Sådan rettes Netflix-fejl 113 på Apple TV

Får du en " Beklager(Sorry) , vi havde problemer med at logge dig ind" med en "113" fejlkode, hver gang du logger ind på Netflix på dit Apple TV(sign in to Netflix on your Apple TV) ? Vi viser dig, hvordan du får løst problemet.

Du får Netflix -fejl 113, fordi der er et problem med kontologinoplysningerne. Nogle faktorer, der er ansvarlige for denne fejl, omfatter cachedatakorruption, dårlig internetforbindelse, forældet Netflix -app, midlertidige systemfejl og informationskonflikt på din streamingenhed. Denne vejledning dækker alle mulige løsninger på problemet.

Hvorfor opstår (Occur)Netflix-fejl 113(Does Netflix Error 113) på et Apple TV?

Idéen til denne artikel opstod under opsætningen af ​​et Apple TV 4K(setting up an Apple TV 4K) . Vi fik konsekvent fejlkoden "113" hver gang vi forsøgte at logge ind på Netflix -appen. Endelig, efter timers fejlfinding, opdagede vi, at der så ud til at være en informationskonflikt mellem Netflix -appen og tvOS.

Det ser ud til, at Apple TV automatisk knytter den e-mailadresse, der er knyttet til dit Apple ID , til Netflix og andre programmer. Så når du indtaster dine Netflix -kontooplysninger i appen, sender Apple TV en anden adresse til Netflix - servere. Dette forårsager en informationskonflikt, derfor Netflix- fejlen "113".

Først: Indsnæv problemet(Problem) til Apple TV

Til at begynde med skal du sørge for, at du indtaster de korrekte kontooplysninger. Prøv derefter at logge ind på Netflix på en anden enhed med de samme kontooplysninger. Det kan være din smartphone, smart-tv, pc, webbrowser, streamingstick eller enhver Netflix -understøttet enhed.

Hvis du ikke kan logge ind på Netflix på nogen enhed, skal du nulstille adgangskoden til din Netflix - konto og logge ind med de nye kontooplysninger.

Sådan nulstiller du din Netflix-konto(How to Reset Your Netflix Account)

For at nulstille skal du besøge Netflix-kontogendannelsessiden(Netflix account recovery page) og følge prompten. Du skal angive den e-mailadresse eller det telefonnummer, der er knyttet til din konto, for at nulstille din adgangskode. Du kan gendanne din konto ved hjælp af dine faktureringsoplysninger, hvis du ikke kan huske kontoens e-mailadresse eller telefonnummer.

Prøv en af ​​de syv fejlfindingsanbefalinger nedenfor, hvis du er i stand til at logge ind på andre enheder, men ikke dit Apple TV.

1. Fjern tidligere brugte e-mails

Vi opdagede, at Netflix -fejlen kan rettes ved at fjerne standard-e-mailadressen i Apple TV-indstillingerne(Apple TV settings) . Du bør gøre det samme og kontrollere, om det løser fejlen.

  1. Start appen Indstillinger , vælg (Settings)Generelt(General) og vælg Tidligere brugte e-mails(Previously-Used Emails) i sektionen Tastatur og diktering(Keyboard and Dictation) .

  1. Tryk på Rediger(Edit) i øverste højre hjørne.

  1. Tryk på Bin-ikonet(Bin icon) ved siden af ​​e-mailadressen.

  1. Vælg Fjern(Remove) i bekræftelsesprompten.

Åbn Netflix -appen, og prøv at logge ind igen.

2. Tjek din internetforbindelse

Du kan også støde på Netflix -fejl 113, hvis din Wi-Fi-forbindelse er langsom eller ikke har internetadgang. Tjek din Wi-Fi-router, sørg for, at den er tændt og sender data korrekt. På samme måde(Likewise) skal du tjekke routerens adminpanel og sørge for, at dit Apple TV ikke er sortlistet(Apple TV isn’t blacklisted) .

Derudover skal du reducere afstanden mellem din Wi-Fi-router og Apple TV så meget som du kan. Fjern alle apparater, der kan forårsage signalinterferens, juster din routers antenne, og flyt dit Apple TV tæt på routeren (eller omvendt).

En Ethernet -forbindelse giver den bedste netværksoplevelse, så sæt et Ethernet -kabel i dit Apple TV (hvis du har et), og prøv at logge ind på Netflix igen. Hvis problemet fortsætter, skal du genstarte dit Apple TV og prøve igen.

3. Genstart dit Apple TV

Dette vil opdatere streamingboksen, rydde korrupte cachefiler og løse andre problemer, der forhindrer Netflix -appen i at logge dig ind på din konto.

Åbn appen Indstillinger , vælg (Settings)System , og vælg Genstart(Restart) .

Et hurtigere (og bedre) alternativ er at tage Apple TV'et ud af strømkilden, vente et minut eller to og sætte det i stikkontakten igen. Start Netflix -appen, og prøv at logge ind igen.

4. Slet og geninstaller Netflix

Hvis du stadig får 113-fejlkoden, hver gang du logger ind på Netflix , kan du overveje at slette appen fra din enhed og installere den fra bunden.

  1. Naviger til Apple TV -startskærmen, naviger til Netflix -appikonet, tryk og hold Clickpad eller Touch Surface på din Apple TV Remote nede, indtil alle appikoner begynder at svinge.
  2. Tryk på knappen Play/Pause button på fjernbetjeningen.
  3. Vælg Slet(Delete) .

  1. Vælg Slet(Delete) igen på bekræftelsesprompten.

Alternativt kan du gå til Indstillinger(Settings) > Generelt(General) > Administrer lager(Manage Storage) , vælg ikonet Bin ved siden af ​​Netflix og vælg Slet(Delete) .

Geninstaller Netflix(Reinstall Netflix) i App Store , og prøv at logge ind igen.

5. Opdater Netflix

Du kan støde på adskillige fejl ved at logge på Netflix eller streame film, hvis Netflix -appen er buggy eller forældet. Du kan manuelt opdatere Netflix fra App Store eller konfigurere dit Apple TV til automatisk at opdatere apps.

Start App Store, gå til fanen Købt(Purchased) , vælg Alle apps(All Apps) i sidebjælken, vælg Netflix og tryk på Opdater(Update) .

Du finder ikke denne mulighed på siden, hvis du har den nyeste version af Netflix -appen. I dette tilfælde anbefaler vi at konfigurere dit Apple TV til at opdatere Netflix (og andre apps), så snart der er en ny version tilgængelig i App Store .

Gå til Indstillinger(Settings) , vælg Apps , og slå Automatisk opdatering af apps(Automatically Update Apps) til .

6. Opdater dit Apple TV

tvOS-opdateringer leveres ofte med funktionsforbedringer og fejlrettelser. Opdatering af dit Apple TVs operativsystem(Updating your Apple TV’s operating system) kan løse problemer, der forhindrer Netflix i at logge dig ind på din konto.

Gå til Indstillinger(Settings) > System > Softwareopdatering,(Software Update,) vælg Opdater software,(Update Software,) og vælg Download og installer(Download and Install) .

Genstart Netflix , når dit Apple TV tændes igen, og log ind med dine kontooplysninger. Hvis du stadig får fejlkoden "113", skal du nulstille dine Apple TV-indstillinger til fabriksindstillingerne.

7. Nulstil dit Apple TV

Denne handling sletter alle indstillinger, data og tredjepartsapps, der ikke var forudinstalleret på dit Apple TV.

Gå til Indstillinger(Settings) > System > Nulstil(Reset) og vælg Nulstil(Reset) .

Hvis du har adgang til en Ethernet -forbindelse, skal du tilslutte kablet til dit Apple TVs Ethernet - port og vælge Nulstil og opdater(Reset and Update) . Det vil samtidig downloade og installere den seneste tvOS-version efter nulstilling af Apple TV.

Netflix og chill

Vi er sikre på, at mindst én af disse anbefalinger burde virke magien. Selvom vi havde succes med at logge på Netflix ved hjælp af den første rettelse – dvs. fjernelse af tidligere brugte e-mail-adresser – er andre metoder også gyldige fejlfindingsløsninger på problemet. I det sjældne tilfælde, at problemet fortsætter efter at have prøvet disse rettelser, skal du kontakte Netflix kundeservice(Netflix Customer Service) eller Apple TV-support for at få hjælp. 



About the author

Jeg er en computertekniker med over 10 års erfaring, heraf 3 år som 店員. Jeg har erfaring med både Apple og Android enheder, og er særligt dygtig til at reparere og opgradere computere. Jeg nyder også at se film på min computer og bruge min iPhone til at tage billeder og videoer.



Related posts