Du er højst sandsynligt på denne side, fordi Disney Plus viser nogle mærkelige fejlkoder^{(Disney Plus is displaying some strange error codes)} på din enhed. Eller fordi streaming-appen/-tjenesten udviser andre problemer.

Denne artikel fremhæver 14 potentielle rettelser til almindelige problemer og fejlkoder, du kan støde på på Disney Plus .

Hvorfor virker Disney Plus ikke?

Forbindelsesproblemer^{(Connectivity)} , midlertidige systemfejl, forkerte urindstillinger, korrupt browsercache, problemer med enhedskompatibilitet og problemer med din Disney Plus-konto eller dit abonnement vil afbryde Disney+ tjenester på din enhed.

Gå gennem fejlfindingsrettelserne nedenfor for at få flere oplysninger om at løse Disney Plus- problemer på understøttede enheder.

1. Tjek din internethastighed

Disney Plus kan muligvis ikke indlæse indhold på din streamingenhed, hvis din internetforbindelse ikke overholder Disney Plus-hastighedsanbefalingerne^{(Disney Plus speed recommendations)} . For at streame High-Definition (HD) og 4K ( UHD ) indhold på Disney Plus , skal du have en netværksforbindelse med en minimum downloadhastighed på henholdsvis 5,0 Mbps og 25 Mbps .

Brug^(Use) webbaserede værktøjer som SpeedOf.me , Speedtest.net eller Fast.com til at bestemme din netværksstyrke. Besøg alle ovenstående websteder på din enheds webbrowser, og sammenlign "Downloadhastigheden" med Disney Plus' anbefalinger.

Genstart din router, hvis din internethastighed falder under kravet. Det skulle hjælpe med at opdatere og booste din Wi-Fi-forbindelseshastighed. Sæt din enhed i og ud af flytilstand på mobiltelefoner eller tablets, og prøv igen.

Du bør også prøve at afbryde netværket – afbryd forbindelsen til ikke-genkendte/inaktive enheder og suspender båndbredde-tunge aktiviteter som onlinespil, appopdateringer, fildownloads osv.

Nulstil din routers indstillinger til fabriksindstillinger, eller kontakt din internetudbyder, hvis forbindelseshastigheden forbliver langsom eller ustabil. Du har muligvis nået din forbrugsgrænse, eller din internetudbyder^(ISP) har formindsket forbindelseshastigheden.

Prøv at se indhold på andre streaming-apps som Netflix, Hulu, Amazon Prime Video eller YouTube . Hvis du ikke kan streame indhold på nogen app, kan du prøve at maksimere din netværkshastighed^{(maximizing your network speed)} og sikre dig, at din enhed fungerer korrekt. Ellers^(Otherwise) skal du kontrollere Disney Plus ' serverstatus, hvis problemet er specifikt for Disney Plus .

2. Tjek Disney Plus' serverstatus

Fejl på serversiden kan udløse advarslerne "Fejlkode 41" og "Fejlkode 12" på din enhed. Hvis din enhed ikke vil åbne Disney Plus , er streamingplatformens servere sandsynligvis under vedligeholdelse eller overbebyrdet med en usædvanlig høj trafikstigning. 

Værktøjer til overvågning af websteder som DownDetector kan hjælpe med at opdage servernedetid, udfald, anmodningsoverbelastning og andre serverrelaterede problemer. Hvis DownDetector rapporterer et problem, eller Disney Plus viser nogen af ​​de ovennævnte fejlkoder, skal du vente, indtil Disney Plus ' servere er tilbage op og kører.

3. Deaktiver din VPN

Du kan muligvis ikke få adgang til Disney Plus , hvis du bruger en VPN -forbindelse ( Virtual Private Network ). Det er også muligt at få "Error Code 73" og "Error Code 31", hvis Disney Plus ikke kan bekræfte din placering. Hvis du bruger en VPN , skal du slå den fra og prøve at åbne Disney Plus igen.

Deaktivering af placeringstjenester kan også forhindre Disney Plus i at fungere korrekt på mobile enheder.

Hvis du streamer Disney Plus på en iPhone eller iPad, skal du gå til Indstillinger^(Settings) > Placeringstjenester^{(Location Services)} og slå Placeringstjenester^{(Location Services)} til .

På Android-enheder skal du gå til Indstillinger^(Settings) > Placering^(Location) og slå Brug placering^{(Use location)} til .

4. Bekræft ur/tidsindstillinger

Din enhed skal have de korrekte tidsindstillinger for at Disney Plus kan synkronisere videoer. Forkerte^(Incorrect) urindstillinger kan udløse "Fejlkode 38" og andre fejlmeddelelser. Tjek din enheds tidsindstillinger og sørg for, at den stemmer overens med din tidszone.

5. Tjek for enhedskompatibilitet

Disney Plus fungerer på en bred vifte af enheder – smart- tv'er^(TVs) , smartphones, tablets, spillekonsoller (Xbox eller Playstation), webbrowsere, set-top-bokse osv. Streamingplatformen understøtter dog ikke alle enheder.

Hvis Disney Plus ikke fungerer på din iPhone, iPad eller iPod Touch, skal du sørge for, at de kører iOS 12.0 eller nyere. På Android -mobilenheder understøtter Disney Plus Android Lollipop v5.0 eller nyere. Til Android TV skal du have Android TV OS 5.0 eller nyere for at bruge Disney Plus .

Denne supportartikel på Disney Plus' hjemmeside^{(support article on Disney Plus’ website)} dækker de omfattende (software og hardware) krav til understøttede enheder.

6. Opdater din webbrowser

Disney Plus anbefaler at bruge den nyeste browserversion for at nyde den bedste streamingoplevelse. Opdater din browser, hvis Disney Plus ikke fungerer på din computer – Windows PC, Mac og Chromebook . Gå gennem Disney Plus' browserkrav^{(Disney Plus’ browser requirements)} for at få flere oplysninger.

7. Luk og genåbn Disney Plus

Luk Disney Plus^{(Close Disney Plus)} , vent i 5-10 sekunder, og åbn appen igen. Hvis du streamer Disney Plus på en Android -enhed, skal du tvinge appen til at lukke^{(force close the app)} , rydde dens cachedata og prøve igen.

Du kan også tvinge Disney Plus til at lukke på streamingenheder som Amazon Fire TV, Fire TV Stick og Google Chromecast . Gå^(Head) til din enheds brugsanvisning for at lære, hvordan du tvinger appens cachedata til at lukke og rydde.

8. Luk Andre apps

Disney Plus- appen kan gå ned eller fryse, hvis din enhed mangler nok Random Access Memory (RAM) . Luk eller tvangsluk apps, du ikke bruger, og kontroller, om det løser problemet.

9. Opdater Disney Plus

Hvis det er fejlbehæftet, kan Disney Plus stoppe med at fungere korrekt eller smide nogle fejlkoder. Så gå til din enheds appbutik og sørg for, at du har den nyeste version af appen installeret på din streamingenhed.

Hvis Disney Plus sidder fast på indlæsningsskærmen på din iPhone, iPad eller Apple TV, skal du gå til Disney Plus-siden i App Store^{(Disney Plus page on the App Store)} og opdatere appen. For Android-drevne enheder skal du opdatere Disney Plus fra Play Butik^{(Play Store)} . På Amazon Fire TV-enheder skal du søge efter Disney Plus og opdatere appen, hvis der er en ny version.

Vi anbefaler, at du slår Automatiske appopdateringer^{(Automatic App Updates)} til i din enheds indstillingsmenu. Det vil udløse din streamingenhed til automatisk at opdatere Disney Plus (og andre apps) i baggrunden, når en ny version er tilgængelig.

10. Opdater din streamingenhed

Disney Plus kan ikke fungere, hvis din enheds operativsystem (OS) eller firmware er forældet. Tjek din enheds indstillingsmenu, og opdater dens OS til den nyeste version.

Genstart din streamingenhed, hvis problemet fortsætter efter installation af en firmwareopdatering. Denne fejlfindingsløsning kan løse Disney - problemer på mobile enheder, smart - tv'er^(TVs) , set-top-bokse osv.

11. Log ud af Disney Plus

Du får meddelelsen " Error Code 30 " på din skærm, hvis Disney Plus ikke kan forbinde din enhed med dit abonnement. Log^(Sign) ud af Disney Plus , og indtast dine kontooplysninger igen for at løse dette problem.

12. Genstart din enhed

Hvis Disney Plus og andre applikationer ikke fungerer korrekt – måske fryser de eller går ned – sluk for din streamingenhed og tænd den igen efter et minut.

Tag alternativt enheden ud af strømkilden og sæt den i igen. Slut din enhed til internettet og start Disney Plus, før du åbner en anden app. Dette fejlfindingstrin kan hjælpe med at løse problemer med sort skærm og andre fejlmeddelelser.

13. Ryd Disney Plus webstedsdata

Din browser kan støde på problemer med at indlæse Disney Plus , hvis webstedets cookies og data er korrupte. Sletning af Disney Plus ' webstedsdata vil løse disse problemer. Inden du fortsætter, prøv dog at få adgang til Disney Plus i en anden browser.

Hvis du kan streame film på andre browsere, skal du rydde Disney Plus' cookies og webstedsdata på den problematiske browser.

Slet Disney Plus' data i Google Chrome^{(Delete Disney Plus’ Data in Google Chrome)}

I Google Chrome skal du skrive eller indsætte chrome://settings/siteData i adresselinjen og trykke på Enter / Retur^(Return) . Skriv disneyplus i søgefeltet, og vælg Fjern alle vist^{(Remove All Shown)} .

Slet Disney Plus' data i Mozilla Firefox^{(Delete Disney Plus’ Data in Mozilla Firefox)}

Hvis du ikke kan streame Disney Plus i Firefox , skal du følge disse trin for at rydde streamingtjenestens cookies og webstedsdata.

1. Indtast eller indsæt about:preferences#privacy i adresselinjen, og tryk på Enter / Retur^(Return) på tastaturet.
2. Vælg Administrer data^{(Manage Data)} i afsnittet " Cookies og webstedsdata".

1. Skriv disneyplus i søgefeltet, vælg Fjern alle^{(Remove All Shown)} viste, og vælg Gem ændringer^{(Save Changes)} .

Slet Disney Plus' data i Safari^{(Delete Disney Plus’ Data in Safari)}

Luk alle Disney Plus- faner i Safari , og følg nedenstående trin:

1. Vælg Safari på menulinjen, og vælg Præferencer^{(Preferences)} .

1. Gå til fanen "Privatliv" og vælg Administrer webstedsdata^{(Manage Website Data)} .

1. Skriv disney i søgefeltet, vælg Fjern alle^{(Remove All)} og vælg Udført^(Done) .

Slet Disney Plus' data i Microsoft Edge^{(Delete Disney Plus’ Data in Microsoft Edge)}

Indsæt edge://settings/siteData i din browsers adresselinje, tryk på Enter , skriv disneyplus i søgelinjen, og vælg Fjern alle viste^{(Remove all shown)} . 

Åbn Disney Plus i en ny fane, og tjek, om du er i stand til at streame film og tv-shows uden problemer. Tjek vores selvstudie om at rette websider, der indlæses langsomt,^{(tutorial on fixing web pages that load slowly)} hvis din browser stadig ikke indlæser Disney Plus . 

14. Geninstaller Disney Plus

Slet ^(Delete)Disney Plus- appen fra din streamingenhed, hvis ingen af ​​fejlfindingstrinene løser problemet. Se denne support article on the Disney+ Help Center website for at lære, hvordan du afinstallerer og geninstallerer streamingappen på din computer, dit tv, din mobilenhed osv.

Kontakt kundesupport

Disney Plus kundeservicekanaler er tilgængelige døgnet rundt. Besøg Disney Plus Help Center , rul til bunden af ​​siden, og vælg muligheden Live Chat eller Ring til os^{(Call Us)} .

Kan du ikke få fat i kundesupport? Gennemgå denne samling af Disney Plus-fejlkoder^{(compilation of Disney Plus error codes)} og deres respektive rettelser.

Disney Plus Not Working? 14 Fixes to Try

You’re most likely on this page because Disney Plus is displaying some strange error codes on your device. Or because the streaming app/service is exhibiting other problems.

This article highlights 14 potential fixes to common issues and error codes you might encounter on Disney Plus.

Why Is Disney Plus Not Working?

Connectivity issues, temporary system glitches, incorrect clock settings, corrupt browser cache, device compatibility issues, and problems with your Disney Plus account or subscription will interrupt Disney+ services on your device.

Go through the troubleshooting fixes listed below for more information on fixing Disney Plus issues on supported devices.

1. Check Your Internet Speed

Disney Plus may fail to load content on your streaming device if your internet connection doesn’t meet Disney Plus speed recommendations. To stream High-Definition (HD) and 4K (UHD) content on Disney Plus, you’ll need a network connection with a minimum download speed of 5.0 Mbps and 25 Mbps, respectively.

Use web-based tools like SpeedOf.me, Speedtest.net, or Fast.com to determine your network strength. Visit any websites above on your device’s web browser and compare the “Download Speed” to Disney Plus’ recommendations.

Restart your router if your internet speed falls below the requirement. That should help refresh and boost your Wi-Fi connection speed. Put your device in and out of airplane mode on mobile phones or tablets and try again.

You should also try to decongest the network—disconnect unrecognized/idle devices and suspend bandwidth-heavy activities like online gaming, app updates, file downloads, etc.

Reset your router’s settings to factory default or contact your internet provider if the connection speed remains slow or unstable. You may have hit your usage limit, or your ISP throttled the connection speed.

Try watching content on other streaming apps like Netflix, Hulu, Amazon Prime Video, or YouTube. If you can’t stream content on any app, try maximizing your network speed and ensure your device is working correctly. Otherwise, check Disney Plus’ server status if the problem is specific to Disney Plus.

2. Check Disney Plus’ Server Status

Server-side malfunctions could trigger the “Error Code 41” and “Error Code 12” alerts on your device. If your device won’t open Disney Plus, the streaming platform’s servers are probably under maintenance or overburdened with an unusually high traffic surge. 

Site-monitoring tools like DownDetector can help detect server downtime, outage, request overload, and other server-related issues. If DownDetector reports a problem or Disney Plus displays any of the above-mentioned error codes, you’ll have to wait until Disney Plus’ servers are back up and running.

3. Disable Your VPN

You may not be able to access Disney Plus if you’re using a Virtual Private Network (VPN) connection. It’s also possible to get the “Error Code 73” and “Error Code 31” if Disney Plus can’t verify your location. If you’re using a VPN, turn it off and try opening Disney Plus again.

Disabling location services could also prevent Disney Plus from working correctly on mobile devices.

If you’re streaming Disney Plus on an iPhone or iPad, go to Settings > Location Services, and toggle on Location Services.

On Android devices, go to Settings > Location and toggle on Use location.

4. Verify Clock/Time Settings

Your device needs to have the correct time settings for Disney Plus to sync videos. Incorrect clock settings may trigger the “Error Code 38” and other error messages. Check your device’s time settings and ensure it aligns with your timezone.

5. Check for Device Compatibility

Disney Plus works on a wide variety of devices—smart TVs, smartphones, tablets, gaming consoles (Xbox or Playstation), web browsers, set-top boxes, etc. However, the streaming platform doesn’t support all devices.

If Disney Plus isn’t working on your iPhone, iPad, or iPod Touch, make sure they’re running iOS 12.0 or later. On Android mobile devices, Disney Plus supports Android Lollipop v5.0 or later. For Android TV, you’ll need to have Android TV OS 5.0 or later to use Disney Plus.

This support article on Disney Plus’ website covers the comprehensive (software and hardware) requirements for supported devices.

6. Update Your Web Browser

Disney Plus recommends using the latest browser version to enjoy the best streaming experience. Update your browser if Disney Plus isn’t working on your computer—Windows PC, Mac, and Chromebook. Go through Disney Plus’ browser requirements for more information.

7. Close and Reopen Disney Plus

Close Disney Plus, wait for 5-10 seconds, and reopen the app. If you’re streaming Disney Plus on an Android device, force close the app, clear its cache data, and try again.

You can also force-close Disney Plus on streaming devices like Amazon Fire TV, Fire TV Stick, and Google Chromecast. Head to your device’s instruction manual to learn how to force-close and clear apps’ cache data.

8. Close Other Apps

The Disney Plus app may crash or freeze if your device lacks enough Random Access Memory (RAM). Close or force-close apps you aren’t using and check if that resolves the problem.

9. Update Disney Plus

If it’s bug-ridden, Disney Plus may stop working correctly or throw some error codes. So, head to your device’s app store and ensure you have the latest version of the app installed on your streaming device.

If Disney Plus is stuck on the loading screen on your iPhone, iPad, or Apple TV, head to the Disney Plus page on the App Store and update the app. For Android-powered devices, update Disney Plus from the Play Store. On Amazon Fire TV devices, search for Disney Plus and update the app if there’s a new version.

We recommend turning on Automatic App Updates in your device’s settings menu. That’ll trigger your streaming device to automatically update Disney Plus (and other apps) in the background when a new version is available.

10. Update Your Streaming Device

Disney Plus could malfunction if your device’s operating system (OS) or firmware is out-of-date. Check your device’s settings menu and update its OS to the latest version.

Restart your streaming device if the problem continues after installing a firmware update. This troubleshooting solution can fix Disney issues on mobile devices, smart TVs, set-top boxes, etc.

11. Sign Out of Disney Plus

You’ll get the “Error Code 30” message on your screen if Disney Plus cannot link your device to your subscription. Sign out of Disney Plus and re-enter your account information to fix this problem.

12. Restart Your Device

If Disney Plus and other applications fail to work properly—perhaps, they’re freezing or crashing—turn off your streaming device and turn it back on after a minute.

Alternatively, unplug the device from its power source and plug it back in. Connect your device to the internet and launch Disney Plus before opening any other app. This troubleshooting step can help fix black screen issues and other error messages.

13. Clear Disney Plus Site Data

Your browser may encounter issues loading Disney Plus if the site’s cookies and data are corrupt. Deleting Disney Plus’ site data will resolve these issues. Before you proceed, however, try accessing Disney Plus on a different browser.

If you can stream movies on other browsers, clear Disney Plus’ cookies and site data on the problematic browser.

Delete Disney Plus’ Data in Google Chrome

In Google Chrome, type or paste chrome://settings/siteData in the address bar, and press Enter/Return. Type disneyplus in the search bar and select Remove All Shown.

Delete Disney Plus’ Data in Mozilla Firefox

If you can’t stream Disney Plus in Firefox, follow these steps to clear the streaming service’s cookies and site data.

1. Type or paste about:preferences#privacy in the address bar and press Enter/Return on the keyboard.
2. Select Manage Data in the “Cookies and Site Data” section.

1. Type disneyplus in the search bar, select Remove All Shown, and select Save Changes.

Delete Disney Plus’ Data in Safari

Close all Disney Plus tabs in Safari and follow the steps below:

1. Select Safari on the menu bar and select Preferences.

1. Head to the “Privacy” tab and select Manage Website Data.

1. Type disney in the search bar, select Remove All and select Done.

Delete Disney Plus’ Data in Microsoft Edge

Paste edge://settings/siteData in your browser’s address bar, press Enter, type disneyplus in the search bar, and select Remove all shown. 

Open Disney Plus in a new tab and check if you’re able to stream movies and TV shows without issues. Check out our tutorial on fixing web pages that load slowly if your browser still doesn’t load Disney Plus. 

14. Reinstall Disney Plus

Delete the Disney Plus app from your streaming device if none of the troubleshooting steps resolve the issue. Refer to this support article on the Disney+ Help Center website to learn how to uninstall and reinstall the streaming app on your computer, TV, mobile device, etc.

Contact Customer Support

Disney Plus customer service channels are available round-the-clock. Visit the Disney Plus Help Center, scroll to the bottom of the page, and select the Live Chat or Call Us option.

Can’t reach customer support? Go through this compilation of Disney Plus error codes and their respective fixes.

Related posts

• Sådan rettes Windows-tastaturtaster, der holder op med at virke

• WhatsApp Web QR-kode virker ikke? 8 rettelser at prøve

• Zoom-lyd virker ikke? 8 tip til fejlfinding

• Android Messages App virker ikke? 12 rettelser at prøve

• Virker Netflix ikke? 7 måder at løse det på

• Rette planlagt opgave vil ikke køre for .BAT-fil

• Virker Snapchat ikke? 7 måder at rette på

• HBO Max-appen virker ikke? 10 rettelser at prøve

• Instagram-filtre virker ikke? 12 rettelser at prøve

• FIX: Ikke-systemdisk eller diskfejl i Windows

• Fejlfindingstip, når Bluetooth ikke virker på din computer eller smartphone

• Facebook Marketplace fungerer ikke? 9 måder at løse

• Android-mobildata virker ikke? 8 måder at løse

• Hvad er en 503 Service Unavailable-fejl (og hvordan rettes den)

• Ret "Setup forbereder din computer til første brug" ved hver genstart

• Nintendo Switch Dock virker ikke? 11 måder at løse

• Hvorfor Ntoskrnl.Exe forårsager høj CPU, og hvordan man fikser det

• FIX: Adblock virker ikke på Crunchyroll

• Hvad skal du gøre, hvis du er låst ude af din Google-konto

• Kan SD-kort ikke læses? Sådan løser du det