Hvis du oplever problemer med din Microsoft Surface -enhed, kan du anmode om service til den online. Du skal dog holde visse ting i skak, før du tager det sidste opkald. Følg instruktionerne nedenfor for at forberede din Surface til service.

Sådan forbereder du din Surface til service

Før du sender din Surface til en service, skal du sørge for

1. Registrer din Surface-enhed
2. Fjern tilbehør
3. Gem dine data i skyen ( OneDrive )
4. Sikkerhedskopier dine filer til et USB -drev via Filhistorik^{(File History)}
5. Opret en manuel sikkerhedskopi til Outlook-datafiler^{(Outlook Data Files)} .

Sådan gør du!

1] Registrer din Surface-enhed

Besøg Microsoft.com her, og registrer din Surface -enhed med din Microsoft - konto.

Relateret læsning^{(Related read)} : Forholdsregler, du skal tage, før du sender din pc eller bærbare computer til reparation^{(Precautions to take before sending your PC or Laptop for repair)} .

2] Fjern tilbehør

Medmindre Surface Support specifikt har informeret dig om at sende dem med din Surface, skal du fjerne følgende tilbehør. Disse omfatter,

• Surface Type Cover (Touch Cover eller Type Cover )
• Tastatur
• Flash-drev/hukommelseskort
• Mus
• Strømforsyning
• Surface Dock
• Hovedtelefoner, lydadapter og andre lydkabler.

3] Gem dine data på OneDrive

Før du sender din Surface til tjenesten, kan du vælge at kopiere dine filer og mapper til OneDrive ved at logge ind med din Microsoft - konto. Alle dine personlige indstillinger og præferencer gemmes i OneDrive og synkroniseres tilbage til din enhed, når den er tilbage fra tjeneste, og du vælger at logge ind med den samme Microsoft - konto.

Til dette skal du åbne File Explorer og gå til de filer/mapper, du vil flytte til OneDrive .

Højreklik på dine valg og vælg ' Kopier^(Copy) '. Højreklik derefter på din OneDrive-mappe og vælg ' Indsæt^(Paste) '.

Du kan også trække de valgte filer til OneDrive- mappen for at flytte dem.

Du kan også gøre det samme fra OneDrive.com . For at gøre det skal du gå til OneDrive.com og logge på med den konto, du bruger til at logge ind på din Surface .

Find og vælg ' Upload ' mulighed.

Gå derefter til din fil og vælg ' Åbn^(Open) '.

4] Sikkerhedskopier^(Backup) dine filer til et USB -drev via Filhistorik^{(File History)}

Filhistorik^{(File History)} er indbygget i Windows 10-systemet. Som sådan fremstår det som en simpel løsning til at komme i gang med at sikkerhedskopiere dine personlige filer. Du kan bruge denne funktion til at sikkerhedskopiere til et eksternt drev eller netværksplacering. For det,

Vælg knappen Start ?, vælg ' Indstillinger^(Settings) ' og gå til ' Opdatering og sikkerhed^{(Update & Security)} ' sektionen.

Der skal du vælge 'Backup' > '+' ( Tilføj^(Add) et drev), og vælg et eksternt drev eller netværksplacering til dine sikkerhedskopier.

5] Opret^(Create) en manuel sikkerhedskopi til Outlook-^{(Outlook Data)} datafiler

Hvis du bruger Outlook -appen til at oprette forbindelse til din e-mail-konto, er chancerne for, at du bruger Outlook-datafiler^{(Outlook Data Files)} ( .pst- og .ost - filer). Det er godt for dig at sikkerhedskopiere disse filer manuelt.

Åbn Outlook, vælg fanen ' Filer'^(File’) for at gå til ' Kontoindstillinger^{(Account Settings)} '.

Skift der under ' Kontoindstillinger ' til fanen ' ^{(Account Settings)}Datafiler^{(Data Files)} ' og søg efter en post, hvor placeringen har en fil, der slutter med .PST-udvidelsen, når den er fundet.

Når du ser det, skal du vælge 'Åbn filplacering'.

I File Explorer kopierer du Outlook-datafilerne^{(Outlook Data Files)} til en anden lagerplacering, f.eks. et USB -flashdrev.

Bemærk^(Please) venligst, at dataene på din Surface bliver slettet som en del af serviceprocessen. Så det er vigtigt, at du træffer foranstaltninger til at sikkerhedskopiere dine data, hvis du beslutter dig for at sende din Surface til service.

Læs næste^{(Read next)} : Ting du skal gøre, efter du har modtaget din Surface-enhed efter service^{(Things to do after you receive your Surface device after Service)} .

How to prepare your Surface for service

If you are experiencing аny problem with your Microsoft Surface device, you can request service for it online. However, you need to keep certain things in check before taking the final call. Follow the instructions given below to prepare your Surface for service.

How to prepare your Surface for service

Before you send your Surface for a service, make sure you

1. Register your Surface device
2. Remove accessories
3. Save your data to the cloud (OneDrive)
4. Back up your files to a USB drive via File History
5. Create a manual backup for Outlook Data Files.

Here’s how to go about it!

1] Register your Surface device

Visit Microsoft.com here and register your Surface device with your Microsoft account.

Related read: Precautions to take before sending your PC or Laptop for repair.

2] Remove Accessories

Unless Surface Support has specifically informed you to send them with your Surface, remove the following accessories. These include,

• Surface Typing Cover (Touch Cover or Type Cover)
• Keyboard
• Flash Drive/ Memory card
• Mouse
• Power supply
• Surface Dock
• Headphones, audio adapter, and other audio cables.

3] Save Your data to OneDrive

Before sending your Surface for the service, you can choose to copy your files and folders to OneDrive by signing in with your Microsoft account. All your personal settings and preferences get stored in OneDrive and are synced back to your device once it is back from service and you opt to sign in with the same Microsoft account.

For this, open File Explorer and go to the files/folders that you want to move to OneDrive.

Right-click your selections and select ‘Copy’. Then right-click your OneDrive folder and select ‘Paste’.

You also can drag the files you selected to the OneDrive folder to move them.

You can also do the same from OneDrive.com. To do so, go to OneDrive.com and sign in with the account you use to sign in to your Surface.

Find and select ‘Upload’ option.

Next, browse to your file and select ‘Open’.

4] Backup your files to a USB drive via File History

File History is built-in to Windows 10 system. As such, it comes across as a simple solution to get started with backing up your personal files. You can use this feature to back up to an external drive or network location. For this,

Select Start button?, choose ‘Settings’ and go to ‘Update & Security’ section.

There, select ‘Backup’ > ‘+’ (Add a drive), and choose an external drive or network location for your backups.

5] Create a manual backup for Outlook Data Files

If you’re using the Outlook app to connect to your email account, chances are that you are using Outlook Data Files (.pst and .ost files). It’s good for you to back up these files manually.

Open Outlook, select the ‘File’ tab to go to ‘Account Settings’.

There, under ‘Account Settings’ switch to ‘Data Files’ tab and when found search for an entry where the location has a file ending with .PST extension.

When seen, select ‘Open File Location’.

In File Explorer, copy the Outlook Data Files to another storage location, like a USB flash drive.

Please note that the data on your Surface gets erased as part of the service process. So, it is essential that you take measures to back up your data should you decide to send your Surface in for service.

Read next: Things to do after you receive your Surface device after Service.

Related posts

• Surface Pro 7 vs Surface Pro 6: Hvilken er bedre til dine behov?

• Overfladeenhed finder tilgængeligt trådløst netværk, men vil ikke oprette forbindelse

• Sådan indsætter du et SIM-kort og opsætter dataforbindelse på Surface-enhed

• Surface Pro 6 nye funktioner, pris, specifikationer, tilgængelighed

• Overflade tænder ikke eller problemer med at batteriet oplader ikke

• Sådan nulstiller du Surface Earbuds til fabriksindstillingerne

• Sådan konfigurerer og bruger du USB-C-opladerbasen til Surface Slim Pen

• Vis indhold knyttet til en mødeinvitation i Surface Hub

• Sådan tilslutter og bruger du Surface Pen på Surface Pro 6

• Microsoft Surface-skærmen roterer ikke

• Sådan tilpasser du Surface Pen ved hjælp af Surface-appen

• Surface Pen vil ikke skrive, åbne apps eller oprette forbindelse til Bluetooth

• Surface Pro X anmeldelse - Den smukkeste Surface Pro hidtil!

• Finger-knib zoom virker ikke på Windows 10 PC eller Surface-enhed

• Afslut et møde, og gem ændringer i Microsoft Surface Hub

• Surface Pro 6 vs Surface Laptop 2: Hvilken er bedre?

• Sådan løses Surface Go-problemer ved hjælp af USB-gendannelsesdisk

• Download seneste firmware og driverdownload til alle Surface-enheder

• Microsoft Surface Diagnostic Toolkit hjælper dig med at køre hardwarediagnostik

• Fejlfinding af Surface Slim Pen, der ikke oplader problemer