Outlook viser "Vi kan ikke oprette forbindelse lige nu", når appen ikke kan kommunikere med Microsoft Exchange Server . Når dette sker, kan du ikke aktivere Microsoft Outlook eller sende og modtage e-mails via Microsoft Outlook .

Denne vejledning dækker fejlfinding for at få Microsoft Outlook til at fungere igen på Windows 10- og 11-computere.

Fejlfinding^{(Troubleshoot)} af din internetforbindelse^(Internet)

Første^(First) ting først: Kontroller, at din computer har internetadgang. Besøg^(Visit) flere websider i din webbrowser, eller prøv at downloade/installere en app i Microsoft Store . Dit netværk er synderen, hvis andre applikationer heller ikke kan få adgang til internettet.

Tøm din computers DNS-cache^{(Flush your computer’s DNS cache)} , deaktiver din VPN/proxy/firewall, og åbn Outlook igen . Hvis du bruger et Wi-Fi-netværk, bør genstart af din router løse forbindelsesproblemerne. Ellers^(Otherwise) skal du kontakte netværksadministratoren for at få support. Se vores Wi-Fi-fejlfindingsvejledning^{(our Wi-Fi troubleshooting guide)} for flere løsninger.

Slå tilstanden "Arbejd offline" fra

Outlook har en "Work Offline"-tilstand, der giver dig mulighed for at få adgang til gamle e-mails eller skrive e-mails uden internetforbindelse. At lade denne tilstand være aktiveret hele tiden kan forårsage serverproblemer og andre Outlook-fejl^{(Outlook errors)} . Start Excel , gå til fanen Send / Receive , og fravælg Arbejde offline^{(Work Offline)} .

Genstart Outlook

Lukning og genåbning af Outlook er en hurtig måde at genoprette applikationens forbindelse til Microsoft - servere.

1. Højreklik på^{(Right-click)} menuikonet Start, eller tryk på Windows ^(Start)-^(Windows) tasten + X, og vælg Task Manager i menuen Hurtig adgang^{(Quick Access)} .

1. Vælg Microsoft Outlook på listen over apps, og vælg ikonet Afslut opgave.

Alternativt kan du højreklikke på Microsoft Outlook og vælge Afslut^(End) opgave i kontekstmenuen.

Åbn Outlook igen, og kontroller, om du kan logge på eller aktivere Outlook med din Microsoft- konto.

Aktiver Network Connectivity Status Indicator ( NCSI )

Network Connectivity Status Indicator ( NCSI ) hjælper Windows med at afgøre, om din computer kan oprette forbindelse til internettet . ^(NCSI)Deaktivering af NCSI på din computer vil udløse fejlen "Vi kan ikke oprette forbindelse lige nu" i Microsoft Outlook og andre Office 365- apps. Et inaktivt NCIS forhindrer også Windows i at downloade eller installere opdateringer.

Følg nedenstående trin for at kontrollere status for din computers Network Connectivity Status Indicator ( NCSI ).

Bemærk: Hvis du foretager forkerte ændringer i Windows-registreringsdatabasen^{(Windows Registry)} eller sletter vigtige registreringsdatabasenøgler, kan det få nogle Windows- komponenter til at holde op med at fungere. Derfor^(Hence) anbefaler vi kraftigt at sikkerhedskopiere din pc's Windows-registreringsdatabasen^{( backing up your PC’s Windows Registry)} , før du fortsætter. Du kan nemt fortryde uønskede ændringer, hvis noget går galt, ved at gendanne sikkerhedskopien.

1. Tryk^(Press) på Windows -tasten + R, skriv regedit i feltet Kør^(Run) , og tryk på Enter .

1. Indsæt stien nedenfor i registreringseditorens adresselinje, og tryk på Enter .

HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServicesNlaSvcParametersInternet

1. Find EnableActiveProbing DWORD -indgangen, og sørg for, at dens værdidata (cifferet i parentesen) er sat til 1. En værdi på nul (0) betyder, at den aktive NCSI- probe er deaktiveret. Dobbeltklik på EnableActiveProbing for at ændre dens værdidata.

1. Indtast 1 i dialogboksen "Værdidata", og vælg OK. Det aktiverer statusindikatoren for netværksforbindelse^{(Network Connectivity Status Indicator)} på din computer.

1. Indsæt derefter stien nedenfor i registreringseditorens adresselinje og tryk på Enter .

HKLMSoftwarePolitikMicrosoftWindowsNetworkConnectivityStatusIndicator

NCSI er aktiveret i Windows , hvis NoActiveProbe- indgangen mangler i den angivne sti. Indstil NoActiveProbes værdidata^{(NoActiveProbe)} til nul (0), eller slet posten, hvis den findes i stien.

1. Rediger "NoActiveProbe", hvis dens værdidata er indstillet til én (1). Dobbeltklik på^{(Double-click)} posten, skift værdidata^(Value) til 0, og vælg OK.

Alternativt kan du højreklikke på posten, vælge Slet^(Delete) og vælge Ja^(Yes) på bekræftelsesprompten.

Det sletter posten og tænder for din computers Network Connectivity Status Indicator ( NCSI ). Åbn Microsoft Outlook , og tjek, om du kan aktivere eller bruge appen.

Skift ^(Change)netværkslistetjenestens^{(Network List Service Startup Type)} starttype

Netværkslistetjenesten hjælper ^{(Network List Service)}Windows med at identificere netværk, som din computer tilslutter sig. På samme måde^(Likewise) giver tjenesten applikationer besked om ændringer af dine netværksegenskaber.

Microsoft Outlook og andre apps eller tjenester vil ikke fungere, hvis der er et problem med netværkslistetjenesten^{(Network List Service)} . Genstart af tjenesten og ændring af dens opstartstype løste problemet for nogle Windows-brugere^{(some Windows users)} . Luk Microsoft Outlook^{(Close Microsoft Outlook)} , og følg nedenstående trin.

1. Tryk på Windows -tasten + R, skriv services.msc i dialogboksen, og tryk på Enter .

1. Find^(Locate) og dobbeltklik på Network List Service .

1. Skift "Opstartstype" til Manuel^(Manual) , vælg Anvend^(Apply) , og vælg OK.

1. Højreklik derefter på Network List Service og vælg Genstart^(Restart) .

Åbn Outlook , og kontroller, om du kan linke din Microsoft- konto.

Genstart^(Restart) Network Location Awareness Service^{(Network Location Awareness Service)}

Tjenesten Network List Network Location Awareness ( NLA ) hjælper Windows med at forstå, hvordan du administrerer din computers netværksforbindelse. Network List Service er også afhængig af NLA for at starte og fungere korrekt.

Genstart af NLA viste sig at være effektiv for mange Windows- brugere, der stod over for lignende fejl ved aktivering af Microsoft 365- apps. Følg nedenstående trin for at genstarte din computers Network Location Awareness -tjeneste.

1. Tryk på Windows -tasten + R, skriv services.msc i dialogboksen, og vælg OK.

1. Højreklik på Network Location Awareness og vælg Genstart^(Restart) . Vælg Start^{(Select Start)} , hvis " Genstart^(Restart) " ikke er tilgængelig eller nedtonet i kontekstmenuen.

Genopbyg Outlook-datafil

Datakorruption^(Data) kan også udløse fejlen "Vi kan ikke oprette forbindelse lige nu" i Outlook . Genopbyg Microsoft Outlooks^(Outlook) datafil på din pc, og kontroller, om det stopper fejlmeddelelsen.

1. Åbn Outlooks Fil-menu.

1. Gå til Info- sektionen på sidebjælken, vælg Kontoindstillinger^{(Account Settings)} , og vælg Kontoindstillinger^{(Account Settings)} .

1. Gå til afsnittet Datafiler^{(Data Files)} , vælg din Outlook - konto, og vælg Åbn filplacering^{(Open File Location)} .

1. Flyt Outlook -datafilen med din e-mail-konto til en anden placering på din computer.

Når du lukker og genåbner Microsoft Outlook , vil applikationen bygge eller oprette en ny datafil. Hvis fejlen fortsætter, skal du lukke Outlook , flytte den gamle datafil tilbage til Outlooks^(Outlook) mappe og prøve nedenstående anbefaling.

Deaktiver Outlook-udvidelser

Korrupte tredjepartsudvidelser eller -tilføjelser^{(third-party extensions or add-ins)} kan forårsage, at Microsoft Outlook ikke fungerer korrekt på din computer. Deaktiver tilføjelsesprogrammer i Outlook , og genstart Outlook .

1. Åbn Microsoft Outlook , vælg Filer^(File) på menulinjen, og vælg Indstillinger på sidebjælken.

1. Vælg Tilføjelser på sidebjælken, og vælg knappen Gå nederst på siden.

1. Fjern markeringen i alle udvidelser på siden, vælg OK, og genstart Microsoft Outlook .

Reparer Microsoft Outlook

Reparer Microsoft Outlook^{(Repair Microsoft Outlook)} , hvis ingen af ​​fejlfindingsløsningerne ovenfor stopper fejlen "Vi kan ikke oprette forbindelse lige nu".

1. Tryk på Windows -tasten + R, indsæt appwiz.cpl i dialogboksen, og tryk på Enter .

1. Vælg Microsoft Outlook på programlisten, og vælg Skift^(Change) .

1. Vælg Hurtig reparation^{(Select Quick Repair)} eller Online reparation^{(Online Repair)} , og vælg knappen Reparer^(Repair) .

Vi anbefaler at prøve en hurtig reparation^{(Quick Repair)} først. Kør en onlinereparation^{(Online Repair)} , hvis fejlen "Vi kan ikke oprette forbindelse lige nu" fortsætter efter en hurtig reparation^{(Quick Repair)} .

1. Vælg knappen Reparer^(Repair) for at fortsætte.

Luk reparationsværktøjet, og start Outlook , når du får en succesmeddelelse.

Få Outlook tilsluttet

Du kan også prøve at genstarte din computer eller opdatere dens operativsystem til den nyeste Windows-version. Kontakt Microsoft Support^{(Contact Microsoft Support)} via Outlook Hjælp,^{(the Outlook Help Center)} hvis fejlen fortsætter efter at have prøvet fejlfindingsrettelserne i denne vejledning.

How to Fix “We Are Unable to Connect Right Now” in Outlook

Outlook displays “We are unаble to cоnnect right nоw” when the аpp can’t communicate with the Microsoft Exchange Sеrver. When this hapрens, you can’t activаte Microsoft Outlook nor send and receive emails via Microsoft Outlook.

This tutorial covers troubleshooting workarounds to get Microsoft Outlook working again on Windows 10 and 11 computers.

Troubleshoot Your Internet Connection

First things first: verify that your computer has internet access. Visit several web pages in your web browser or try to download/install an app in the Microsoft Store. Your network is the culprit if other applications also cannot access the internet.

Flush your computer’s DNS cache, disable your VPN/proxy/firewall, and reopen Outlook. If you’re using a Wi-Fi network, rebooting your router should fix the connectivity issues. Otherwise, contact the network administrator for support. Refer to our Wi-Fi troubleshooting guide for more solutions.

Turn Off “Work Offline” Mode

Outlook has a “Work Offline” mode that allows you to access old emails or compose emails without an internet connection. Leaving this mode enabled all the time can cause server issues and other Outlook errors. Launch Excel, head to the Send / Receive tab, and deselect Work Offline.

Restart Outlook

Closing and reopening Outlook is a quick way to restore the application’s connection to Microsoft servers.

1. Right-click the Start menu icon or press Windows key + X and select Task Manager in the Quick Access menu.

1. Select Microsoft Outlook on the list of apps and select the End task icon.

Alternatively, right-click Microsoft Outlook and select End task on the context menu.

Open Outlook again and check if you can sign in or activate Outlook with your Microsoft account.

Enable the Network Connectivity Status Indicator (NCSI)

The Network Connectivity Status Indicator (NCSI) helps Windows determine whether your computer successfully connects to the internet. Disabling the NCSI on your computer will trigger the “We are unable to connect right now” error in Microsoft Outlook and other Office 365 apps. An inactive NCIS also prevents Windows from downloading or installing updates.

Follow the steps below to verify the status of your computer’s Network Connectivity Status Indicator (NCSI).

Note: Making incorrect changes to the Windows Registry or deleting important registry keys can cause some Windows components to stop working. Hence, we strongly recommend backing up your PC’s Windows Registry before you proceed. You can easily undo unwanted changes if anything goes wrong by restoring the backup.

1. Press the Windows key + R, type regedit in the Run box, and press Enter.

1. Paste the path below in the Registry Editor’s address bar and press Enter.

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\NlaSvc\Parameters\Internet

1. Locate the EnableActiveProbing DWORD entry and ensure its value data (the digit in the bracket) is set to 1. A zero (0) value data means the NCSI active probe is disabled. Double-click EnableActiveProbing to modify its value data.

1. Type 1 into the “Value data” dialog box and select OK. That enables the Network Connectivity Status Indicator on your computer.

1. Next, paste the path below in the Registry Editor’s address bar and press Enter.

HKLM\Software\Policies\Microsoft\Windows\NetworkConnectivityStatusIndicator

NCSI is enabled in Windows if the NoActiveProbe entry is missing in the specified path. Set NoActiveProbe’s value data to zero (0) or delete the entry if present in the path.

1. Modify the “NoActiveProbe” if its value data is set to one (1). Double-click the entry, change the Value data to 0, and select OK.

Alternately, right-click the entry, select Delete, and select Yes on the confirmation prompt.

That’ll delete the entry and turn on your computer’s Network Connectivity Status Indicator (NCSI). Open Microsoft Outlook and check if you can activate or use the app.

Change the Network List Service Startup Type

The Network List Service helps Windows identify networks your computer joins. Likewise, the service notifies applications of changes to your network properties.

Microsoft Outlook and other apps or services will malfunction if there’s a problem with the Network List Service. Restarting the service and changing its startup type resolved the issue for some Windows users. Close Microsoft Outlook and follow the steps below.

1. Press Windows key + R, type services.msc in the dialog box, and press Enter.

1. Locate and double-click Network List Service.

1. Change the “Startup type” to Manual, select Apply, and select OK.

1. Next, right-click the Network List Service and select Restart.

Open Outlook and check if you can successfully link your Microsoft account.

Restart the Network Location Awareness Service

The Network List Network Location Awareness (NLA) service helps Windows understand how to manage your computer’s network connection. The Network List Service also relies on the NLA to start and work correctly.

Restarting the NLA proved effective for many Windows users who faced similar errors activating Microsoft 365 apps. Follow the steps below to restart your computer’s Network Location Awareness service.

1. Press Windows key + R, type services.msc in the dialog box, and select OK.

1. Right-click Network Location Awareness and select Restart. Select Start if “Restart” is unavailable or grayed out on the context menu.

Rebuild Outlook Data File

Data corruption could also prompt the “We are unable to connect right now” error in Outlook. Rebuild Microsoft Outlook’s data file on your PC and check if that stops the error message.

1. Open Outlook’s File menu.

1. Head to the Info section on the sidebar, select Account Settings, and choose Account Settings.

1. Go to the Data Files section, select your Outlook account, and select Open File Location.

1. Move the Outlook data file with your email account to a different location on your computer.

When you close and reopen Microsoft Outlook, the application will build or create a new data file. If the error persists, close Outlook, move the old data file back to Outlook’s folder, and try the recommendation below.

Disable Outlook Extensions

Corrupt third-party extensions or add-ins can cause Microsoft Outlook to malfunction on your computer. Disable add-ins in Outlook and restart Outlook.

1. Open Microsoft Outlook, select File on the menu bar, and select Options on the sidebar.

1. Select Add-ins on the sidebar and select the Go button at the bottom of the page.

1. Uncheck all extensions on the page, select OK, and restart Microsoft Outlook.

Repair Microsoft Outlook

Repair Microsoft Outlook if none of the troubleshooting solutions above stops the “We are unable to connect right now” error.

1. Press Windows key + R, paste appwiz.cpl in the dialog box, and press Enter.

1. Select Microsoft Outlook on the program list and select Change.

1. Select Quick Repair or Online Repair and select the Repair button.

We recommend trying a Quick Repair first. Run an Online Repair if the “We are unable to connect right now” error persists after a Quick Repair.

1. Select the Repair button to proceed.

Close the repair tool and launch Outlook when you get a success message.

Get Outlook Connected

You can also try rebooting your computer or updating its operating system to the latest Windows version. Contact Microsoft Support via the Outlook Help Center if the error persists after trying the troubleshooting fixes in this tutorial.

Related posts

• Ret fejlen "Kan ikke starte Microsoft Office Outlook".

• Sådan rettes Outlooks "Beklager, vi har problemer med at åbne dette element"-fejl

• Sådan repareres Outlook, der sidder fast ved indlæsning af profil

• Ret "Word kan ikke starte konverteren MSWRD632.WPC/SSPDFCG_x64.CNV" fejl

• Sådan repareres Outlook bliver ved med at bede om adgangskodeproblem

• Sådan bruger du Outlook Meeting Tracking til at se, hvem der accepterede

• Sådan rettes Microsoft Office-fejl 25090

• Outlook-datafil kan ikke tilgås: 4 rettelser at prøve

• Outlook Autofuldførelse virker ikke eller nulstilles?

• Sådan massekonverteres Outlook PST-filer til et andet format

• Ret MS Office "Cannot Verify License" fejlmeddelelse

• Sådan gendannes slettede e-mails i Office 365

• Få Outlook e-mail-statistik ved hjælp af StatView

• Rette Outlook Stavekontrol, der ikke virker

• 9 måder at rette OneDrive "Upload Blocked"-fejl i Windows

• Sådan rettes stavekontrol, der ikke virker i Word

• Sådan genkaldes en e-mail i Outlook

• Sådan rettes hængende indrykning i Word

• Sådan tilføjer du en signatur i Outlook

• Vil Microsoft Outlook ikke åbne? 10 måder at rette på