Demoer^(Demos) til spil er få og langt imellem i disse dage, så nogle gange vil du købe et spil fra PlayStation Network , og det er totalt stinker. Selvfølgelig kan du fortsætte med at spille det og håbe, at det bliver bedre. Eller du kan udstede en anmodning om tilbagebetaling til PlayStation Store , få dine penge tilbage og købe et spil, du rent faktisk kan lide^{(game you actually enjoy)} .

Nøglen er at forstå PlayStations og Sonys refusionspolitikker. Mens de giver en generøs 14-dages refusionsperiode, er der knyttet forbehold afhængigt af typen af ​​indhold.

Giver mening om PlayStations refusionspolitik^{(Refund Policy)}

Ved første øjekast virker PlayStations tilbagebetalingspolitik^{(PlayStation’s refund policy)} generøs. En to-ugers periode fra købsdatoen til at returnere et digitalt spil er meget. Der er dog en stor fangst.

"Hvis du er begyndt at downloade eller streame det købte indhold, vil du ikke være berettiget til en refusion, medmindre indholdet er defekt."

Spil og tilføjelser

Det betyder, at du ikke kan returnere et spil, fordi du ikke kunne lide det. Faktisk er den eneste gyldige grund til at returnere et helt spil efter at have downloadet det, hvis spillet ikke virker. Et spil kommer dog sjældent til butikken uden at blive testet. Det eneste store eksempel på dette er Cyberpunk 2077, som fornyede PlayStations refusionspolitik på grund af antallet af mennesker, der hadede det.

Men med den nuværende overgangsperiode på tværs af generationer er nogle PS4 - spil muligvis ikke bagudkompatible^{(backward compatible)} med en PS5 -konsol eller omvendt. Det tæller som "ikke-funktionelt" og er gyldigt for refusion.

Tilføjelsesindhold, såsom sæsonkort eller spilforbrugsvarer, falder ind under samme kategori.

Abonnementer

Abonnementer er lidt anderledes. Hvis du køber et abonnement^{(purchase a subscription)} og opdager, at du ikke nyder det (for eksempel et kamppas til et spil med urimelige krav), har du op til 14 dage til at anmode om en refusion. PlayStation kan muligvis reducere refusionsbeløbet baseret på, hvor meget du brugte tjenesten.

Forudbestillinger

Hvis du har forudbestilt et spil i god tid, kan du annullere den forudbestilling og modtage en refusion på et hvilket som helst tidspunkt indtil spillets udgivelsesdato. På den anden side, hvis du forudbestilte mindre end to uger før lancering, overholder spillet de samme regler som normale spilkøb: du har to uger efter købet.

Sådan returnerer du et spil

At returnere et spil er ikke så nemt som at vælge det i PlayStation - menuen. Du skal kontakte PlayStation Support for at få hjælp. Husk^(Bear) på, at tilbagebetalinger kan udstedes fra sag til sag; selvom du er begyndt at spille noget, er der en chance for, at en repræsentant kan give dig en refusion, hvis du forklarer situationen.

Hvis du ved, at du vil have refunderet et spil (måske har en søskende købt det, eller det er ikke, hvad du troede, det var), så kan du returnere det her.

1. Åbn PlayStation Support- siden.
2. Vælg den type indhold, du refunderer: spil, abonnementer eller forudbestillinger.

1. Vælg Kontakt PlayStation Support^{(Select Contact PlayStation Support)} .
2. Vælg PS Store & Refunds.

1. Vælg PlayStation Store-refusioner.
2. Vælg Livechat.

1. Indtast^(Enter) dit for- og efternavn, og vælg derefter Start Chat^{(Start Chatting)} .

1. Du vil først tale med en chatbot, der vil spørge, om du er ejeren af ​​den PSN- konto, der blev opkrævet. Vælg Ja.

1. Vælg den type indhold, du vil refundere.

1. Vælg årsagen til, at du vil refundere det.

Afhængigt af dit svar vil botten fortsætte med at stille spørgsmål. Besvar^(Answer) alle spørgsmålene, hvorefter du vil være i kontakt med en live agent. Hvis der ikke er nogen live-agent, vil botten give dig et support-id - nummer, som du skal holde styr på, indtil du kan tale med en live-agent.

Hvis et spil opfylder kriterierne, bør du modtage fuld refusion. Det er ikke så ligetil som nogle refusionspolitikker, som dem fra Xbox eller Amazon , men det er den eneste mulighed, der er tilgængelig for et PlayStation Store - køb.

I de fleste tilfælde refunderer PlayStation pengene til den oprindelige betalingsmetode. Der er dog et par betalingstyper, der ikke tillader dette. Disse inkluderer Bancontact , Paysafecard og pengekuponer. I situationer som denne refunderes pengene til din PSN Wallet .

Et par advarsler. Der er råd på nettet om, at du kan bede om en tilbageførsel på dit kreditkort, hvis du ikke kan få en PS Store - refusion. Gør det ikke. Hvis du gør det, vil det resultere i et forbud mod din konto og tab af alt dit digitale indhold.

I en ideel verden ville PlayStation vedtage en tilbagebetalingspolitik svarende til Steam^{(refund policy similar to Steam)} . Hvis du spiller mindre end to timer, har du 14 dage til at returnere et spil. Det er desværre ikke tilfældet. Vær forsigtig med, hvad du køber. Læs anmeldelser før køb, og anmod om refusion så sjældent som muligt. Jo færre refusioner du har bedt om, jo ​​mere sandsynligt er det, at PlayStation Store -repræsentanter hjælper dig.

How to Return PS4 and PS5 Games to the Playstation Store for a Refund

Demos for games are few and far between these days, so sometimes yoυ’ll buy a game from thе PlayStation Network and it’s a total stinker. Sure, you could keep playing it and hope it gets better. Оr you could issue a refund request to the PlayStation Stоre, get your money back, and buy a game you actually enjoy.

The key is understanding PlayStation’s and Sony’s refund policies. While they give a generous 14-day refund period, caveats are attached depending on the type of content.

Making Sense of PlayStation’s Refund Policy

At first glance, PlayStation’s refund policy seems generous. A two-week period from the date of purchase to return a digital game is a lot. However, there’s a major catch.

“If you have started to download or stream the purchased content you will not be eligible for a refund unless the content is faulty.”

Games and Add-ons

This means you can’t return a game because you didn’t like it. In fact, the only valid reason for returning a full game after downloading it is if the game doesn’t work. A game rarely makes it to the store without being tested, though. The only major example of this is Cyberpunk 2077, which revamped PlayStation’s refund policy due to the number of people that hated it.

However, with the current cross-gen transition period, some PS4 games might not be backward compatible with a PS5 console or vice-versa. That counts as “non-functional” and is valid for a refund.

Add-on content, like season passes or game consumables, fall under the same category.

Subscriptions

Subscriptions are slightly different. If you purchase a subscription and find you don’t enjoy it (for example, a battle pass for a game with unreasonable requirements), you have up to 14 days to request a refund. PlayStation might reduce the refund amount based on how much you used the service.

Pre-Orders

If you pre-ordered a game well in advance, you can cancel that pre-order and receive a refund at any point until the game’s release date. On the other hand, if you pre-ordered fewer than two weeks before launch, the game abides by the same rules as normal game purchases: you have two weeks after purchase.

How to Return a Game

Returning a game isn’t as simple as selecting it within the PlayStation menu. You’ll need to contact PlayStation Support for help. Bear in mind that refunds can be issued on a case-by-case basis; even if you’ve started playing something, there’s a chance a representative may give you a refund if you explain the situation.

If you know you want a refund for a game (maybe a sibling purchased it, or it isn’t what you thought it was), here’s how to return it.

1. Open the PlayStation Support page.
2. Select the type of content you’re refunding: games, subscriptions, or preorders.

1. Select Contact PlayStation Support.
2. Select PS Store & Refunds.

1. Select PlayStation Store refunds.
2. Select Live chat.

1. Enter your first and last name, then select Start Chatting.

1. You’ll first speak to a chatbot that will ask if you’re the owner of the PSN account that was charged. Select Yes.

1. Select the type of content you want to refund.

1. Select the reason you want to refund it.

Depending on your answer, the bot will continue to ask questions. Answer all the questions, after which you will be in touch with a live agent. If there is no live agent, the bot will provide you with a Support ID number that you’ll need to keep track of until you can speak with a live agent.

If a game meets the criteria, you should receive a full refund. It’s not as straightforward as some refund policies, like those from Xbox or Amazon, but it’s the only option available for a PlayStation Store purchase.

In most cases, PlayStation will refund the money to the original payment method. There are a few payment types that don’t allow this, though. These include Bancontact, Paysafecard, and money vouchers. In situations like this, the money is refunded to your PSN Wallet.

A few warnings. There are bits of advice online that you can ask for a chargeback on your credit card if you can’t get a PS Store refund. Do not do this. Doing so will result in a ban on your account and losing all your digital content.

In an ideal world, PlayStation would adopt a refund policy similar to Steam. If you play less than two hours, you would have 14 days to return a game. Unfortunately, this isn’t the case. Be wary of what you buy. Read reviews before purchasing, and request refunds as rarely as possible. The fewer refunds you’ve asked for, the more likely PlayStation Store reps are to help you.

Related posts

• Vil PS5 spille PS4- og PS3-spil?

• Bedste gratis PS4-spil at spille lige nu

• De 7 bedste PlayStation VR-spil

• Kan du spille PS3-spil på PS4?

• 9 bedste spil på PS4

• Sådan tilføjer du ikke-Steam-spil til dit Steam-bibliotek

• Sådan bruger du Steam Remote Play til at streame lokale multiplayer-spil hvor som helst

• Skal du købe en næste generation af Xbox eller PlayStation-konsol?

• PS4 vs PS5: 6 store forskelle, du skal kende

• 7 bedste Halloween-videospil til en uhyggelig aften

• De 7 sjældneste N64-spil

• Hvad er PS4 Safe Mode, og hvornår skal du bruge det?

• 10 bedste enkeltspiller-pc-spil til solo-spil

• Bedste måde at spille Legend of Zelda-spil i rækkefølge

• Sådan ændrer du dit Riot Games brugernavn og tagline

• 10 to-spiller spil du kan spille online

• Sådan skjuler du spil på Steam

• Sådan spiller du trådløse PC VR-spil på Oculus Quest med Virtual Desktop

• Sådan tilsluttes en PS4-controller til en pc

• 8 alternativer til Steam til at købe pc-spil online