Windows Hello er en mere sikker måde at logge ind på din Windows 10-enhed på uden at kæmpe for at huske din adgangskode^{(logging into your Windows 10 device without struggling to remember your password)} . Den futuristiske login-teknologi bruger biometrisk godkendelse^{(biometric authentication)} , der er hurtigere, mere sikker og nemmere at få adgang til din computer ved hjælp af fingeraftryk eller ansigtsgenkendelse, med virksomhedssikkerhed til at starte.

Disse biometriske markører giver dig mulighed for at logge ind på online-enheder, apps eller netværk^{(sign into online devices, apps or networks)} , plus du kan parre en Bluetooth -enhed som din smartphone med din computer og bruge Dynamic Lock-funktionen i Windows Hello^{(Dynamic Lock feature in Windows Hello)} til at låse din computer automatisk.

Hvor godt denne tjeneste end lyder, kan du nogle gange opleve, at Windows Hello -fingeraftrykket ikke fungerer på grund af hardwareproblemer, systemkorruption, softwarekonflikter, forkerte indstillinger eller fejlbehæftede, forældede og inkompatible drivere.

Hvis din computers fingeraftrykslogon med Windows Hello ikke virker, måske efter en opdatering eller andre ændringer på din computer, kan du prøve nogle af løsningerne i denne vejledning for at hjælpe dig med at gendanne funktionen.

Rettelser til Windows Hello-fingeraftryk virker ikke i Windows 10^{(Fixes For Windows Hello Fingerprint Not Working In Windows 10)}

1. Installer opdateringer manuelt.
2. Kør hardware^{(Run Hardware)} og enheder^(Devices) fejlfinding.
3. Nulstil^(Reset) muligheder for fingeraftryk og ansigtsgenkendelse.
4. Aktiver Biometri i Group Policy Editor .
5. Rediger Windows Hello Group Policy-^{(Modify Windows Hello Group Policy)} indstillinger.
6. Opdater systemdrivere.
7. Udfør en Windows-nulstilling.
8. Slå Hurtig opstart fra.
9. Søg^(Check) efter og afinstaller opdateringer, der forårsagede problemet.
10. Nulstil fingeraftrykslogin.
11. Geninstaller fingeraftrykssoftware.
12. Reparer systemfiler.
13. Genstart Credentials Manager Service^{(Restart Credentials Manager Service)} .

Sådan repareres Windows Hello, der ikke fungerer i Windows 10^{(How To Fix Windows Hello Not Working In Windows 10)}

Mange rapporterede tilfælde af fingeraftryksfejl i Windows Hello opleves efter installation af Windows -opdateringer, som 1809-versionen, der forårsagede mange problemer som systemnedbrud, datatab, manglende opstart og programnedbrud blandt andre problemer.

Inden du bruger nogen af ​​rettelserne nedenfor, skal du kontrollere følgende:

• Din enhed kører Windows 10 og ikke en anden version af operativsystemet; ellers kan du ikke bruge Windows Hello . Overvej at opgradere til Windows 10 i dette tilfælde.
• Tjek, at din enhed har en fingeraftrykssensor eller -læser. Nogle maskiner har muligvis, men de er sandsynligvis for gamle, og der er ingen tilgængelig Windows 10-driver til det, så tjenesten virker ikke.
• Tjek, at din enhed er kompatibel med Windows Hello -tjenesten.
• Tjek, at din internetforbindelse er stærk, og at din enhed er tilsluttet, ellers fungerer Windows Hello ikke.
• Tjek^(Check) for støv eller snavs på fingeraftryksscanneren, da dette vil påvirke aflæsningen. Hvis den har ridser på sensoren, skal du få maskinen repareret.
• Brug den samme finger og position, som du brugte, da du registrerede dit fingeraftryk med Windows Hello , for at logge ind.

Installer opdateringer manuelt^{(Install Updates Manually)}

Når Windows Hello -fingeraftrykslogonet ikke virker, skal du vende tilbage til at bruge din adgangskode eller pinkode^(PIN) for at logge på og manuelt søge efter Windows-opdateringer .^{(Windows Updates)}

• Når du er logget ind, skal du gå til Settings > Update & Security > Windows Update

• Installer^(Install) alle afventende og registrerede opdateringer, og genstart din computer. Prøv at logge ind med fingeraftryksgodkendelse igen.

Kør Hardware & Devices Troubleshooter^{(Run Hardware & Devices Troubleshooter)}

Dette vil scanne og opdage eventuelle problemer med hardware og enheder i systemet.

• Klik Start > Settings > Update & Security > Troubleshoot .

Nulstil muligheder for fingeraftryk og ansigtsgenkendelse^{(Reset Fingerprint & Facial Recognition Options)}

• Klik Start > Settings > Accounts .

• Klik på Indstillinger for login^{(Sign-in options)} .

• Find mulighederne for ansigtsgenkendelse^{(Facial Recognition )} eller fingeraftryk^{( Fingerprint)} , og klik på indstillingen Fingeraftryk^{(Fingerprint )} .
• Vælg Fjern^(Remove) , og gør det samme for ansigtsgenkendelse^{(Facial Recognition)} .

• Klik derefter på Kom godt i gang^{(Get Started)} og følg instruktionerne for at nulstille indstillingerne for ansigtsgenkendelse^{(Facial Recognition)} og fingeraftrykslogon^{(Fingerprint)} , og genstart derefter din computer.

Aktiver Biometri i Group Policy Editor^{(Enable Biometrics In Group Policy Editor)}

• Skriv gpedit i søgefeltet, og klik på Rediger gruppepolitik^{(Edit Group Policy)} .
• Klik Computer Configuration > Administrative Templates .

• Dobbeltklik på Windows-komponenter^{(Windows Components)} .

• Dobbeltklik på Biometrics i højre rude og kontroller, om alle dens indstillinger er konfigureret. 

• Hvis de viser Ikke konfigureret^{(Not Configured)} , er det sandsynligvis grunden til, at Windows Hello fingeraftrykslogon ikke fungerer.

• Højreklik på hver biometrisk^(Biometric) indstilling, vælg Aktiveret^{(Enabled )} , og klik derefter på Apply > OK .

• Dobbeltklik på Tillad bruger at logge på ved hjælp af biometri^{(Allow user to login using biometrics)} , og vælg Aktiveret^(Enabled) . 
• Klik Apply > OK .

Rediger Windows Hello gruppepolitikindstillinger^{(Modify Windows Hello Group Policy Settings)}

En Windows-opdatering^{(Windows Update)} kan have foretaget nogle ændringer i nogle vigtige gruppepolitikindstillinger^{(Group Policy)} , så det kan være en god idé at tjekke Windows Hello - indstillingerne i gruppepolitikeditoren^{(Group Policy Editor)} . De første fire trin er de samme som eksemplet ovenfor.

• Højreklik på Start > Run . Skriv gpedit og tryk på Enter . 
• Klik Computer Configuration > Administrative Templates .
• Dobbeltklik derefter på Windows-komponenter^{(Windows Components)} .
• Dobbeltklik på Biometri^(Biometrics) .
• Dobbeltklik på Ansigtstræk^{(Facial Features)} .

• Højreklik på Konfigurer forbedret anti-spoofing^{(Configure enhanced anti-spoofing)} , og vælg Rediger^(Edit) .

• Deaktiver Konfigurer forbedret anti-spoofing^{(Configure enhanced anti-spoofing)} , og genstart din computer for at se, om det løser problemet med Windows Hello -fingeraftrykslogon.

Opdater systemdrivere^{(Update System Drivers)}

Nogle drivere, i dette tilfælde fingeraftrykslæserens driver, kan være blevet beskadiget på et tidspunkt, enten under en opdatering eller anden proces, hvilket forårsager, at fingeraftrykslogonet ikke fungerer.

• For at løse det kan du opdatere driverne ved at højreklikke på Start > Device Manager .

• Find de relevante drivere under Biometriske enheder^{(Biometric devices)} , højreklik på din enhed og vælg Fjern driversoftware^{(Remove driver software)} . 
• Gør dette for alle drivere relateret til Windows Hello , og genstart din enhed. 

• Højreklik og vælg Scan for hardwareændringer,^{(Scan for hardware changes)} og systemet vil finde og installere driverne igen.
• Du kan også rulle den beskadigede eller forældede driver tilbage til dens tidligere version ved at dobbeltklikke på Biometriske enheder^{(Biometric Devices)} og vælge Rul driver tilbage^{(Roll Back Driver)} i egenskabssektionen. 
• Klik på OK^(OK) , når det er færdigt.

Udfør en Windows-nulstilling^{(Perform a Windows Reset)}

Når du nulstiller din Windows -enhed, reparerer den skader på alle systemfilerne, så Windows Hello kan fungere normalt igen. Det nulstiller også dine enhedsindstillinger til standard Windows - indstillingerne.

• For at opdatere enheden skal du gå til Settings > Update & Security > Recovery > Reset this PC og klikke på Kom i gang^{(Get Started)} .

Bemærk:^(Note:) Denne handling sletter dine computerdata permanent, så sørg for, at du sikkerhedskopierer eller kopierer dine data til eksternt eller skylager, før du gør noget.

Slå Hurtig opstart fra^{(Turn Off Fast Startup)}

• Klik Start > Settings > System > Power & Sleep

• Klik på Yderligere strømindstillinger^{(Additional Power Settings)} .

• Klik derefter på Vælg, hvad tænd/sluk-knappen gør^{(Choose what Power button does)} .

• Klik på Skift indstillinger, der ikke er tilgængelige,^{(Change Settings that are unavailable)} og fjern markeringen i feltet Hurtig opstart^{(Fast Startup)} , hvis det er valgt, og klik på Gem ændringer^{(Save changes)} .

Søg efter og afinstaller opdateringer, der forårsagede problemet^{(Check For & Uninstall Updates That Caused The Problem)}

Hvis problemerne med fingeraftrykslogon først startede efter installation af Windows-opdateringer^{(Windows Updates)} , skal du tjekke efter de installerede opdateringer og afinstallere dem.

• Klik Settings > Update & Security > Windows Updates .

• Gå til Se opdateringshistorik^{(View Update History)} .

• Klik på linket Afinstaller opdateringer .^{(Uninstall Updates)}

• En ny skærm åbnes med de installerede opdateringer^{(Installed Updates)} . Højreklik på hver og vælg Afinstaller^(Uninstall) . 
• Genstart din computer, og kontroller, om Windows Hello fingeraftrykslogon fungerer igen.

Nulstil fingeraftrykslogin^{(Reset Fingerprint Login)}

Hvis problemet fortsætter, kan du nulstille dit fingeraftrykslogin og se, om det hjælper.

• I søgefeltet skal du skrive login^(sign-in) og trykke på Enter for at åbne menuen Konti^(Accounts) . 
• Gå til Login-indstillinger,^{(Sign-in options)} og klik på Konfigurer^{(Set up)} under Windows Hello Fingerprint - sektionen.

• Klik på Kom godt i gang^{(Get Started)} , og følg instruktionerne for at konfigurere dit fingeraftrykslogon igen.

Geninstaller fingeraftrykssoftwaren^{(Reinstall Fingerprint Software)}

• Klik Start > Settings > Apps . I Apps og funktioner^{(Apps and Features)} . 

• Find din fingeraftrykslæser og klik på den. Klik på Afinstaller^(Uninstall) og bekræft handlingen.
• Højreklik på Start > Device Manager og udvid kategorien Biometriske enheder^{(Biometric devices)} .

• Find din fingeraftrykslæser, højreklik, vælg derefter Afinstaller enhed,^{(Uninstall device,)} og bekræft handlingen.

• Genstart din computer for at anvende ændringerne og kontrollere, om fingeraftrykket virker igen.
• Du kan forhindre din computer i at deaktivere fingeraftrykslæseren ved at gå til kategorien Device Manager > Universal Serial Bus Controllers og finde USB-rodhubben^{(USB Root Hub)} .

• Dobbeltklik på USB Root Hub for at åbne dens egenskaber^(Properties) . 
• Fjern markeringen i feltet Tillad computeren at slukke for denne enhed for at spare strøm^{(Allow the computer to turn off this device to save power)} under fanen Strømstyring^{(Power Management)} . Gentag for alle USB Root Hub- indgange.

Reparer systemfiler^{(Repair System Files)}

Filkorruption^(File) er en af ​​årsagerne til, at fingeraftrykslæseren ikke fungerer, når du forsøger at logge på med Windows Hello -tjenesten. du kan bruge den indbyggede systemfilkontrol^{(System File Checker)} til at rette op på tingene.

• Skriv CMD i søgefeltet, og vælg Command Prompt>Run as administrator. 
• I dialogboksen Kommandoprompt^{(Command Prompt)} skal du skrive sfc /scannow og trykke på enter for at køre kommandoen.

Systemfilerne scannes, hvorefter du kan genstarte din computer og se, om fingeraftryksproblemet er løst.

Genstart Credentials Manager Service^{(Restart Credentials Manager Service)}

• Højreklik på Start > Run og skriv services.msc. Tryk på Enter^{(Press Enter)} for at åbne vinduet Tjenester og søg efter ^(Services)Credential Manager-tjenesten^{(Credential Manager Service)} .

• Dobbeltklik på Credential Manager Service for at åbne vinduet Egenskaber^(Properties) og gå til Service Status .

• Klik på Stop , og klik derefter på knappen Start igen for at genstarte tjenesten. 
• Klik Apply>OK , og kontroller, om fingeraftrykket virker igen.

Hvis intet andet virker, kan du skifte til en anden fingeraftrykslæser.

How To Fix Windows Hello Fingerprint Not Working In Windows 10

Windows Hellо is a more secure wаy of logging into your Windows 10 device without struggling to remember your password. The futuristic login technology uses biometric authentication that’s faster, more secure and easier to access your computer using fingerprint or facial recognition, with enterprise-grade security to boot.

These biometric markers allow you to sign into online devices, apps or networks, plus you can pair a Bluetooth device like your smartphone to your computer and use the Dynamic Lock feature in Windows Hello to lock your computer automatically.

As great as this service sounds, you may sometimes find that the Windows Hello fingerprint is not working because of hardware issues, system corruption, software conflicts, incorrect settings, or faulty, obsolete and incompatible drivers.

If your computer’s fingerprint sign-in with Windows Hello isn’t working, maybe after an update or other changes on your computer, try some of the workarounds in this guide to help you restore the function.

Fixes For Windows Hello Fingerprint Not Working In Windows 10

1. Install updates manually.
2. Run Hardware & Devices troubleshooter.
3. Reset fingerprint & facial recognition options.
4. Enable Biometrics in Group Policy Editor.
5. Modify Windows Hello Group Policy settings.
6. Update System Drivers.
7. Perform a Windows Reset.
8. Turn off Fast Startup.
9. Check for & uninstall updates that caused the problem.
10. Reset fingerprint login.
11. Reinstall fingerprint software.
12. Repair System Files.
13. Restart Credentials Manager Service.

How To Fix Windows Hello Not Working In Windows 10

Many reported cases of fingerprint malfunction in Windows Hello are experienced after installing Windows updates, like the 1809 version that caused many issues like system crashes, data loss, failure to boot up, and application crashing among other problems.

Before you use any of the fixes below, check for the following:

• Your device is running Windows 10 and not another version of the operating system; otherwise you can’t use Windows Hello. Consider upgrading to Windows 10 in this case.
• Check that your device has a fingerprint sensor or reader. Some machines may have but they’re probably too old and there’s no available Windows 10 driver for it so the service won’t work.
• Check that your device is compatible with Windows Hello service.
• Check that your internet connection is strong and your device is connected, otherwise Windows Hello won’t work.
• Check for any dust or dirt on the fingerprint scanner as this would affect the reading. If it has any scratches on the sensor, get the machine repaired.
• Use the same finger and position you used when registering your fingerprint with Windows Hello to sign in.

Install Updates Manually

With the Windows Hello fingerprint sign-in not working, you’ll need to revert to using your password or PIN to login and check for Windows Updates manually.

• Once signed in, go to Settings > Update & Security > Windows Update

• Install all pending and detected updates, and restart your computer. Try signing in with fingerprint authentication again.

Run Hardware & Devices Troubleshooter

This will scan and detect any possible hardware and devices issue in the system.

• Click Start > Settings > Update & Security > Troubleshoot.

Reset Fingerprint & Facial Recognition Options

• Click Start > Settings > Accounts.

• Click on Sign-in options.

• Find Facial Recognition or Fingerprint options, and click on the Fingerprint option.
• Select Remove, and do the same for Facial Recognition.

• Next, click Get Started and follow the instructions to reset the Facial Recognition and Fingerprint sign-in options, and then restart your computer.

Enable Biometrics In Group Policy Editor

• Type gpedit in the search box and click Edit Group Policy.
• Click Computer Configuration > Administrative Templates.

• Double-click Windows Components.

• Double-click Biometrics in the right pane and check whether all its settings are configured. 

• If they show Not Configured, this is probably why the Windows Hello fingerprint sign-in isn’t working.

• Right-click each Biometric setting, select Enabled and then click Apply > OK.

• Double-click Allow user to login using biometrics and select Enabled. 
• Click Apply > OK.

Modify Windows Hello Group Policy Settings

A Windows Update may have made some changes to some important Group Policy settings, so you may want to check Windows Hello settings in the Group Policy Editor. The first four steps are the same as the example above.

• Right-click Start > Run. Type gpedit and press Enter. 
• Click Computer Configuration > Administrative Templates.
• Next, double-click Windows Components.
• Double-click Biometrics.
• Double-click Facial Features.

• Right-click Configure enhanced anti-spoofing and select Edit.

• Disable Configure enhanced anti-spoofing and restart your computer to see if it resolves the Windows Hello fingerprint sign-in problem.

Update System Drivers

Some drivers, in this case the fingerprint reader driver, may have been corrupted at some point, either during an update or other process, causing the fingerprint sign-in to malfunction.

• To resolve that, you can update the drivers by right-clicking Start > Device Manager.

• Find the relevant drivers under Biometric devices, right-click your device and select Remove driver software. 
• Do this for all drivers related to Windows Hello and restart your device. 

• Right-click and select Scan for hardware changes and the system will detect and install the drivers again.
• You can also roll back the corrupted or outdated driver to its previous version by double clicking Biometric Devices and select Roll Back Driver in the properties section. 
• Click OK once it’s done.

Perform a Windows Reset

When you reset your Windows device, it repairs damages to all the system files so that Windows Hello can work normally again. It also resets your device settings to the default Windows settings.

• To refresh the device, go to Settings > Update & Security > Recovery > Reset this PC and click Get Started.

Note: This action will permanently erase your computer data so ensure you backup or copy your data to external or cloud storage before doing anything.

Turn Off Fast Startup

• Click Start > Settings > System > Power & Sleep

• Click Additional Power Settings.

• Next, click Choose what Power button does.

• Click Change Settings that are unavailable and uncheck the Fast Startup box if it’s selected, and click Save changes.

Check For & Uninstall Updates That Caused The Problem

If the fingerprint sign-in issues first started after installing Windows Updates, check for the installed updates and uninstall them.

• Click Settings > Update & Security > Windows Updates.

• Go to View Update History.

• Click the Uninstall Updates link.

• A new screen will open showing the Installed Updates. Right-click each and select Uninstall. 
• Restart your computer and check if Windows Hello fingerprint sign-in works again.

Reset Fingerprint Login

If the issue persists, you can reset your fingerprint login and see if that helps.

• In the search box, type sign-in and press Enter to open the Accounts menu. 
• Go to Sign-in options and click Set up under the Windows Hello Fingerprint section.

• Click Get Started and follow the instructions to set up your fingerprint sign-in again.

Reinstall Fingerprint Software

• Click Start > Settings > Apps. In Apps and Features. 

• Find your fingerprint reader and click on it. Click Uninstall and confirm the action.
• Right-click Start > Device Manager and expand the Biometric devices category.

• Find your fingerprint reader, right-click, then select Uninstall device, and confirm the action.

• Restart your computer to apply the changes and check if fingerprint works again.
• You can prevent your computer from disabling the fingerprint reader by going to Device Manager > Universal Serial Bus Controllers category and find the USB Root Hub.

• Double-click USB Root Hub to open its Properties. 
• Uncheck the Allow the computer to turn off this device to save power option box under the Power Management tab. Repeat for all USB Root Hub entries.

Repair System Files

File corruption is one of the causes of the fingerprint reader malfunctioning when you’re trying to sign in using the Windows Hello service. you can use the built-in System File Checker to rectify things.

• Type CMD in the search box and select Command Prompt>Run as administrator. 
• In the Command Prompt dialog box, type sfc /scannow and press enter to run the command.

The system files will be scanned, after which you can restart your computer and see if the fingerprint issue is resolved.

Restart Credentials Manager Service

• Right-click Start > Run and type services.msc. Press Enter to open the Services window and search for the Credential Manager Service.

• Double-click the Credential Manager Service to open the Properties window and go to Service Status.

• Click Stop, and then click the Start button again to restart the service. 
• Click Apply>OK and check if the fingerprint works again.

If nothing else works, you can switch to a different fingerprint reader.

Related posts

• Aktiver forbedret anti-spoofing i Windows 10 Hello Face Authentication

• Kan ikke oprette forbindelse til Xbox Live; Løs Xbox Live Networking-problem i Windows 10

• Ret hurtig batteridræning på Windows 10 ved hjælp af hybridgrafik

• Liste over pc'er, der understøtter Windows Hello i Windows 10

• Løs ERR_CONNECTION_TIMED_OUT-problemet i Chrome på Windows 10

• Par Microsoft Modern Keyboard med Fingerprint ID på Windows 10

• Ret win32kfull.sys Blue Screen-fejl i Windows 10

• Fix Partner oprettede ikke forbindelse til routerfejl i TeamViewer på Windows 10

• Fix kdbsync.exe er holdt op med at fungere i Windows 10

• Ret Spotify, der ikke åbner på Windows 10

• Ret BAD POOL HEADER i Windows 10

• Ret ikke-allokeret harddisk uden at miste data i Windows 10

• Ret ERR_EMPTY_RESPONSE fejl i Chrome på Windows 10

• Ret Alt+Tab virker ikke i Windows 10

• Rette computeren vil ikke gå i dvaletilstand i Windows 10

• Løs problem med at blinke markøren på Windows 10

• Ret FAT FILE SYSTEM (fastfat.sys) blå skærm på Windows 10

• Ret sort skrivebordsbaggrund i Windows 10

• Løs generisk PnP-skærmproblem på Windows 10

• Ret ASUS Smart Gesture Touchpad, der ikke virker på Windows 10