Zoom er den foretrukne videokonferenceapp for mange. Grunden til, at folk vælger det frem for Skype^{(choose it over Skype)} eller andre klienter, er, at Zoom er let at bruge, og det meste af tiden fungerer som smurt. Nogle gange kan du dog opleve, at Zoom går ned eller fryser på dig.

Hvis Zoom bliver ved med at gå ned, når du forsøger at være vært for eller deltage i et vigtigt konferenceopkald, kan det være frustrerende. Ifølge brugerrapporter oplever Zoom typisk forsinkelser, når du forsøger at deltage i et møde^{(join a meeting)} eller under skærmdeling.

Vi har sammensat en liste over mulige fejlfindingsløsninger, der skal hjælpe dig med at løse Zoom , der går ned og fryser. På denne liste finder du tip til fejlfinding til alle enheder, inklusive smartphones ( Android , iOS) og desktops ( Windows , macOS).

Tjek din internetforbindelse

Den første rettelse på vores liste kan virke indlysende, men før du gør noget andet, skal du kontrollere, om din internetforbindelse er stabil og fungerer. En dårlig internetforbindelse kan forårsage problemer med forsinkelser og nedbrud på Zoom og mange andre apps. Hvis du bruger Wi-Fi, skal du sørge for, at din enhed ikke er for langt væk fra routeren, og at dit netværk ikke er overbelastet.

Når du har testet din internetforbindelse og sikret dig, at det ikke er årsagen til dine problemer, kan du gå videre til at prøve andre rettelser fra vores liste.

Tjek Zoom Service Status Online

Før du fejlfinder dit operativsystem og Zoom -appen, skal du udelukke en ting mere. Hvis Zoom bliver ved med at gå ned, fryse eller halter, skal du først kontrollere Zooms^(Zoom) servicestatus. Hele Zoom -netværket kan være nede, og du er ikke den eneste, der oplever problemer.

For hurtigt at kontrollere status for Zoom -tjenesten skal du gå til status.zoom.us , hvor du kan se opdateringer for hver Zoom - komponent. Disse omfatter Zoom Website , Conference Room Connector , Zoom Meetings og mere.

Hvis en eller flere komponenter viser en meddelelse om forringet ydeevne eller under vedligeholdelse^{(Maintenance)} ved siden af ​​dem, kan det være en årsag til, at Zoom går ned eller halter. Men hvis der står All Systems Operational øverst på siden, så bør du lede efter et problem andetsteds.

Opdater din Zoom-app

Zoom opdaterer ofte deres klient for at rette fejl og introducere nye funktioner. De problemer, du oplever med Zoom , kan være forårsaget af en softwarefejl eller en fejl. Hvis det er noget, som mange brugere har stået over for, er Zoom sandsynligvis klar over problemet og har udrullet en opdatering for at løse det.

Normalt behøver du ikke manuelt at søge efter opdateringer til din Zoom -app, da den automatisk tjekker for tilgængelige opdateringer ved opstart. Men hvis du har mistanke om, at en fejl kan forårsage problemer med din Zoom -app, så prøv at opdatere din Zoom - klient til den nyeste version.

For at gøre det skal du starte Zoom og vælge dit profilbillede i øverste højre hjørne. Vælg derefter Søg^(Check) efter opdateringer^(Updates) . Hvis der er en nylig tilgængelig opdatering, vil Zoom bede dig om at downloade den. Når du har downloadet og installeret opdateringen, skal du genstarte Zoom og se, om det løser de problemer, du havde.

Geninstaller Zoom

Interne fejl, fejl og endda visse Zoom - indstillinger kan også være årsagen til dine problemer med Zoom -appen. Hvis opdatering af din app ikke løste problemet med nedbrud, så prøv at geninstallere Zoom fuldstændigt.

Først skal du afinstallere din nuværende Zoom -app fra din enhed. Download og installer derefter den seneste version. Genstart din enhed og kør Zoom igen. Hvis det var din gamle app, der forårsagede problemerne, skulle dette løse problemet med nedbrud af Zoom -appen.^(Zoom)

Deaktiver hardwareacceleration

Som standard bruger Zoom din enheds hardware til at udføre specifikke funktioner mere effektivt. Dette kaldes hardwareacceleration . Selvom det generelt er en god funktion at have aktiveret, kan det også forårsage fejl i din software, især med Zoom -video. Følg nedenstående trin for at deaktivere denne funktion.

1. Åbn Zoom desktop-appen.
2. I øverste højre hjørne af skærmen skal du vælge tandhjulsikonet for at åbne Indstillinger^(Settings) .
3. Fra menuen i venstre side skal du vælge Video .
4. Rul ned og vælg Avanceret.
5. Fjern markeringen i feltet ud for Brug^(Use) hardwareacceleration til at modtage video. Zoom gemmer ændringer automatisk.

Hvis deaktivering af hardwareacceleration ikke gjorde en forskel, anbefaler vi at aktivere den igen for at forbedre den samlede Zoom- ydeevne.

Opdater dine video-/lyddrivere

En anden ting, der kan være årsagen til problemer med din Zoom -video, er forældede video- og lyddrivere til dit webcam eller din computer. Hvis du ikke opdaterer drivere ofte, kan det forårsage kompatibilitetsproblemer og tage en vejafgift på Zooms^(Zoom) samlede ydeevne.

Normalt bør opdatering af dit Windows- eller macOS-system til den seneste version opdatere disse drivere^{(update these drivers)} automatisk for dig og løse eventuelle problemer.

Det er også muligt, at dine opdaterede drivere er dem, der forårsager problemer med Zoom . Nogle Zoom -brugere rapporterer, at tilbagerulning af kameradriveren på deres Windows -computer fik deres webcam til at fungere problemfrit og løste problemer med forsinkelse og frysning, som de tidligere har oplevet under Zoom - møder.

Følg nedenstående trin for at rulle dine drivere tilbage til en tidligere version.

1. På din pc skal du bruge genvejstasten ^{(use the shortcut)} Windows + R for at åbne kommandoen Kør .^(Run)
2. Skriv devmgmt.msc på kommandolinjen, og vælg OK. Dette åbner Enhedshåndtering^{(Device Manager)} .

1. I Enhedshåndtering^{(Device Manager)} skal du rulle ned og vælge Kameraer^(Cameras) .

1. Vælg dit kamera fra listen, højreklik på det, og vælg Egenskaber.
2. Åbn fanen Driver , og vælg Rul driver tilbage^{(Roll Back Driver)} .

Når tilbagerulningen er færdig, skal du genstarte din pc for at ændringerne træder i kraft og se, om det forbedrer Zoom - ydeevnen.

Skift dine videogengivelsesindstillinger^{(Video Rendering)}

Den næste rettelse er for de brugere, der kører Zoom på Windows 11 eller tidligere. Hvis du oplever et problem, der går ned, når du prøver at deltage i Zoom -møder, kan det være dine standardindstillinger for videogengivelse, der forårsager problemet. Disse indstillinger giver dig mulighed for at vælge, hvilket grafik-API, der skal gengives videoen. Som standard er den indstillet til Auto .

Sådan ændrer du videogengivelsesmetoden i Zoom .

1. Åbn Zoom -appen på din Windows-pc.
2. I øverste højre hjørne skal du vælge tandhjulsikonet for at åbne Indstillinger^(Settings) .
3. Fra menuen skal du vælge Video > Advanced .

1. Under Videogengivelsesmetode^(Direct3d11) skal du i rullemenuen vælge Direct3d11^{(Video Rendering Method)} i stedet for Auto . Zoom vil derefter automatisk gemme ændringerne.

Genstart Zoom^{(Restart Zoom)} for at ændringerne træder i kraft og se, om det forbedrer appens ydeevne.

Deaktiver modstridende software

Under normale omstændigheder bør Zoom ikke forstyrre arbejdet i andre apps på din computer og omvendt. Det er dog muligt, at en anden app, der kører i baggrunden, og som også bruger dit kamera eller dit webcam, forårsager problemer med Zoom . Prøv at lukke alle programmer, du ikke har brug for, før du kører Zoom næste gang, og se om det løser problemet.

Vær^(Pay) opmærksom på messengers, chat-apps og anden konferencesoftware. Det er højst sandsynligt de modstridende programmer, du leder efter.

På Mac kan du stoppe specifikke processer, der kører i baggrunden, ved hjælp af Activity Monitor . For at gøre det skal du følge stien Finder > Applications > Utilities > Activity Monitor . Vælg derefter de apps og processer, du vil afslutte, og vælg Stop .

På Windows kan du bruge Task Manager til at gøre det samme. For at åbne Task Manager skal du bruge genvejen Ctrl + Shift + Esc . Åbn derefter fanen Processer^(Processes) , marker de apps og processer, du vil stoppe, og vælg Afslut^(End) opgave.

Tjek din video/lydkilde

En ting mere, du kan prøve at rette op på Zoom , der halter eller går ned, er at ændre din video- og lydkilde, dvs. dit kamera og mikrofon. Før du gør det, kan du prøve at køre en anden videokonferenceapp som Google Meet for at se, om det faktisk er dine lyd-/videogadgets, der forårsager problemer.

Du kan ændre din video- og lydkilde i Zoom -programindstillingerne. Når du åbner Indstillinger, skal du først gå til fanen Video og derefter fanen Lyd^(Audio) . I hver sektion finder du rullemenuer, du kan bruge til at skifte enheder. Prøv at ændre dem frem og tilbage for at se, om det påvirker din Zoom- ydelse.

Hvis Zoom ikke giver dig adgang til video- eller lydsektioner^(Audio) i indstillingerne, eller når du prøver at åbne dem, afsluttes appen uventet, det er sandsynligvis et forbindelsesproblem snarere end et Zoom - problem. For at løse det skal du tilslutte dit eksterne webcam eller dine hovedtelefoner, før du starter Zoom . Så bør du kunne få adgang til lyd- og videoindstillinger og ændre dem, når det er nødvendigt.

Tid til at få dine stressfri zoomopkald tilbage^{(Zoom Calls Back)}

Forhåbentlig fungerede en af ​​de ovennævnte fejlfindingsmetoder for dig, og du fik løst problemer med Zoom -nedbrud, frysning eller forsinkelse. Hvis du ikke gjorde det, kan du altid kontakte Zoom Support -teamet, give dem en detaljeret beskrivelse af de problemer, du har haft, og vente på, at de vender tilbage til dig med løsningen.

How to Fix Zoom Crashing or Freezing

Zoom is the video cоnferencing app of choice for many. Thе reasоn why people choose it over Skype or other clients is that Zoom is easy to use, and most of the time, it works like clockwork. However, sometimes you can experience Zoom crashing or freezing on you.

If Zoom keeps crashing when you’re trying to host or join an important conference call, it can be frustrating. According to user reports, Zoom typically experiences lags when you’re trying to join a meeting or during screen sharing.

We put together a list of possible troubleshooting solutions that should help you fix Zoom crashing and freezing. On this list, you’ll find troubleshooting tips for all the devices, including smartphones (Android, iOS), and desktops (Windows, macOS).

Check Your Internet Connection

The first fix on our list might seem obvious, but before you do anything else, check if your internet connection is stable and working. A poor internet connection can cause lagging and crashing issues on Zoom and many other apps. If you’re using Wi-Fi, make sure your device isn’t too far away from the router and your network isn’t congested.

After you test your internet connection and make sure it’s not the cause of your problems, you can move on to trying other fixes from our list.

Check Zoom Service Status Online

Before troubleshooting your operating system and Zoom app you need to rule out one more thing. If Zoom keeps crashing, freezing, or lagging, check Zoom’s service status first. The whole Zoom network might be down, and you’re not the only one experiencing problems.

To quickly check Zoom service status, go to the status.zoom.us where you’ll see updates for each Zoom component. These include Zoom Website, Conference Room Connector, Zoom Meetings, and more.

If one or more components show a Degraded Performance or Under Maintenance message next to them, then those could be a reason for Zoom crashing or lagging. However, if it says All Systems Operational on top of the page, then you should look for a problem elsewhere.

Update Your Zoom App

Zoom frequently updates their client to fix bugs and introduce new features. The problems you’re experiencing with Zoom might be caused by a software glitch or a bug. If that’s something that many users have faced, Zoom’s probably aware of the issue and has rolled out an update to fix it.

Normally, you don’t have to check for updates for your Zoom app manually, as it checks for any available updates automatically on startup. However, if you suspect a bug might be causing problems with your Zoom app, try updating your Zoom client to the latest version.

To do that, launch Zoom and select your profile picture in the upper-right corner. Then select Check for Updates. If there’s a recent update available, Zoom will prompt you to download it. Once you download and install the update, restart Zoom and see if that fixes the issues you were having.

Reinstall Zoom

Internal errors, bugs, and even certain Zoom settings might also be the cause of your problems with the Zoom app. If updating your app didn’t fix the crashing problem, try to reinstall Zoom completely.

First, uninstall your current Zoom app from your device. Then download and install the latest version. Reboot your device and run Zoom again. If it was your old app causing the issues, this should fix the Zoom app crashing problem.

Disable Hardware Acceleration

By default, Zoom uses your device’s hardware to perform specific functions more efficiently. This is called hardware acceleration. While generally it’s a good function to have enabled, it can also be causing glitches in your software, particularly with Zoom video. To disable this feature, follow the steps below.

1. Open the Zoom desktop app.
2. In the upper-right corner of the screen, select the gear icon to open Settings.
3. From the menu on the left side, select Video.
4. Scroll down and select Advanced.
5. Uncheck the box next to the Use hardware acceleration for receiving video. Zoom will save changes automatically.

If disabling hardware acceleration didn’t make a difference, we recommend enabling it back to improve overall Zoom performance.

Update Your Video/Audio Drivers

Another thing that could be the cause of problems with your Zoom video is outdated video and audio drivers for your webcam or your computer. If you don’t update drivers frequently, it can cause compatibility issues and take a toll on Zoom’s overall performance.

Normally, updating your Windows or macOS system to the recent version should update these drivers for you automatically and fix any possible issues.

It’s also possible that your updated drivers are the ones causing issues with Zoom. Some Zoom users report that rolling back the camera driver on their Windows computer made their webcam work smoothly and fixed lagging and freezing issues they previously experienced during Zoom meetings.

To roll back your drivers to an earlier version, follow the steps below.

1. On your PC, use the shortcut Windows key + R to open the Run command.
2. Type devmgmt.msc into the command line and select OK. This will open the Device Manager.

1. In the Device Manager, scroll down and select Cameras.

1. Select your camera from the list, right-click it and select Properties.
2. Open the Driver tab, and select Roll Back Driver.

Once the rollback is finished, restart your PC for the changes to take effect and see if that improves Zoom performance.

Change Your Video Rendering Settings

The next fix is for those users running Zoom on Windows 11 or earlier. If you’re experiencing a crashing issue when trying to join Zoom meetings, it could be your default video rendering settings causing the problem. These settings allow you to choose what graphics API to render the video. By default, it’s set to Auto.

Here’s how to change the video rendering method in Zoom.

1. Open the Zoom app on your Windows PC.
2. In the upper-right corner, select the gear icon to open Settings.
3. From the menu, select Video > Advanced.

1. Under Video Rendering Method, from the drop-down menu select Direct3d11 instead of Auto. Zoom will then automatically save the changes.

Restart Zoom for the changes to take effect and see if it improves the app’s performance.

Disable Conflicting Software

Under normal circumstances, Zoom shouldn’t interfere with the work of any other apps on your computer and vice versa. However, it’s possible that some other app running in the background that also uses your camera or webcam is causing issues with Zoom. Try closing any programs that you don’t need before you run Zoom next and see if that fixes the problem.

Pay attention to messengers, chat apps, and other conference software. They’re most likely the conflicting programs you’re looking for.

On Mac, you can stop specific processes running in the background using the Activity Monitor. To do that, follow the path Finder > Applications > Utilities > Activity Monitor. Then choose the apps and processes that you want to end and select Stop.

On Windows, you can use the Task Manager to do the same. To open Task Manager, use the shortcut Ctrl + Shift + Esc. Then open the Processes tab, highlight the apps and processes that you want to stop, and select End task.

Check Your Video/Audio Source

One more thing you can try to fix Zoom lagging or crashing is changing your video and audio source, i.e. your camera and microphone. Before doing it, you can try running another video conference app like Google Meet to see if it’s actually your audio/video gadgets causing issues.

You can change your video and audio source in Zoom program settings. When you open Settings, first go to the Video tab, then the Audio tab. In each section, you’ll find drop-down menus you can use to change devices. Try changing them back and forth to see if it affects your Zoom performance.

If Zoom doesn’t let you access Video or Audio sections in settings, or when you try to open them, the app quits unexpectedly, it’s likely a connectivity problem rather than a Zoom issue. To fix it, plug your external webcam or headphones in before launching Zoom. Then you should be able to access audio and video settings and change them when necessary.

Time to Get Your Stress-Free Zoom Calls Back

Hopefully, one of the troubleshooting methods mentioned above worked for you and you fixed Zoom crashing, freezing, or lagging issues. If you didn’t, you can always contact the Zoom Support team, give them a detailed description of the problems you’ve been having, and wait for them to get back to you with the solution.

Related posts

• 7 hurtige rettelser, når Minecraft bliver ved med at gå ned

• Sådan rettes Disney Plus-fejlkode 83

• Sådan rettes Hulu-fejlkode RUNUNK13

• Sådan rettes Disney+ fejlkode 73

• 10 Zoom-præsentationstips til dit næste store møde

• Sådan rettes fejlen "Sidefejl i ikke-sidet område".

• Sådan rettes reCAPTCHA, der ikke virker

• Sådan rettes Netflix-fejlkode F7701-1003

• Hvorfor Facebook-beskeder sendes, men ikke leveres (og hvordan rettes)

• Sådan repareres og rettes Winsock-fejl i Windows

• Sådan rækker du en hånd op i et Zoom-møde

• Sådan rettes Twitch Error 3000

• Løs problemer med tom eller sort skærm på en pc

• Sådan sløres baggrunden i zoom

• 5 måder at slå lyden fra på zoom

• Sådan rettes Windows Media Player "Kan ikke afspille denne DVD"-fejlmeddelelse

• Sådan repareres Microsoft Windows Search Indexer holdt op med at virke og blev lukket

• En guide til at starte med Zoom Breakout Rooms

• Sådan falske opmærksomhed i zoom-videoopkald

• Ret fejlen "Der er ingen tilgængelige aktive mixerenheder" i Windows