Malwareinfektion^(Malware) , systemfilkorruption og tilladelsesfejl kan forstyrre PIN - loginindstillingen i Windows . Dette er nogle grunde til, at Windows viser fejlen " Der^(Something) er sket noget, og din PIN -kode er ikke tilgængelig", når du indtaster din PIN -kode på låseskærmen.

"Noget gik galt, og din pinkode^(PIN) er ikke tilgængelig (status: 0xc000006d)" er en anden variant af fejlen. Denne vejledning fremhæver fejlfindingsrettelser for 0xc000006d fejlkoden og lignende fejlmeddelelser.

Genstart din computer

Sluk^(Shut) din pc, og tænd den, før du prøver nedenstående fejlfindingsanbefalinger. Tryk og hold computerens tænd/sluk-knap nede, indtil skærmen bliver sort. Vent^(Wait) 15-30 til din computer lukker helt ned, og tryk på tænd/sluk-knappen igen for at tænde den igen.

Vent^(Wait) på, at Windows starter logonskærmen, og prøv at logge ind på din computer igen. Log^(Sign) ind med en adgangskode, eller start din computer i sikker tilstand,^{(boot your computer into safe mode)} hvis fejlmeddelelsen fortsætter.

Nulstil din pinkode ved hjælp af^{(PIN Using)} din Microsoft -konto

Du kan nulstille din pinkode^(PIN) fra loginskærmen, hvis din enhed er konfigureret til at logge på med en Microsoft - konto. Denne proces kræver en internetforbindelse, så sørg for, at din pc er forbundet til et Wi-Fi- eller Ethernet - netværk.

1. Vælg indstillingen Jeg har glemt min PIN -kode på loginskærmen.

1. Indtast adgangskoden til din Microsoft -konto, og bekræft din identitet – hvis din konto bruger to-faktor-godkendelse.^(Microsoft)

1. Vælg Fortsæt^{(Select Continue)} på bekræftelsessiden for nulstilling.

1. Indtast en ny PIN-kode^(PIN) i de medfølgende dialogbokse, og vælg OK. Windows logger dig ind på din konto efter nulstillingsprocessen.

Nulstil din pinkode^(PIN) i Windows-indstillinger^{(Windows Settings)} (via fejlsikret tilstand^{(Safe Mode)} )

Genregistrering af din PIN-kode fra bunden kan også løse problemet, især hvis du logger på Windows med en lokal konto. Log i stedet ind med alternative muligheder som adgangskode eller fingeraftryk, og følg nedenstående trin. Start^(Boot) din computer i sikker tilstand, hvis alternative loginmuligheder ikke er tilgængelige.

For at starte i sikker tilstand skal du vælge strømikonet i nederste venstre hjørne af loginskærmen. Tryk derefter^(Next) på og hold Shift- tasten på dit tastatur nede og vælg Genstart^(Restart) .

Vælg Troubleshoot > Advanced indstillinger > Startup Repair > Restart . Tryk^(Press) på den taltast, der svarer til indstillingen Aktiver fejlsikret tilstand^{(Enable Safe Mode)} på siden Startindstillinger^{(Startup Settings)} . Det vil starte din computer i fejlsikret tilstand.

Du skal logge ind med en adgangskode eller pinkode^(PIN) i sikker tilstand. Brug adgangskoden til login, hvis din pinkode^(PIN) stadig ikke fungerer i sikker tilstand. Hvis du ikke kan gå ind i sikker tilstand fra login-skærmen, se denne vejledning for andre måder at starte Windows op i sikker tilstand^{(other ways to boot Windows into safe mode)} .

1. Vælg Login-^(Sign-in) indstillinger, vælg nøgleikonet, og indtast din kontoadgangskode i dialogboksen.

1. Åbn appen Indstillinger (tryk på ^(Settings)Windows - tasten + I), vælg Konti^(Accounts) , og vælg Indstillinger for^(Sign-in) login.

1. Udvid PIN -rækken ( Windows Hello ), og vælg Fjern^(Remove) .

1. Vælg Fjern^{(Select Remove)} på bekræftelsen for at fortsætte.

1. Angiv din kontoadgangskode igen, og vælg OK, eller tryk på Enter for at fortsætte.

Fjernelse af din pinkode^(PIN) deaktiverer login med fingeraftryk og ansigtsgenkendelse. Konfigurer^(Set) din pinkode^(PIN) igen for at genaktivere begge muligheder på loginskærmen.

1. Vælg knappen Opsæt.

1. Indtast din kontoadgangskode for at fortsætte.

1. Indtast din foretrukne PIN -kode i dialogboksene, og vælg OK.

Lås^(Lock) eller genstart din computer, og kontroller, om du kan logge ind med din pinkode^(PIN) uden problemer.

Slet din PIN-kode manuelt

Windows gemmer din computers PIN -kode og andre sikkerhedsrelaterede oplysninger i Ngc- mappen. Du kan muligvis ikke logge ind med din pinkode^(PIN) , hvis dataene i denne mappe er korrupte. Sletning af mappen kan muligvis hjælpe med at løse problemet " Noget^(Something) gik galt, og din pinkode^(PIN) er ikke tilgængelig" og andre relaterede fejl.

Ngc -^(Ngc) mappen er tilgængelig via File Explorer , så du skal have adgang til Windows -brugergrænsefladen. Log^(Sign) ind med dit fingeraftryk eller din adgangskode (eller start i sikker tilstand), og følg nedenstående trin.

1. Åbn File Explorer og sørg for, at du kan se skjulte filer. Vælg Vis^{(Select View)} på værktøjslinjen, vælg Vis^(Show) , og marker indstillingerne for skjulte^(Hidden) elementer.

1. Indsæt stien nedenfor i adresselinjen, og tryk på Enter .

C:WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoft

1. Dobbeltklik på Ngc-^{(Double-click)} mappen for^(Ngc) at få adgang til dens indhold.

1. Windows viser muligvis fejlen "Du har i øjeblikket ikke tilladelse til at få adgang til denne mappe". Vælg Fortsæt^{(Select Continue)} for at fortsætte.

1. En anden fejlmeddelelse skulle dukke op. Vælg fanen Sikkerhed^(Security) for at ændre mappens tilladelser.

1. Vælg knappen Avanceret.

1. Vælg Skift^(Change) i rækken " Ejer^(Owner) : Kan ikke vise nuværende ejer".

1. Vælg Avanceret.

1. Vælg knappen Find nu, vælg din brugerkonto i sektionen " Søgeresultater^(Search) ", og vælg OK. Sørg for at vælge kontoen med administratorrettigheder.

1. Vælg OK for at fortsætte.

1. Vælg Anvend^{(Select Apply)} i nederste hjørne, og vælg OK på pop op-vinduet Windows Security .

1. Vælg Skift tilladelser.

1. Vælg Aktiver^{(Select Enable)} nedarvning, og vælg OK for at gemme ændringerne.

1. Vælg OK.

1. Vælg Ja^(Yes) på den efterfølgende bekræftelse. Du skulle nu være i stand til at åbne Ngc- mappen.

1. Slet^(Delete) indholdet af Ngc -mappen – højreklik og vælg Slet^(Delete) . Endnu bedre^(Better) , flyt indholdet til en anden placering på din computer.

Det vil slette og nulstille din Windows Hello PIN-kode^{(Windows Hello PIN)} . Fortsæt til næste trin for at indstille en ny PIN-kode^(PIN) .

1. Gå til Settings > Accounts > Loginindstillinger > PIN -kode ( Windows Hello ), og vælg Konfigurer^(Set) . Følg vejledningen for at konfigurere en ny login- pinkode^(PIN) til din computer.

Aktiver Trusted Platform Module ( TPM )

Windows Hello PIN fungerer sammen med Trusted Platform Module (TPM) — en chip på din computers bundkort. Windows kan muligvis ikke godkende PIN -logon, hvis TPM er deaktiveret i din computers indstillinger for Unified Extensible Firmware Interface ( UEFI ) eller BIOS (grundlæggende input/outputsystem). Tjek din pc's BIOS- eller UEFI - indstillinger, og sørg for, at TPM - chippen er aktiv.

1. Hvis du kan starte i sikker tilstand, skal du gå til Settings > Updates og Security > Recovery og vælge Genstart^(Restart) nu.

Hvis din pc kører Windows 11 , skal du gå til Settings > System > Gendannelse^(Recovery) og vælge Genstart^(Restart) nu i rækken "Avanceret opstart".

Hvis du ikke kan logge på Windows , skal du genstarte din pc og trykke på funktionstasten F2 gentagne gange under opstartsprocessen. Afhængigt af din pc-model skal du gentagne gange trykke på tasterne DEL , F8, F10 , F12 eller ESC , mens din pc-starter også kan indlæse menuen Avanceret opstart^{(load the Advanced startup menu)} .

For mere information henvises til vores vejledning om opstart af systemgendannelsesindstillingerne i Windows 10 og 11^{(tutorial on booting the system recovery options in Windows 10 and 11)} . Følg nedenstående trin for at aktivere TPM på din pc.

1. Vælg Fejlfinding.

1. Vælg Avancerede indstillinger.

1. Vælg UEFI Firmware Settings.

Hvis du ikke finder indstillingen "UEFI Firmware Settings" på siden, er din pc ikke TPM-aktiveret^{(TPM-enabled)} .

1. Vælg knappen Genstart.

1. Gå til fanen Sikkerhed^(Security) og sørg for, at "Intel Platform Trust Technology" er indstillet til Aktiveret^(Enabled) .

Hvis TPM er deaktiveret, skal du trykke på Enter , vælge Aktiveret ved hjælp af piletasterne på tastaturet og trykke på Enter igen. Bemærk, at pc-producenter mærker deres enheds TPM - modul anderledes. Hold øje med " TPM Device Selection ", " TPM Support", " TPM 2.0 Security " eller " TPM Switch", hvis du ikke finder " Intel Platform Trust Technology ".

1. Gå til fanen Exit , naviger til Exit Saving Changes , vælg Ja^(Yes) , og tryk på Enter .

Udfør en systemgendannelse, hvis fejlen "Der er sket noget, og din PIN -kode er ikke tilgængelig", fortsætter.

8. Udfør Systemgendannelse

Systemgendannelse^{(System Restore)} kan fortryde filkorruption, fjerne malware^{(remove malware)} , afinstallere dårlige drivere og løse andre problemer, der forårsager, at PIN - login ikke fungerer. Start^(Boot) din computer i Avanceret^(Advanced) opstartsmenu, og følg nedenstående trin.

1. Vælg Fejlfinding.

1. Vælg Avancerede indstillinger.

1. Vælg Systemgendannelse.

1. Vælg Næste for at fortsætte.

1. Vælg det seneste butikspunkt, og vælg Næste^(Next) . Følg vejledningen på næste side for at starte systemgendannelsesprocessen.

Sidste udvej: Nulstil din computer til standardindstillinger^{(Default Settings)}

Fabriksindstilling af din pc (fra login-skærmen)^{(Factory resetting your PC (from the login screen))} skulle løse problemet. Ellers skal du kontakte Microsoft Support^{(contact Microsoft Support)} eller din pc-producent for teknisk support.

How to Fix “Something Happened and Your Pin Isn’t Available” Error in Windows

Malware infection, system file corruption, and permission errors can disrupt the PIN login option in Windows. These are some reasons whу Windows displayѕ the “Something haррened and your PIN isn’t available” error whеn you enter your PIN on the lock screen.

“Something went wrong and your PIN isn’t available (status: 0xc000006d)” is another variation of the error. This tutorial highlights troubleshooting fixes for the 0xc000006d error code and similar error messages.

Reboot Your Computer

Shut down your PC and turn it on before trying the troubleshooting recommendations below. Press and hold down your computer’s power button until the screen goes black. Wait for 15-30 for your computer to shut down completely, and press the power button again to turn it back on.

Wait for Windows to boot the sign-in screen and try signing in to your computer again. Sign in with a password or boot your computer into safe mode if the error message persists.

Reset Your PIN Using Your Microsoft Account

You can reset your PIN from the login screen if your device is configured to sign in with a Microsoft account. This process requires an internet connection, so ensure your PC is connected to a Wi-Fi or Ethernet network.

1. Select the I forgot my PIN option on the login screen.

1. Enter your Microsoft account password and verify your identity—if your account uses two-factor authentication.

1. Select Continue on the reset confirmation page.

1. Enter a new PIN in the provided dialog boxes and select OK. Windows will sign you into your account after the password reset process.

Reset Your PIN in Windows Settings (via Safe Mode)

Re-registering your PIN from scratch can also resolve the problem, especially if signing into Windows using a local account. Instead, sign in using alternate options like password or fingerprint, and follow the steps below. Boot your computer into safe mode if alternative sign-in options aren’t available.

To boot into safe mode, select the power icon in the bottom-left corner of the sign-in screen. Next, press and hold the Shift key on your keyboard and select Restart.

Select Troubleshoot > Advanced options > Startup Repair > Restart. Press the number key corresponding to the Enable Safe Mode option on the Startup Settings page. That’ll boot your computer into safe mode.

You need to sign in using a password or PIN in safe mode. Use the password sign-in option if your PIN still doesn’t work in safe mode. If you can’t enter safe mode from the sign-in screen, refer to this tutorial for other ways to boot Windows into safe mode.

1. Select Sign-in options, select the key icon, and enter your account password in the dialog box.

1. Open the Settings app (press Windows key + I), select Accounts, and select Sign-in options.

1. Expand the PIN (Windows Hello) row and select Remove.

1. Select Remove on the confirmation to proceed.

1. Provide your account password again and select OK or press Enter to proceed.

Removing your PIN disables fingerprint and face recognition sign-in. Set up your PIN again to re-enable both options on the sign-in screen.

1. Select the Set up button.

1. Enter your account password to proceed.

1. Enter your preferred PIN in the dialog boxes and select OK.

Lock or restart your computer and check if you can sign in with your PIN without any issues.

Delete Your PIN Manually

Windows stores your computer’s PIN and other security-related information in the Ngc folder. You may be unable to sign in with your PIN if the data in this folder is corrupt. Deleting the folder might help resolve the “Something went wrong and your PIN isn’t available” issue and other related errors.

The Ngc folder is accessible via File Explorer, so you must have access to the Windows user interface. Sign in using your fingerprint or password (or boot into safe mode) and follow the steps below.

1. Open the File Explorer and ensure you can view hidden files. Select View on the toolbar, select Show, and check the Hidden items options.

1. Paste the path below in the address bar and press Enter.

C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\

1. Double-click the Ngc folder to access its content.

1. Windows may display a “You don’t currently have permission to access this folder” error. Select Continue to proceed.

1. Another error message should pop up. Select the Security tab to change the folder’s permissions.

1. Select the Advanced button.

1. Select Change in the “Owner: Unable to display current owner” row.

1. Select Advanced.

1. Select the Find Now button, select your user account in the “Search results” section, and select OK. Ensure you select the account with admin privileges.

1. Select OK to proceed.

1. Select Apply in the bottom corner and select OK on the Windows Security pop-up.

1. Select Change permissions.

1. Select Enable inheritance and select OK to save the changes.

1. Select OK.

1. Select Yes on the subsequent confirmation. You should now be able to open the Ngc folder.

1. Delete the content of the Ngc folder—right-click and select Delete. Better yet, move the content to a different location on your computer.

That’ll delete and reset your Windows Hello PIN. Proceed to the next step to set a new PIN.

1. Head to Settings > Accounts > Sign-in options > PIN (Windows Hello) and select Set up. Follow the prompts to set up a new sign-in PIN for your computer.

Enable Trusted Platform Module (TPM)

Windows Hello PIN works with the Trusted Platform Module (TPM)—a chip on your computer’s motherboard. Windows may fail to authenticate PIN sign-in if TPM is disabled in your computer’s Unified Extensible Firmware Interface (UEFI) or BIOS (basic input/output system) settings. Check your PC’s BIOS or UEFI settings and ensure the TPM chip is active.

1. If you can boot into safe mode, head to Settings > Updates & Security > Recovery and select Restart Now.

If your PC runs Windows 11, head to Settings > System > Recovery and select Restart now in the “Advanced startup” row.

If you can’t sign in to Windows, restart your PC and press the F2 function key repeatedly during the startup process. Depending on your PC model, repeatedly press the DEL, F8, F10, F12, or ESC keys while your PC boots can also load the Advanced startup menu.

For more information, refer to our tutorial on booting the system recovery options in Windows 10 and 11. Follow the steps below to enable TPM on your PC.

1. Select Troubleshoot.

1. Select Advanced options.

1. Select UEFI Firmware Settings.

If you don’t find the “UEFI Firmware Settings” option on the page, your PC isn’t TPM-enabled.

1. Select the Restart button.

1. Head to the Security tab and ensure “Intel Platform Trust Technology” is set to Enabled.

If TPM is disabled, press Enter, select Enabled using your keyboard arrow keys, and press Enter again. Note that PC manufacturers label their device’s TPM module differently. Look out for “TPM Device Selection,” “TPM Support,” “TPM 2.0 Security,” or “TPM Switch,” if you don’t find the “Intel Platform Trust Technology.”

1. Head to the Exit tab, navigate to Exit Saving Changes, select Yes, and press Enter.

Perform a system restore if the “Something happened and your PIN isn’t available error” persists.

8. Perform System Restore

System Restore can undo file corruption, remove malware, uninstall bad drivers, and fix other problems causing PIN login to malfunction. Boot your computer into the Advanced startup menu and follow the steps below.

1. Select Troubleshoot.

1. Select Advanced options.

1. Choose System Restore.

1. Select Next to proceed.

1. Select the most recent store point and select Next. Follow the prompts on the next page to start the system restore process.

Last Resort: Reset Your Computer to Default Settings

Factory resetting your PC (from the login screen) should fix the issue. Otherwise, contact Microsoft Support or your PC manufacturer for technical support.

Related posts

• Sådan rettes fejlen "Vi kunne ikke fuldføre opdateringerne" i Windows

• Ret fejlen "Windows kunne ikke automatisk registrere dette netværks proxyindstillinger".

• Sådan rettes fejlen "Windows-ressourcebeskyttelse kunne ikke udføre den anmodede handling".

• Ret fejlen "Kan ikke læse fra kildefilen eller disken".

• Sådan rettes fejlen "Windows var ikke i stand til at fuldføre formateringen".

• Sådan rettes fejlen "Spotify kan ikke spille dette lige nu".

• Rette planlagt opgave vil ikke køre for .BAT-fil

• Sådan rettes fejlen "Din pc løb ind i et problem, og den skal genstartes".

• Sådan rettes "Teredo kan ikke kvalificere sig" i Windows 10

• 7 måder at løse "Windows kan ikke oprette forbindelse til printeren"

• Sådan rettes HBO Max's "Cannot Play Title"-fejl

• Ret fejlen "Windows kan ikke kommunikere med enheden eller ressourcen".

• Sådan rettes fejlen "Windows kunne ikke konfigurere en eller flere systemkomponenter".

• Sådan rettes fejlen "Kunne ikke oprette Java Virtual Machine".

• Sådan rettes fejlen "Din forbindelse er ikke privat" i Google Chrome

• Udskriftsjob slettes ikke i Windows? 8+ måder at rette på

• FIX: Ikke-systemdisk eller diskfejl i Windows

• Ret "Instruktion ved refereret hukommelse kunne ikke læses"-fejl

• Sådan rettes Discords "Ingen rute"-fejl

• Ret fejlen "Filen er for stor til destinationsfilsystemet".