Bliver du ved med at modtage en fejlmeddelelse om " Pålidelig platform-modul har ikke fungeret" i ^(Trusted)Windows 11 eller 10, mens du forsøger at aktivere Microsoft 365- apps? Vi viser dig, hvordan du løser det.

Microsoft 365- apps som Word , Outlook og Teams udsender en advarsel om " Trusted Platform Module har ikke fungeret" under godkendelse, hvis de støder på problemer med at kommunikere med TPM ( Trusted Platform Module)-chipsættet på din pc^{(TPM (Trusted Platform Module) chipset on your PC)} . Du kan også se fejlkoder som 80090030, 80090016 og 80284001 ledsage det.

Gennemfør instruktionerne nedenfor for at rette fejlen "Trusted platform-modul har ikke fungeret" på en Windows 10- eller 11-pc. Sørg^(Make) for at genaktivere dine Microsoft 365 - produkter efter hver rettelse. Du skal muligvis konfigurere Windows Hello eller din PIN-kode gentagne gange efter nogle rettelser.

Nulstil Microsoft 365 ^{(Reset Microsoft 365)} Activation State

Det er bedst at begynde med at bruge Microsofts Support and Recovery Assistant til at nulstille den aktuelle Office 365 -aktiveringstilstand. Det giver dig mulighed for at genaktivere dine Office - apps med en ny tavle.

1. Download Support and Recovery Assistant fra Microsofts websted.

2. Kør den downloadede eksekverbare fil, og vælg Installer^(Install) . Support- og gendannelsesassistenten ^{(Recovery Assistant)}lanceres^(Support) kort efter.

3. Select Office > Next . Vælg Microsoft Teams^{(Pick Microsoft Teams)} eller Outlook , hvis problemet er begrænset til begge produkter.

4. Følg instruktionerne på skærmen for at nulstille Microsoft 365 -aktiveringstilstanden.

5. Vælg Genstart^(Restart) for at fuldføre nulstillingen af ​​Office -aktiveringstilstanden.

Deaktiver din antivirussoftware

Tredjeparts sikkerhedssoftware har en tendens til at skabe forskellige fejl, mens du aktiverer Microsoft 365 - apps. Hvis du bruger et anti-malware-værktøj på din computer, skal du kort deaktivere det og kontrollere, om det gør en forskel.

Ryd TPM-tasterne i Windows

Hvis TPM - fejlen fortsætter, kan du prøve at nulstille Trusted Platform Module til standardtilstanden. Microsoft anbefaler, at du gemmer dit arbejde og sikkerhedskopierer de personlige data på din pc^{(back up the personal data on your PC)} , før du begynder.

1. Åbn menuen Start , og vælg Windows-sikkerhed^{(Windows Security)} .

2. Vælg Enhedssikkerhed^{(Device Security)} på sidebjælken i Windows Sikkerhed . ^{(Windows Security)}Vælg derefter Sikkerhedsprocessordetaljer^(Security) .

3. Vælg^{(Select Security)} Fejlfinding af sikkerhedsprocessor.

4. Vælg knappen Ryd TPM

5. Vælg Ryd og genstart for at bekræfte, at du vil nulstille sikkerhedsprocessoren på din Windows-pc.

En anden måde at nulstille TPM på din pc er at:

1. Tryk på Windows Key + R for at åbne en Kør^(Run) -boks. Indtast derefter tpm.msc og vælg OK.

2. Vælg Action > Clear TPM på menulinjen.

3. Vælg Genstart.

Fjern dine Microsoft Office -legitimationsoplysninger

Følgende rettelse involverer fjernelse af eksisterende Microsoft Office -legitimationsoplysninger fra Windows før dit næste forsøg på at aktivere Office- produkter.

1. Tryk på Windows + S , skriv Kontrolpanel^{(Control Panel)} , og vælg Credential Manager blandt søgeresultaterne.

2. Vælg Windows-legitimationsoplysninger.

3. Udvid eventuelle legitimationsoplysninger til Office- applikationer under ^(Office)Generiske^(Generic) legitimationsoplysninger, og vælg Fjern^(Remove) .

4. Vælg Ja for at bekræfte.

5. Genstart din computer.

Hvis din Microsoft 365- konto adskiller sig fra den Microsoft-konto^{(Microsoft Account)} , du bruger til at logge på Windows , er det bedst at fjerne den, før du genstarter din computer.

1. Åbn menuen Start , og vælg Indstillinger^(Settings) .

2. Gå til Accounts > Access til arbejde eller skole.

3. Vælg den arbejds- eller skolekonto, du bruger til at logge ind på dine Microsoft 365- apps, og vælg Afbryd^(Disconnect) forbindelsen .

Slå hukommelsesintegritet til

Hukommelsesintegritet^(Memory) er en indbygget sikkerhedsfunktion i Windows , der beskytter højsikkerhedsprocesser mod ondsindede angreb. Hvis du tænder det, kan fejlen "Trusted platform-modul har fungeret forkert" forsvinde.

1. Åbn Windows-sikkerhed^{(Windows Security)} , og vælg Enhedssikkerhed^{(Device Security)} på sidebjælken.

2. Vælg detaljer om kerneisolering.

3. Aktiver hukommelsesintegritetskontakten^(Memory) , og genstart din computer.

Opdater din computers Trusted Platform Module-drivere^{(Platform Module Drivers)}

Forældede TPM -drivere kan være en anden grund til, at fejlen "Trusted platform-modul har fungeret forkert" vises på din pc. Se efter og installer eventuelle nye TPM- opdateringer.

1. Tryk på Windows + R for at åbne en Kør^(Run) -boks. Skriv derefter devmgmt.msc og vælg OK.

2. Udvid kategorien Sikkerhedsenheder^(Security) .

3. Højreklik på Trusted Platform Module , og vælg Opdater^(Update) driver.

4. Vælg Søg^(Search) automatisk efter drivere.

5. Vent^(Wait) , indtil Windows registrerer og installerer nye TPM- drivere.

Hvis Enhedshåndtering^{(Device Manager)} ikke kan finde nyere drivere, kan du prøve Windows Update i stedet. At gøre det:

1. Åbn din computers app Indstillinger , og vælg ^(Settings)Windows Update .

2. Vælg Søg efter opdateringer.

3. Vælg Vis^{(Select View)} valgfri opdateringer > Driveropdateringer^(Driver) , og installer eventuelle ventende hardwaredriveropdateringer.

Afinstaller og geninstaller TPM-drivere^{(Reinstall TPM Drivers)}

Hvis din pc ikke har nogen nye TPM - drivere, kan du overveje at afinstallere og geninstallere dem næste gang. Det vil løse mulige tilfælde af driverkorruption. At gøre det:

1. Åbn Enhedshåndtering,^{(Device Manager)} og udvid Sikkerhedsenheder^(Security) .

2. Dobbeltklik på Trusted Platform Module^{(Double-click Trusted Platform Module)} , og vælg Afinstaller^(Uninstall) enhed.

3. Vælg Afinstaller for at bekræfte.

4. Genstart din computer.

5. Åbn Enhedshåndtering igen^{(Device Manager)} , højreklik på Sikkerhedsenheder^(Security) , og vælg Scan for hardwareændringer^{(Hardware Changes)} .

Deaktiver moderne godkendelsesprotokoller^{(Modern Authentication Protocols)}

Som standard bruger Microsoft 365 moderne kontogodkendelsesprotokoller som OAuth og SAML til aktivering. På trods af den forbedrede sikkerhed kan de dog også resultere i fejlen "Trusted platform-modul har ikke fungeret". Deaktivering af dem ved hjælp af følgende registreringshack kan muligvis løse det.

1. Tryk på Windows + R - tasterne for at åbne en Kør^(Run) -boks. Skriv derefter regedit og tryk på Enter .

2. Kopier og indsæt følgende sti øverst i vinduet Registreringseditor , og tryk på Enter:^{(Registry Editor)}

HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity

3. Højreklik på det ledige område til højre, og vælg New > DWORD (32-bit) værdi^(Value) .

4. Omdøb den nye post til EnableADAL .

5. Åbn den nye post i registreringsdatabasen, og sørg for, at feltet Værdidata^(Value) har værdien O.

6. Genstart din computer.

Tag ejerskab af Ngc Folder

"Ngc" er en systemmappe, der gemmer dine Windows Hello - sikkerhedsoplysninger. Nogle gange kan det ødelægge og generere fejlen "Trusted platform-modul har ikke fungeret". Sletning af mappens indhold vil tvinge Windows til at genskabe alt fra bunden.

1. Åbn File Explorer . Kopier og indsæt derefter følgende sti og tryk på Enter:

C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft

2. Højreklik på Ngc - mappen, og vælg Egenskaber.

3. Skift til fanen Sikkerhed^(Security) , og vælg Avanceret^(Advanced) .

.

4. Vælg Skift ud for Ejer.

5. Indtast dit Windows -brugerkontonavn i den ledige boks, og vælg OK.

6. Marker afkrydsningsfeltet ud for Erstat^(Replace) ejere på underbeholdere og objekter, og vælg Apply > OK .

7. Vælg Ja.

8. Åbn NGC- mappen og slet alt indhold indeni.

9. Genstart din computer.

Slet BrokerPlugin-^{(Delete BrokerPlugin)} og CloudExperienceHost-kontodata^{(CloudExperienceHost Account Data)}

Fjern derefter alle kontorelaterede data relateret til BrokerPlugin- og CloudExperienceHost- processerne. At gøre det:

1. Åbn File Explorer , og besøg følgende steder:

• % LOCALAPPDATA %\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\AC\TokenBroker\Accounts
• % LOCALAPPDATA %\Packages\Microsoft.Windows.CloudExperienceHost_cw5n1h2txyewy\AC\TokenBroker\Accounts

2. Slet^(Delete) alle filer i begge mapper.

3. Genstart din pc, og kør Microsoft Support and Recovery Assistant igen.

• Udfør en Clean Boot

Ren opstart af Windows forhindrer konflikter fra tredjeparts opstartsprocesser under Microsoft 365 - aktiveringsprocessen. At gøre det:

1. Åbn en Kør^(Run) -boks. Skriv derefter msconfig og vælg OK.

2. Marker afkrydsningsfeltet ud for Skjul^(Hide) alle Microsoft - tjenester, og vælg Deaktiver^(Disable) alle.

3. Skift til fanen Startup og vælg Åbn Task Manager^{(Open Task Manager)} .

4. Deaktiver alle ikke-Microsoft-processer.

5. Genstart din pc, og genaktiver Microsoft 365 .

6. Genaktiver de deaktiverede tjenester og opstartsprogrammer.

Opret en ny brugerkonto^{(New User Account)} i Windows

Windows -profilkorruption er en anden plausibel årsag til TPM- fejl. Prøv derfor^(Hence) at konfigurere Microsoft 365 i en ny Windows -brugerkonto. At gøre det:

1. Åbn appen Indstillinger , og vælg Konti.^(Settings)

2. Vælg Familie^{(Select Family)} og andre brugere på sidebjælken Indstillinger . ^(Settings)Vælg derefter Tilføj^(Add) en anden til denne pc under Andre brugere.

3. Vælg Jeg har ikke denne persons loginoplysninger > Add en bruger uden en Microsoft - konto.

4. Indsæt et brugernavn og en adgangskode, og opret en ny lokal konto.

5. Log ind på den nye konto.

6. Installer Microsoft 365 og aktiver den. Hvis det hjælper, skal du migrere dine data til den nye konto^{(migrate your data into the new account)} og slette din gamle profil^{(delete your old profile)} .

Trusted Platform Module har ^{(Platform Module Has)}rettet^(Fixed) fejl

Fejlen "Trusted Platform Module Has Defekt" kan være vanskelig at løse. Tag dig dog tid til at arbejde dig igennem rettelserne ovenfor, og du burde være i stand til at slippe af med det til sidst.

Hvis ingen af ​​rettelserne ovenfor hjælper, skal du kontrollere, om BIOS eller UEFI har brug for en opdatering^{(check if the BIOS or UEFI needs an update)} . Hvis det ikke er et problem, kan du overveje at nulstille Windows til fabriksindstillingerne^{(resetting Windows to factory defaults)} .

How to Fix “Trusted Platform Module Has Malfunctioned” Error in Windows

Do yоu keep receiving a “Trusted platform module has malfunctioned” error in Windows 11 or 10 while attempting to activate Microsoft 365 apps? We will show yoυ how to fix it.

Microsoft 365 apps like Word, Outlook, and Teams will throw out a “Trusted platform module has malfunctioned” warning during authentication if they run into issues communicating with the TPM (Trusted Platform Module) chipset on your PC. You may also see error codes like 80090030, 80090016, and 80284001 accompany it.

Work through the instructions below to fix the “Trusted platform module has malfunctioned” error on a Windows 10 or 11 PC. Make sure to re-activate your Microsoft 365 products after each fix. You may have to set up Windows Hello or your PIN repeatedly after some fixes.

Reset Microsoft 365 Activation State

It’s best to begin by using Microsoft’s Support and Recovery Assistant to reset the current Office 365 activation state. That allows you to re-activate your Office apps with a fresh slate.

1. Download the Support and Recovery Assistant from the Microsoft website.

2. Run the downloaded executable file and select Install. The Support and Recovery Assistant will launch soon after.

3. Select Office > Next. Pick Microsoft Teams or Outlook if the issue is limited to either product.

4. Follow the on-screen instructions to reset the Microsoft 365 activation state.

5. Select Restart to complete resetting the Office activation state.

Disable Your Antivirus Software

Third-party security software tends to create various errors while activating Microsoft 365 apps. If you use an anti-malware utility on your computer, briefly disable it and check if that makes a difference.

Clear the TPM Keys in Windows

If the TPM error persists, try resetting the Trusted Platform Module to its default state. Microsoft recommends that you save your work and back up the personal data on your PC before you begin.

1. Open the Start menu and select Windows Security.

2. Select Device Security on the Windows Security sidebar. Then, select Security processor details.

3. Select Security processor troubleshooting.

4. Select the Clear TPM button

5. Select Clear and restart to confirm you want to reset the security processor on your Windows PC.

Another way to reset the TPM on your PC is to:

1. Press Windows Key + R to open a Run box. Then, type tpm.msc and select OK.

2. Select Action > Clear TPM on the menu bar.

3. Select Restart.

Remove Your Microsoft Office Credentials

The following fix involves removing any existing Microsoft Office credentials from Windows before your next attempt at activating Office products.

1. Press Windows + S, type Control Panel, and select Credential Manager among the search results.

2. Select Windows credentials.

3. Under Generic credentials, expand any credentials for Office applications and select Remove.

4. Select Yes to confirm.

5. Restart your computer.

If your Microsoft 365 account differs from the Microsoft Account you use to sign in to Windows, it’s best to remove it before restarting your computer.

1. Open the Start menu and select Settings.

2. Go to Accounts > Access work or school.

3. Select the work or school account you use to sign in to your Microsoft 365 apps and select Disconnect.

Turn On Memory Integrity

Memory integrity is a native security feature in Windows that protects high-security processes from malicious attacks. Turning it on may make the “Trusted platform module has malfunctioned” error disappear.

1. Open Windows Security and select Device Security on the sidebar.

2. Select Core isolation details.

3. Activate the Memory integrity switch and restart your computer.

Update Your Computer’s Trusted Platform Module Drivers

Outdated TPM drivers can be another reason why the “Trusted platform module has malfunctioned” error appears on your PC. Check for and install any new TPM updates.

1. Press Windows + R to open a Run box. Then, type devmgmt.msc and select OK.

2. Expand the Security devices category.

3. Right-click Trusted Platform Module and select Update driver.

4. Select Search automatically for drivers.

5. Wait until Windows detects and installs new TPM drivers.

If the Device Manager fails to find newer drivers, try Windows Update instead. To do that:

1. Open your computer’s Settings app and select Windows Update.

2. Select Check for updates.

3. Select View optional updates > Driver updates and install any pending hardware driver updates.

Uninstall and Reinstall TPM Drivers

If your PC has no new TPM drivers, consider uninstalling and reinstalling them next. That will resolve possible instances of driver corruption. To do that:

1. Open the Device Manager and expand Security devices.

2. Double-click Trusted Platform Module and select Uninstall device.

3. Select Uninstall to confirm.

4. Restart your computer.

5. Re-open the Device Manager, right-click Security devices, and select Scan for Hardware Changes.

Disable Modern Authentication Protocols

By default, Microsoft 365 uses modern account authentication protocols like OAuth and SAML for activation. However, despite the enhanced security, they can also result in the “Trusted platform module has malfunctioned” error. Disabling them using the following registry hack might fix it.

1. Press the Windows + R keys to open a Run box. Then, type regedit and press Enter.

2. Copy and paste the following path into the top of the Registry Editor window and press Enter:

HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity

3. Right-click the vacant area to the right and select New > DWORD (32-bit) Value.

4. Rename the new entry as EnableADAL.

5. Open the new registry entry and make sure that the Value data field has a value of O.

6. Restart your computer.

Take Ownership of Ngc Folder

“Ngc” is a system folder that stores your Windows Hello security information. Sometimes, it can corrupt and generate the “Trusted platform module has malfunctioned” error. Deleting the folder’s contents will force Windows to recreate everything from scratch.

1. Open File Explorer. Then, copy and paste the following path and press Enter:

C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft

2. Right-click the Ngc folder and select Properties.

3. Switch to the Security tab and select Advanced.

.

4. Select Change next to Owner.

5. Enter your Windows user account name into the vacant box and select OK.

6. Check the box next to Replace owners on subcontainers and objects checkbox and select Apply > OK.

7. Select Yes.

8. Open the NGC folder and delete all contents inside.

9. Restart your computer.

Delete BrokerPlugin and CloudExperienceHost Account Data

Next, remove all account-related data related to the BrokerPlugin and CloudExperienceHost processes. To do that:

1. Open File Explorer and visit the following locations:

• %LOCALAPPDATA%\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\AC\TokenBroker\Accounts
• %LOCALAPPDATA%\Packages\Microsoft.Windows.CloudExperienceHost_cw5n1h2txyewy\AC\TokenBroker\Accounts

2. Delete all files inside both directories.

3. Reboot your PC and run the Microsoft Support and Recovery Assistant again.

• Perform a Clean Boot

Clean booting Windows will prevent conflicts from third-party startup processes during the Microsoft 365 activation process. To do that:

1. Open a Run box. Then, type msconfig and select OK.

2. Check the box next to Hide all Microsoft services and select Disable all.

3. Switch to the Startup tab and select Open Task Manager.

4. Disable all non-Microsoft processes.

5. Restart your PC and re-activate Microsoft 365.

6. Re-activate the disabled services and startup programs.

Create a New User Account in Windows

Windows profile corruption is another plausible reason for TPM errors. Hence, try setting up Microsoft 365 in a new Windows user account. To do that:

1. Open the Settings app and select Accounts.

2. Select Family & other users on the Settings sidebar. Then, select Add someone else to this PC under Other users.

3. Select I don’t have this person’s sign-in information > Add a user without a Microsoft account.

4. Insert a username and password and create a new local account.

5. Sign in to the new account.

6. Install Microsoft 365 and activate it. If that helps, migrate your data into the new account and delete your old profile.

Trusted Platform Module Has Malfunctioned Fixed

The “Trusted Platform Module Has Malfunctioned” error can be tricky to resolve. However, take the time to work your way through the fixes above, and you should be able to get rid of it eventually.

If none of the fixes above help, check if the BIOS or UEFI needs an update. If that’s not an issue, consider resetting Windows to factory defaults.

Related posts

• Sådan rettes fejlen "Windows var ikke i stand til at fuldføre formateringen".

• Sådan rettes fejlen "Windows-ressourcebeskyttelse kunne ikke udføre den anmodede handling".

• Sådan rettes fejlen "Din pc løb ind i et problem, og den skal genstartes".

• Ret "Ikke-understøttet trådløs netværksenhed fundet. System stoppet" fejl

• Sådan rettes fejlen "Vi kunne ikke fuldføre opdateringerne" i Windows

• Sådan rettes "Windows har stoppet denne enhed" Kode 43-fejl i Windows

• Sådan rettes fejlen 'RPC-server er ikke tilgængelig' i Windows

• Ret fejlen "Kan ikke læse fra kildefilen eller disken".

• 10 bedste måder at rette Windows Update-fejl 0x80070643

• Sådan rettes fejlen "DNS Server Unavailable".

• Sådan rettes fejlen "Windows kunne ikke konfigurere en eller flere systemkomponenter".

• FIX: Ikke-systemdisk eller diskfejl i Windows

• Sådan rettes fejlen "Google Keeps Stopping" på Android

• Sådan rettes Hulu-fejlkode p-dev320

• Sådan rettes en "Err_empty_response"-fejl i Google Chrome

• Ret fejlen "Filen er for stor til destinationsfilsystemet".

• Sådan rettes fejlen "Ikke registreret på netværk" på Android

• Sådan rettes "Teredo kan ikke kvalificere sig" i Windows 10

• Sådan rettes "iTunes kunne ikke oprette forbindelse til denne iPhone. En ukendt fejl opstod 0xe80000a" i Windows

• Sådan rettes fejlen "Kunne ikke oprette Java Virtual Machine".