Er^(Are) du ikke i stand til at sende eller modtage e-mails på din iPhone eller iPad, fordi Mail -appen bliver ved med at vise fejlen "Cannot Verify Server Identity"? Det er højst sandsynligt, fordi Mail -appen ikke kan kommunikere sikkert med e-mail-udbyderens server^{(email provider’s server)} . Du får f.eks. denne fejl, hvis e-mail-udbyderens Secure Socket Layer (SSL)-certifikat^{(Secure Socket Layer (SSL) certificate)} er udløbet eller ikke har tillid til.

Andre faktorer som softwarefejl, dårlig netværksforbindelse, servernedetid og midlertidige systemfejl kan også få Mail -appen til at vise denne fejl. Vi viser dig nogle løsninger, der løste fejlen for brugere, der oplevede problemerne. Ligeledes^(Likewise) vil vi også liste andre effektive løsninger, som vi opdagede fra personlige eksperimenter.

Først^(First) og fremmest skal du sikre dig, at du har en aktiv internetforbindelse. Åbn din webbrowser og kontroller, om du kan få adgang til en webside. Det hjælper dig med at afgøre, om dit internet fungerer korrekt eller ej. Hvis din forbindelse ikke er problemet, burde en af ​​de løsninger, der er anført nedenfor, virke magien.

Luk og genåbn Mail-appen

Stryg^(Swipe) op fra bunden af ​​skærmen for at åbne iOS App Switcher . For iPhones og iPads med en fysisk startknap vil et dobbeltklik på knappen Hjem^(Home) afsløre App Switcher . Stryg^(Afterward) derefter Mail -appen op, indtil den forsvinder fra skærmen. 

Prøv følgende fejlfindingsløsninger, hvis fejlen stadig dukker op, når du genåbner Mail -appen.

Skift til mobilforbindelse

Ifølge nogle iPhone-brugere i denne Apple-diskussionstråd^{(iPhone users in this Apple Discussion thread)} dukker fejlmeddelelsen kun op, når man får adgang til mail via Wi-Fi . Overraskende nok^{(Surprisingly)} løste skift til mobil- eller mobildata problemet. Hvis du bliver ved med at få fejlen "Cannot Verify Server Identity" på en Wi-Fi- forbindelse, skal du skifte til mobildata og genåbne Mail -appen.

Genstart din iPhone eller iPad

Genstart af din enhed kan rette midlertidige fejl, der forhindrer Mail -appen i at bekræfte eller identificere e-mail-serveren. 

Gå til Indstillinger^(Settings) > Generelt^(General) > Luk ned^{(Shut Down)} , og flyt skyderen "skub for at slukke" til højre.

Vent^(Wait) i ca. 10-20 sekunder, indtil din enhed lukker ned. Bagefter^(Afterward) skal du holde sideknappen nede for at tænde den igen. Aktiver derefter mobildata eller tilslut et Wi-Fi-netværk, start Mail -appen og kontroller, om du er i stand til at sende og modtage e-mails uden nogen fejlmeddelelse.

Tjek e-mailudbyderstatus

Mail - appen kan muligvis ikke bekræfte kontoens identitet, hvis e-mail-klientens servere oplever nedetid. Brug tredjeparts værktøjer til overvågning af afbrydelser som DownDetector til at bekræfte status for din e-mail-udbyders servere.

For eksempel, hvis den berørte e-mail er en Gmail - konto, skal du besøge DownDetector og skrive "gmail" i søgefeltet. Hvis du skriver "outlook" eller "yahoo mail " i søgefeltet, vises serverstatus for Outlook og Yahoo! Mail hhv.

Hvis DownDetector rapporterer nedetid på serversiden, skal du vente, indtil din e-mail-udbyder har løst problemet. Ellers kan du prøve andre fejlfindingsløsninger nedenfor.

Deaktiver Secure Socket Layer ( SSL )-kryptering

Nogle iPhone- og iPad-brugere har løst fejlen "kan ikke bekræfte serveridentitet" ved at slå Secure Socket Layer ( SSL )-kryptering fra for e-mail-kontoen. Prøv det og se, om det giver det ønskede resultat på din enhed. 

1. Åbn appen Indstillinger, og vælg Mail .

1. Vælg Konti^(Accounts) .

1. I afsnittet Konti^(Accounts) skal du vælge den berørte e-mail-konto.

1. Vælg kontoen igen for at fortsætte.

1. Vælg Avanceret^(Advanced) .

1. I afsnittet "Indkommende indstillinger" skal du slå indstillingen Brug SSL^{(Use SSL)} fra .

Det vil deaktivere SSL -kryptering for indgående e-mails for den pågældende adresse. Selvom dette fejlfindingstrick kan hjælpe med at løse problemet, er det værd at nævne, at deaktivering af denne mulighed gør indgående e-mails mindre sikre.

Deaktiver og genaktiver kontoen

Midlertidig deaktivering af den problematiske konto kan udløse Mail -kontoen til at bekræfte e-mail-klientens server. Denne handling fjerner kun e-mail-kontoen fra Mail -appen, ikke fra din enhed. Her er hvad du skal gøre:

1. Åbn appen Indstillinger, naviger til Mail > Konti^(Accounts) , og vælg den berørte konto.

1. Slå indstillingen Mail fra .

1. Vent^(Wait) i cirka 10 sekunder, og slå Mail- indstillingen til igen.

Det vil bede Mail -appen om at synkronisere og genbekræfte e-mailadressen fra bunden. Hvis problemet fortsætter, skal du slette e-mail-kontoen^{(delete the email account)} (se trin i næste afsnit) og oprette forbindelse til den igen fra bunden.

Slet og tilføj e-mail-konto igen

Når du fjerner den problematiske konto fra Mail -appen, vil den også slette kontoen fra din iPhone eller iPad. Denne fejlfindingsteknik løste problemet for nogle iPad-brugere^{(some iPad users)} . Sådan sletter du en konto på din iPhone eller iPad:

1. Åbn menuen Mail-indstillinger ( Indstillinger^(Settings) > Mail > Konti^(Accounts) ), og vælg den problematiske konto.
   
2. Vælg Slet konto^{(Delete Account)} .

Du får en advarselsprompt, der giver dig besked om, at sletning af kontoen vil fjerne kalendere, kontakter og andre data, der er knyttet til kontoen.

1. Vælg Slet fra min iPhone^{(Delete from My iPhone)} for at fortsætte.

1. Vend tilbage til indstillingsmenuen for iOS- konti^(Accounts) , og vælg Tilføj konto^{(Add Account)} .

1. Vælg kontoens klient/udbyder.

1. Indtast din kontos legitimationsoplysninger for at logge ind.

Opgrader eller opdater iOS

Hvis du ikke har installeret en iOS-opdatering i lang tid, skyldes fejlen "Cannot Verify Server Identity" sandsynligvis en fejl i din iOS-build eller i Mail -appen. 

Tilslut din iPhone eller iPad til et Wi-Fi-netværk, gå til Indstillinger^(Settings) > Generelt^(General) > Softwareopdatering^{(Software Update)} , og tryk på Download og installer^{(Download and Install)} . 

Installation af en OS-opdatering vil samtidig installere den seneste version af Mail -appen på din enhed.

Omvendt, hvis du bemærkede denne fejl efter installation af en Beta iOS-build^{(installing a Beta iOS build)} eller en ustabil iOS-opgradering, skal du overveje at nedgradere din iPhone. Se denne vejledning om tilbagerulning af en iOS-opdatering^{(guide on rolling back an iOS update)} for at lære, hvordan du nedgraderer din iPhone korrekt.

Nyd en fejlfri e-mail-oplevelse

Selvom vi er sikre på, at mindst én af disse anbefalinger stopper fejlmeddelelsen, bør du kontakte din e-mail-udbyder, hvis problemet fortsætter. 

Du kan også prøve at nulstille dine iPhone-netværksindstillinger (gå til Indstillinger^(Settings) > Generelt^(General) > Nulstil^(Reset) > Nulstil netværksindstillinger^{(Reset Network Settings)} ). Det vil knuse ethvert netværksrelateret problem, der afbryder håndtrykket mellem Mail -appen og din e-mailklients server.

How to Fix a “Cannot Verify Server Identity” Error on iPhone or iPad

Are you unable to send or receiνe emailѕ on your iPhone or iPad bеcauѕe the Mail app keeps displaying а “Cannot Verify Server Identity” error? That’s most likely because the Mail app cannot securely communicate with the email provider’s server. For example, you’ll get this error if the email provider’s Secure Socket Layer (SSL) certificate is expired or untrusted.

Other factors like software bugs, poor network connection, server downtime, and temporary system glitches can also trigger the Mail app to display this error. We’ll show you some solutions that fixed the error for users who experienced the issues. Likewise, we’ll also list other effective solutions that we discovered from personal experimentation.

First things first, ensure you have an active internet connection. Open your web browser and check if you can access any webpage. That’ll help you determine whether or not your internet is working correctly. If your connection isn’t the problem, one of the solutions listed below should work the magic.

Close and Reopen the Mail App

Swipe up from the bottom of your screen to open the iOS App Switcher. For iPhones and iPads with a physical home button, double-clicking the Home button will reveal the App Switcher. Afterward, swipe up the Mail app until it disappears from the screen. 

Try the following troubleshooting solutions if the error still pops up when you reopen the Mail app.

Switch to Cellular Connectivity

According to some iPhone users in this Apple Discussion thread, the error message only pops up when accessing mail via Wi-Fi. Surprisingly, switching to cellular or mobile data resolved the problem. If you keep getting the “Cannot Verify Server Identity” error on a Wi-Fi connection, switch to cellular data and reopen the Mail app.

Restart Your iPhone or iPad

Restarting your device can fix temporary glitches preventing the Mail app from verifying or identifying the email server. 

Go to Settings > General > Shut Down and move the “slide to power off” slider to the right.

Wait for about 10-20 seconds for your device to shut down. Afterward, hold the side button to power it back on. Then, enable cellular data or join a Wi-Fi network, launch the Mail app and check if you’re able to send and receive emails without any error message.

Check Email Provider Status

The Mail app might fail to verify the account’s identity if the email client servers are experiencing downtime. Use third-party outage monitoring tools like DownDetector to confirm the status of your email provider’s servers.

For instance, if the affected email is a Gmail account, visit DownDetector and type “gmail” in the search bar. Typing “outlook” or “yahoo mail” in the search bar will display the server status for Outlook and Yahoo! Mail, respectively.

If DownDetector reports server-side downtime, you’d have to wait until your email service provider resolves the problem. Otherwise, try other troubleshooting solutions below.

Disable Secure Socket Layer (SSL) Encryption

Some iPhone and iPad users successfully resolved the “cannot verify server identity” error by turning off Secure Socket Layer (SSL) encryption for the email account. Try that and see if it yields the desired result on your device. 

1. Open the Settings app and select Mail.

1. Select Accounts.

1. In the Accounts section, select the affected email account.

1. Select the account again to proceed.

1. Select Advanced.

1. In the “Incoming Settings” section, toggle off the Use SSL option.

That’ll disable SSL encryption for incoming emails for that particular address. Although this troubleshooting trick might help fix the problem, it’s worth mentioning that disabling this option makes incoming emails less secure.

Disable and Re-Enable the Account

Temporarily disabling the problematic account could trigger the Mail account to verify the email client’s server. This operation will only remove the email account from the Mail app, not from your device. Here’s what you need to do:

1. Open the Settings app, navigate to Mail > Accounts and select the affected account.

1. Toggle off the Mail option.

1. Wait for about 10 seconds and toggle the Mail option back on.

That’ll prompt the Mail app to synchronize and reverify the email address from scratch. If the problem persists, delete the email account (see steps in the next section) and reconnect it from scratch.

Delete and Re-Add Email Account

When you remove the problematic account from the Mail app, it will also delete the account from your iPhone or iPad. This troubleshooting technique fixed the problem for some iPad users. Here’s how to delete an account on your iPhone or iPad:

1. Open the Mail settings menu (Settings > Mail > Accounts) and select the problematic account.
   
2. Select Delete Account.

You’ll get a warning prompt notifying you that deleting the account will remove the calendars, contacts, and other data associated with the account.

1. Select Delete from My iPhone to proceed.

1. Return to the iOS Accounts settings menu and select Add Account.

1. Select the account’s client/provider.

1. Enter your account’s credentials to sign in.

Upgrade or Update iOS

If you haven’t installed an iOS update in a long time, the “Cannot Verify Server Identity” error is probably due to a bug in your iOS build or within the Mail app. 

Connect your iPhone or iPad to a Wi-Fi network, go to Settings > General > Software Update, and tap Download and Install. 

Installing an OS update will simultaneously install the latest version of the Mail app on your device.

Conversely, if you noticed this error after installing a Beta iOS build or an unstable iOS upgrade, consider downgrading your iPhone. Refer to this guide on rolling back an iOS update to learn how to downgrade your iPhone correctly.

Enjoy an Error-Free Emailing Experience

While we’re confident that at least one of these recommendations will stop the error message, you should contact your email service provider if the problem persists. 

You could also try resetting your iPhone network settings (go to Settings > General > Reset > Reset Network Settings). That’ll squash any network-related issue interrupting the handshake between the Mail app and your email client’s server.

Related posts

• Ret FaceTime-fejlen "Serveren stødte på en fejl ved behandling af registrering".

• 13 måder at løse "Denne meddelelse er ikke blevet downloadet fra serveren" på iPhone og iPad

• Hvad er "Log ind med Apple", hvordan man bruger det, og hvor sikkert det er

• 18 bedste offline gaming apps til iPhone og iPad

• FaceTime-kamera virker ikke? 8 måder at løse problemet på iPhone, iPad og Mac

• De bedste antivirusmuligheder til Mac

• 6 forskelle mellem Spotify og Apple Music

• 6 tips til at få mest muligt ud af Apple Music

• Sådan opsætter og bruger du Apple Game Center

• Fungerer AirPlay ikke? 11 måder at rette på

• Sådan konfigurerer du Apple CarPlay i din bil

• Den bedste måde at redigere PDF-filer på Mac

• Tips, tricks og hacks til at bruge Apple-påmindelser effektivt

• FIX: Sidevogn virker ikke med iPad

• 8 bedste Apple Pencil-apps

• 11 iMessage-hacks og tricks til at blive ekspert

• Apple Pay virker ikke? 15 ting at prøve

• 10 tips til at få mest muligt ud af forhåndsvisning på Mac

• 14 ting du aldrig bør spørge Siri

• De bedste apps til dit Apple Watch