating systems' Help and Support windows look different, much about them is the same. Let's take a look at the Browse Help button (Windows 7) or Browse Help menu (Windows 8.1). Click on this, and you'll find what amounts to a Table of Contents for Help and Support. Click on any of those topics and you'll be given links to more information. You can navigate using the Forward and Back buttons just as you would through any other Windows program.

Let's try the Getting Started link from this Table of Contents. What you see on this page is different in Windows 7 and Windows 8.1, because Windows 8.1 has options that weren't available in earlier versions. Here is Windows 7:

And here is Windows 8.1:

Pick a topic of interest, which will lead you to more windows with more options. Keep exploring till you find what you need. At the bottom of the help topic pages you may see buttons to click to tell Help and Support whether what you've seen was helpful or not. If you click No, you'll be asked why it wasn't helpful and you get a chance to tell Microsoft why it wasn't. This is strictly optional, and won't affect the operation of Help and Support if you don't want to do it.

More Options For Getting Help Online

At the very bottom of the Windows 7 Help and Support window there is a link to More Support Options. Here you have a chance to connect to someone else, to ask questions in the Windows 7 support forums, or to go to the Windows website or TechNetweb site to get more information.

This is the same thing as clicking Ask on the main menu bar, so the following applies to that option as well.

If you'd like to try the Windows Remote Assistance option, check our article that will show you how it's done.

Let's explore asking for help in the Microsoft Answers website (now called Microsoft Community). Here is where you choose it.

And here is the web site:

As you can see, there is a wealth of help available here, both from experts and from other users. As with all online communities, it's a good idea to start by searching to see if your question has already been answered, rather than just jumping right in and asking something that may have already been answered a number of times. No sense wasting time re-inventing the wheel.

Returning to the Help and Support window, under Contact Technical Support (Windows 7) or Contact Support (Windows 8.1) you'll see options to connect to your computer's manufacturer and to talk with Microsoft Customer Support. On our Windows 8.1 test computer, the manufacturer's tech support took precedence.

Help Yourself

The Help and Support feature in Windows has come a long way from the days of short and un-helpful .hlp files. Being able to add content to it and go directly to web sources is a huge improvement. The more you use Help and Support, the better it works. Take some time to play around with it and you'll find it gives you exactly what you need.

Related posts

• Sådan laver du avancerede søgninger i Windows ved hjælp af jokertegn og filtre

• Hvilken OneDrive-applikation er den rigtige for dig og hvornår

• Sådan bruger du appen Få hjælp i Windows 10 til at kontakte Microsofts supporttjeneste

• Sådan åbnes, afmonteres eller permanent vedhæftes en VHD-fil i Windows 10 -

• Sådan ændres sprog i Firefox på Windows og Mac

• Sådan skifter du mellem CMD og PowerShell i Windows Terminal

• Hurtig adgangsværktøjslinjen i Windows 10: Alt hvad du behøver at vide

• 12 tips til, hvordan du søger i Windows 10

• Sådan ændres en mappes visningsskabelon i Windows 10's File Explorer

• 5 måder at uploade filer til Google Drev -

• Sådan åbner du Diskdefragmentering i Windows (12 måder) -

• Sådan bruger du Søg i Windows 11 -

• 34 tastaturgenveje til Windows 10's kommandoprompt

• 7 måder at minimere og maksimere apps i Windows 10

• Windows 10 Update Assistant: Opgrader til maj 2021 Opdater i dag!

• Sådan ændres Microsoft Edge-downloadplaceringen -

• 5 måder at dobbeltklikke på med et enkelt klik i Windows

• Sådan får du Windows 10-vejret til at vise temperatur i °C eller °F

• Sådan bruger du File Explorer-visningerne i Windows 10 som en professionel -

• Sådan forhindrer du Chrome i at bede om at gemme adgangskoder -