Bliver du ved med at se fejlen " Din^(Your) konto er blevet deaktiveret i App Store og iTunes" på din iPhone, iPad, iPod eller Mac ? Det sker, når du har et alvorligt problem med dit Apple ID . For eksempel kan din konto have været genstand for et sikkerhedsbrud. Eller det kan skyldes uløste faktureringsproblemer eller omstridte debiteringer på tidligere køb.

Du kan ikke foretage nye køb i App Store eller iTunes Store , før du har løst problemet. Det er også muligt, at du ikke vil være i stand til at bruge Apple - tjenester som FaceTime og iMessage i mellemtiden.

Men selvom Apple anbefaler, at du kontakter Apple Support^{(Apple recommends contacting Apple Support)} for at rette et deaktiveret Apple-id , har du måske en chance for selv at ordne tingene ved at gennemgå forslagene nedenfor.

Skift dit Apple-id's adgangskode

Sikkerhedsårsager - såsom gentagne loginforsøg med den forkerte adgangskode - kan resultere i fejlen "iTunes/App Store - konto deaktiveret". Prøv derfor at ændre adgangskoden til din Apple ID- konto med det samme.^{(Apple ID)}

Skift Apple ID-adgangskode på iPhone og iPad^{(Change Apple ID Password on iPhone & iPad)}

1. Åbn appen Indstillinger , og tryk på dit ^(Settings)Apple-id .

2. Tryk på Adgangskode og sikkerhed^{(Password & Security)} .

3. Tryk på Skift adgangskode^{(Change Password)} .

4. Indtast din iPhones enheds adgangskode.

5. Udfyld^(Fill) den nye adgangskode i felterne Ny^(New) og Bekræft , og tryk på ^(Verify)Skift^(Change) .

Skift Apple ID-adgangskode på Mac^{(Change Apple ID Password on Mac)}

1. Åbn Systemindstillinger^{(System Preferences)} .

2. Vælg Apple ID .

3. Vælg Adgangskode og sikkerhed^{(Password & Security)} på sidebjælken.

4. Vælg Skift adgangskode^{(Change Password)} .

5. Indtast adgangskoden til din Mac -brugerkonto, og vælg Tillad^(Allow) .

6. Udfyld^(Fill) den nye adgangskode i felterne Ny adgangskode^{(New Password)} og Bekræft adgangskode^{(Verify Password)} , og vælg Skift^(Change) .

Nulstil Apple ID-adgangskode online

Hvis du har problemer med at ændre dit Apple ID - adgangskode via Indstillinger^(Settings) eller appen Systemindstillinger^{(System Preferences)} , kan du prøve at bruge Apples online-portal til nulstilling af adgangskode i stedet.

1. Besøg https://iforgot.apple.com ved hjælp af Safari eller Chrome på en af dine Apple -enheder.

2. Indtast den e-mailadresse, der er knyttet til dit Apple-id , og vælg Fortsæt^(Continue) .

3. Indtast dit Apple-id's telefonnummer, og vælg Fortsæt^(Continue) .

4. Du modtager en notifikation på din iPhone, iPad eller Mac – vælg ^{(Mac—select)} Vis^(Show) eller Tillad^(Allow) , når det sker.

5. Indtast enhedens adgangskode, og følg hver instruktion på skærmen for at fuldføre processen til nulstilling af adgangskode.

6. Du skal muligvis bekræfte din handling ved at indsætte den tofaktorautentificeringskode, du modtager på en anden pålidelig enhed eller ved at bruge dit Apple -id's gendannelsesnøgle. Glem^(Don) ikke at logge ind på alle dine Apple -enheder med den korrekte adgangskode bagefter.

Opdater eller tilføj betalingsmetode

Problemer med fakturering eller omstridte app-køb kan også resultere i "iTunes/App Store - konto deaktiveret"-fejl. Prøv at opdatere din nuværende betalingsmetode (f.eks. kreditkort) eller tilføje en ny betalingsform, og tjek, om det hjælper.

Update/Add Payment Method on iPhone & iPad

1. Åbn appen Indstillinger , og tryk på ^(Settings)Apple ID .

2. Tryk på Betaling og forsendelse^{(Payment & Shipping)} .

3. Opdater dine nuværende betalingsoplysninger, eller tryk på Tilføj betalingsmetode^{(Add Payment Method )} for at tilføje en ny betalingsform.

Update/Add Payment Method on Mac

1. Åbn App Store .

2. Vælg dit profilportræt nederst til venstre i App Store- vinduet.

3. Vælg Vis oplysninger^{(View Information)} .

4. Vælg Administrer betalinger^{(Manage Payments)} .

5. Opdater dine nuværende betalingsoplysninger, eller vælg Tilføj betaling^{(Add Payment )} for at tilføje en ny betalingsform.

Alternativt kan du prøve at ændre dit Apple ID - adgangskode eller tilføje en ny betalingsmetode via Apple Account Management -portalen på appleid.apple.com.

Indstil den korrekte dato og tid

At have datoen og klokkeslættet på din iPhone^{(date and time on your iPhone)} , iPad eller Mac forkert indstillet er en anden mulig årsag til App Store/iTunes -kontorelaterede problemer. Tjek^(Check) og ret det.

Indstil den korrekte dato og tid på iPhone og iPad^{(Set the Correct Date & Time on iPhone & iPad)}

1. Åbn appen Indstillinger^(Settings) på iPhone, og tryk på Generelt^(General) .

2. Tryk på Dato & Tid^{(Date & Time)} .

3. Tænd for kontakten ved siden af Indstil automatisk^{(Set Automatically)} . Hvis det allerede er tilfældet, men tidszonen^{(Time Zone)} vises forkert, skal du deaktivere Indstil automatisk^{(Set Automatically )} og manuelt konfigurere dato og klokkeslæt.

Indstil den korrekte dato og tid på Mac^{(Set the Correct Date & Time on Mac)}

1. Åbn appen Systemindstillinger .^{(System Preferences)}

2. Vælg Dato & Tid^{(Date & Time)} .

3. Vælg låseikonet, og indtast adgangskoden til din^(Lock) Macs brugerkonto.

4. Under fanen Dato og klokkeslæt^{(Date & Time)} skal du markere afkrydsningsfeltet ud for Indstil dato og klokkeslæt automatisk^{(Set date and time automatically)} . Hvis dato og klokkeslæt vises forkert, skal du fjerne markeringen i det og foretage manuelle justeringer.

5. Skift til fanen Tidszone^{(Time Zone)} . Fjern derefter markeringen af Indstil tidszone automatisk ved hjælp af den aktuelle placering,^{( Set time zone automatically using current location )} og indstil din tidszone manuelt, hvis det er nødvendigt.

Hvis din Mac fortsætter med at vise dato og klokkeslæt forkert, anbefaler vi at nulstille NVRAM og SMC^{(resetting the NVRAM and SMC)} .

Opdater dit systemsoftware

Opdatering af systemsoftwaren på din iPhone, iPad eller Mac løser ofte forskellige konflikter relateret til dit Apple ID .

Opdater systemsoftware på iPhone og iPad^{(Update System Software on iPhone & iPad)}

1. Åbn appen Indstillinger .^(Settings)

2. Tryk på Generelt^(General) > Softwareopdatering^{(Software Update)} .

3. Tryk på Download og installer^{(Download and Install)} for at anvende eventuelle udestående iOS-enhedsopdateringer.

Opdater systemsoftware på Mac^{(Update System Software on Mac)}

1. Åbn appen Systemindstillinger .^{(System Preferences )}

2. Vælg Softwareopdatering^{(Software Update)} .

3. Vælg Opdater nu^{(Update Now)} og anvend eventuelle ventende macOS-opdateringer.

Har^(Have) du problemer med at anvende systemsoftwareopdateringer? Lær, hvordan du løser fastlåste opdateringer på iPhone^{(fix stuck updates on iPhone)} og Mac .

Log ud/Log tilbage på Apple Store

Hvis fejlen "Deaktiveret iTunes/ App Store- konto" fortsætter, kan du prøve at logge ud og tilbage til App Store på din iPhone, iPad eller Mac .

Sign Out/Sign Back Into App Store on iPhone & iPad

1. Åbn appen Indstillinger , og tryk på dit ^(Settings)Apple-id .

2. Tryk på Medier og køb^{(Media & Purchases)} .

3. Log Log ud^{( Sign Out)} .

4. Genstart din iPhone eller iPad.

5. Åbn App Store . Tryk derefter på profilikonet og log ind med dit Apple-id .

Sign Out/Sign Back Into App Store on Mac

1. Åbn App Store .

2. Vælg Butik^(Store) > Log ud^{(Sign Out)} på menulinjen.

3. Genstart din Mac . Åbn derefter App Store igen og vælg Log ind^{( Sign In )} for at logge ind igen.

Log ud af iPhone, iPad og Mac

Følgende rettelse involverer at logge ud af iCloud på din iPhone^{(signing out of iCloud on your iPhone)} , iPad eller Mac og derefter ind igen.

Sign Out/Sign Back Into iPhone & iPad

1. Åbn appen Indstillinger , og tryk på dit ^(Settings)Apple-id .

2. Rul ned, og tryk på Log ud^{(Sign Out)} .

3. Indtast din Apple ID-adgangskode for at disable Find My iPhone/iPad . Gennemgå derefter de former for data, du vil beholde på din iPhone eller iPad (f.eks. Kontakter^(Contacts) , Sundhed^(Health) , Nøglering^(Keychain) ), og tryk på Log ud^{( Sign Out)} .

4. Genstart din iPhone.

5. Åbn appen Indstillinger igen, og tryk på ^(Settings)Log på^{(Sign In)} for at vende tilbage til iPhone.

Sign Out/Sign Back Into Mac

1. Åbn Systemindstillinger,^{(System Preferences)} og vælg Apple ID .

2. Skift til fanen Oversigt^(Overview) .

3. Vælg Log ud^{(Sign Out)} .

4. Gennemgå^(Review) de former for data, du vil beholde på din Mac .

4. Deaktiver Find min Mac, og vælg Fortsæt^{(Continue )} for at logge ud af iCloud.

5. Genstart din Mac . Åbn derefter appen Systemindstillinger^{(System Preferences)} igen og vælg Log på^{( Sign In)} for at logge på din Mac igen.

Det er tid til at kontakte Apple Support

Hvis ingen af rettelserne ovenfor hjælper, er din eneste mulighed at kontakte Apple Support . Du har flere måder at gøre det på:

Brug Apple Support-appen^{(Use the Apple Support app)} på din iPhone.
Besøg Apple ID , App Store og iTunes supportsider på Apples supportwebsted^{(Apple Support website)} .
Chat med Apple Support via iMessage^{(Chat with Apple Support via iMessage)} ved hjælp af en anden iOS-enhed.

Alternativt kan du bestille en tid i din nærmeste Apple Store^{(nearest Apple Store)} og lade en Apple Genius fejlfinde problemet.

How to Fix a Disabled iTunes/App Store Account

Do you keep seeing a “Your aсcount has been disabled in the Apр Store and iTunes” error on your iPhone, iPad, iPod, or Maс? That happens when yоu’ve got a severe problem with your Apple ID. For exаmрle, your accoυnt may have been the subjеct оf a security breach. Or, it could bе due to unresolved billing issυes or disputеd charges on paѕt purchases.

You can’t make new purchases in the App Store or the iTunes Store until you resolve the issue. It’s also possible that you won’t be able to use Apple services such as FaceTime and iMessage in the meantime.

But while Apple recommends contacting Apple Support to fix a disabled Apple ID, you just might have a chance of sorting things out yourself by working through the suggestions below.

Change Your Apple ID’s Password

Security reasons—such as repeated login attempts with the wrong password—can result in the “iTunes/App Store account disabled” error. Therefore, try changing your Apple ID account password immediately.

Change Apple ID Password on iPhone & iPad

1. Open the Settings app and tap on your Apple ID.

2. Tap Password & Security.

3. Tap Change Password.

4. Enter your iPhone’s device passcode.

5. Fill in the new password into the New and Verify fields and tap Change.

Change Apple ID Password on Mac

1. Open System Preferences.

2. Select Apple ID.

3. Select Password & Security on the sidebar.

4. Select Change Password.

5. Enter your Mac user account password and select Allow.

6. Fill in the new passcode into the New Password and Verify Password fields and select Change.

Reset Apple ID Password Online

If you have trouble changing your Apple ID password via the Settings or the System Preferences app, try using Apple’s online password reset portal instead.

1. Visit https://iforgot.apple.com using Safari or Chrome on any of your Apple devices.

2. Enter the email address associated with your Apple ID and select Continue.

3. Enter your Apple ID’s phone number and select Continue.

4. You’ll receive a notification on your iPhone, iPad, or Mac—select Show or Allow when that happens.

5. Enter the device passcode and follow each on screen instruction to complete the password reset process.

6. You may need to verify your action by inserting the two-factor authentication code you receive on another trusted device or by using your Apple ID’s recovery key. Don’t forget to sign in to all of your Apple devices with the correct password afterward.

Update or Add Payment Method

Problems with billing or disputed app purchases can also result in “iTunes/App Store account disabled” errors. Try updating your current payment method (e.g., credit card) or adding a new payment form and check if that helps.

Update/Add Payment Method on iPhone & iPad

1. Open the Settings app and tap Apple ID.

2. Tap Payment & Shipping.

3. Update your current payment details or tap Add Payment Method to add a new form of payment.