Hvis du bemærker en ukendt fakturering, der er pålagt dig af MSbill.info (Microsoft) eller bill.ms.net i dit månedlige bankudtog eller en anden betaling, kan du undersøge det. Det givne indlæg giver instruktioner om, hvordan du foretager en forespørgsel vedrørende et faktureringsgebyr fra Microsoft eller MSbill.info .

Undersøg et faktureringsgebyr fra Microsoft eller MSbill.info

Der er mange tilfælde, hvor vi bemærker, at en debitering er blevet afvist på grund af utilstrækkelige midler, et udløbet kort, eller når der foretages ændringer i faktureringsoplysningerne. Så Microsoft fakturerer kontoen igen efter et par dage. Hvis du er sikker på, at du er blevet debiteret uretfærdigt, kan du undersøge faktureringsoplysningerne som følger:

1. Tjek din ordrehistorik
2. Tjek købshistorik
3. Administrer betalingsmuligheder.

1] Tjek din ordrehistorik

De ting, du køber/køber, eller abonnementer, du betaler for, viser altid din ordrehistorik^{(Order History)} . Så gå til denne side^{(this page)} og log ind med din Microsoft- konto. Hvis du bruger mere end én Microsoft- konto, skal du logge ind på hver enkelt for at tjekke din ordrehistorik.

Sammenlign din konto med den pågældende debitering. Det er muligt, at den uventede opkrævning kan skyldes et abonnement eller et fejlkøb foretaget af en person i din familie. Dette sker hovedsageligt, når du tillader familiemedlemmer at dele en enhed med din konto. Så de kan købe noget uden at sige det på det tidspunkt. For at bekræfte dette,

Gå til din familiegruppe^{(Family group)} og log ind med din Microsoft - konto. Find navnet på det familiemedlem, hvis køb du gerne vil se.

Vælg ' Flere muligheder^{(More options)} ' > ' Udgifter'^{(Spending’)} , og rul derefter ned til ' Købshistorik^{(Purchase history)} ' for seneste køb.

Hvis du gerne vil tjekke mere end 90 dages købshistorik, skal du bede dit familiemedlem om at logge ind på din familiegruppe.

Gå derefter til ' Betaling og fakturering'^{(Payment & billing’)} og vælg ' Ordrehistorik^{(Order history)} ' mulighed.

For at undgå uventede debiteringer fra familiemedlemmer eller andre skal du forhindre utilsigtede eller uautoriserede køb fra Microsoft Store ved at kræve en adgangskode til ethvert køb. Se dette indlæg^(post) for detaljerede instruktioner.

2] Håndtering af betalingsmuligheder

Hvis du har mistanke om, at nogen har fået dine betalingsoplysninger, skal du straks kontakte din betalingsudbyder for at undgå flere debiteringer. Skift også oplysninger om dine betalingsmuligheder på din Microsoft- konto. Gå til ' Betalingsmuligheder^{(Payment options)} '.

Her skal du fjerne debet- eller kreditkortoplysninger.

Du kan også undersøge, om du er blevet debiteret unødigt ved at kontrollere, om:

• Du brugte et kreditkort for første gang med Microsoft^{(You used a credit card for the first time with Microsoft)} – Hvis du har foretaget et køb fra Microsoft med et nyt kreditkort, placeres der ofte en lille tilbageholdelse af godkendelse for at bekræfte faktureringsoplysninger. Disse gebyrer er dog tilbageført. Så ingen grund til at bekymre sig om det.
• Hvis du har et tilbagevendende regninger for ^{(If you have a recurring bills for)}Xbox Live, Office 365, OneDrive eller Skype-abonnement aktiveret^{( Xbox Live, Office 365, OneDrive, or Skype subscription enabled)} – Nogle gange tilmelder du dig selv et gratis prøveabonnement, men undlader at annullere det i tide. Som sådan bliver du automatisk tilmeldt et betalt abonnement og dermed opkrævet for det. For at kontrollere, om du har et abonnement med tilbagevendende fakturering, skal du logge^(Sign) ind på Tjenester og abonnementer^{(Services & subscriptions)} . Hvis du har mere end én Microsoft- konto, skal du logge ind på hver enkelt for at kontrollere dine abonnementer og se efter eventuelle abonnementer med tilbagevendende fakturering.
• Dine flere køb er grupperet i en enkelt debitering –^{(Your multiple purchases are grouped into a single charge – )} Hvis du foretager flere køb fra Microsoft Store , men strækker sig over et par dage, fakturerer Microsoft alle disse køb som én debitering. For at bekræfte dette kan du tjekke din ordrehistorik^{(Order History)} .
• Din ordre blev opdelt i flere forsendelser og faktureringer, eller forsendelsen blev forsinket –^{(Your order was split into multiple shipments and billings, or shipping was delayed – )} Ordrer, der omfatter flere varer, opdeles nogle gange i forskellige forsendelser og faktureres på 'pr. forsendelse'-basis. dette ses især med varer, der er forudbestillinger, varer, der er i restordre, eller ordrer, der kommer fra forskellige lokationer. Så når en vare er udsolgt, bliver forsendelsen forsinket, og det samme gør faktureringen med den. Du kan bekræfte dette ved at tjekke din ordrehistorik og sammenligne den med opgørelsen for at finde ud af, hvordan din ordre kan være blevet opdelt som forskellige faktureringer. Tjek også, om forsendelsesdatoerne er forskellige for hver vare.
• Du har en forudbestilling – ^{(You have a pre-order – )}Microsoft opkræver for det meste ikke forudbestillinger for fysiske varer, før de afsendes. Din betalingsudbyder kan dog placere en tilbageholdelse af godkendelse for et lille beløb eller op til beløbet for dit køb. Disse vendes dog normalt, før varen afsendes.

Håber du finder indlægget nyttigt.

How to investigate a billing charge from Microsoft or MSbill.info

If you notice any unknown billing charged agаinst you by MSbill.info (Microsoft) or bill.ms.net in your monthly bank e-statement or any other payment, you can investigate it. The given post provides instructions on how to make an inquiry regarding a billing charge from Microsoft or MSbill.info.

Investigate a billing charge from Microsoft or MSbill.info

There are many instances where we notice that a charge has been declined due to insufficient funds, an expired card, or when changes are made in the billing info. So, Microsoft bills the account again after a few days. If you are sure that you have been charged unfairly, you can investigate the billing info as follows:

1. Check your Order History
2. Check Purchase History
3. Manage Payment options.

1] Check your Order History

The stuff you buy/purchase, or subscriptions you pay for, always show up your Order History. So go to this page and sign in with your Microsoft account. If you are using more than one Microsoft account, sign in to each one to check your order history.

Compare your account with the charge in question. It’s possible the unexpected charge may be for a subscription or a mistaken purchase by someone in your family. This mainly happens when you allow family members to share a device with your account. So, they may purchase something without saying so at the time. To verify this,

Go to your Family group and sign in with your Microsoft account. Find the name of the family member whose purchases you’d like to see.

Select ‘More options‘ > ‘Spending’, then, for recent purchases, scroll down to ‘Purchase history‘.

If you would like to check more than 90 days of purchase history, ask your family member to sign in to your family group.

Next, go to ‘Payment & billing’ and choose ‘Order history’ option.

To help avoid unexpected charges from family members or others, prevent accidental or unauthorized purchases from Microsoft Store by requiring a password for any purchase. See this post for instructions in detail.

2] Managing Payment options

If you suspect that someone has acquired your payment info, contact your payment provider immediately to prevent any more charges. Also, change your payment option info in your Microsoft account. Go to ‘Payment options’.

Here, remove debit or credit card information.

You can also investigate if you were charged unnecessarily by, checking whether:

• You used a credit card for the first time with Microsoft – If you have made a purchase from Microsoft with a new credit card, a small authorization hold is often placed to verify billing info. These charges are reversed, however. So, no need to worry about it.
• If you have a recurring bills for Xbox Live, Office 365, OneDrive, or Skype subscription enabled – Sometimes, you enroll yourself for a free trial subscription but fail to cancel it in time. As such, you automatically get enrolled for a paid subscription and thus, charged for it. To check if you have a subscription with recurring billing, Sign in to Services & subscriptions. Also, if you have more than one Microsoft account, sign in to each one to check your subscriptions and look for any subscriptions with recurring billing.
• Your multiple purchases are grouped into a single charge – If you make multiple purchases from Microsoft Store but span it over a few days, Microsoft bills all those purchases as one charge. To verify this, you can check your Order History.
• Your order was split into multiple shipments and billings, or shipping was delayed – Orders that include multiple items are sometimes split into different shipments and billed on ‘per shipment’ basis. this is especially seen with items that are pre-orders, items that are on backorder, or orders that come from different locations. So, when an item is out of stock, shipping gets delayed and so does the billing with it. You can verify this, by checking your Order history and comparing it with the statement to find out how your order might have been split as different billings. Also, check if the shipping dates are different for each item.
• You have a pre-order – Microsoft mostly does not charge pre-orders for physical items until they ship. However, your payment provider may place an authorization hold for a small amount or up to the amount of your purchase. These, however, are usually reversed before the item ships.

Hope you find the post helpful.

Related posts

• Indstil en adgangskodeudløbsdato for Microsoft-konto og lokal konto

• Microsoft-konto login fejl 0x800706d9 på Windows 10

• Den Microsoft-konto, du indtastede, eksisterer ikke

• Sådan aktiverer du 2-trinsbekræftelse i Microsoft-konto

• Sådan lukker eller sletter du en Microsoft-konto permanent

• Microsoft-kontobeskyttelse: Login og sikkerhedstip

• Sådan flettes eller forbindes Skype og Microsoft-konto - ofte stillede spørgsmål

• Sådan opgraderes en lokal konto til en Microsoft-konto i Windows 8.1

• Sådan konfigureres sikkerhedsnøgle til Microsoft-konto

• Din enhed er offline. Log venligst ind med den sidste adgangskode

• Sådan tilmelder du dig Windows 10 Insider Program uden en Microsoft-konto

• Det ser ud til, at du ikke har en relevant enhed knyttet til en Microsoft-konto

• Sådan forbinder du et Skype-id til en Microsoft-konto med Skype til skrivebordet

• Lokal konto vs Microsoft-konto; Hvilken en skal jeg bruge?

• Sådan ændres eller nulstilles adgangskoden til din Microsoft-konto

• Sådan ændres indstillinger for kontobeskyttelse i Microsoft Office

• Sådan ændres Microsoft Store-kontooplysninger og gemte oplysninger

• Fejlfind betalingsproblemer og problemer med Microsoft-konto

• Introduktion til Windows 8.1: Skal du bruge en lokal eller en Microsoft-konto?

• Microsoft-konto hacket? Hjælp er her!