Adskillige brugere af Windows 11/10 og Microsoft Surface Pro har oplevet problemer med Windows Hello kort efter at de har installeret den seneste Windows Feature Update . Ud fra det, vi har indsamlet, ser alt inklusive kameraet ud til at fungere fint, men ikke Windows Hello , så hvad er årsagen?

Windows Hello virker ikke

Hvis du står over for problemer med Windows Hello på din Surface- eller Windows 10-enhed, skal du blot følge de trin, vi vil lægge ud i denne artikel, og alt skal ende på en høj tone.

1. Konfigurer ^(Set)Trusted Platform Module på din enhed
2. Aktiver PIN-login via registreringsdatabasen
3. Aktiver Biometri i Group Policy Editor
4. Opdater drivere til biometri og billedbehandling
5. Kør hardware^{(Run Hardware)} og enheder^(Devices) fejlfinding
6. Nulstil muligheder for fingeraftryk^{(Reset Fingerprint)} og ansigtsgenkendelse^(Facial) .

Lad os se dem i detaljer nu.

1] Konfigurer ^(Set)Trusted Platform Module på din enhed

En af de første ting, du skal gøre, er at konfigurere Trusted Platform Module (TPM) på din Windows 10-enhed. Ser du, denne funktion giver sikkerhed, der er tæt forbundet med hardwaren; derfor skal brugere konfigurere det først, før der forsøges at bruge Windows Hello .

For at aktivere det er planen at åbne Kør^(Run) -værktøjet ved at trykke på Windows key + R . Derfra skal du gå videre og skrive tpm.msc i boksen og trykke på Enter på tastaturet, eller bare klik på OK - knappen. Hvis du gør dette, skal du nu åbne Trusted Platform Module ( TPM ) Management - værktøjet.

Du skulle nu se en menu øverst, klik på Handling^(Action) og vælg derefter Forbered TPM^{(Prepare the TPM)} fra menuen, der dukker op.

Når det er valgt, skal du genstarte computeren og være sikker på at kontrollere, om Windows Hello nu fungerer på den korrekte måde.

Relateret^(Related) : Afinstalleret biometrisk enhed ved hjælp af Enhedshåndtering^{(Uninstalled Biometric device using Device Manager)} .

2] Aktiver PIN-login via registreringsdatabasen

En anden mulighed, der kunne løse dette problem med Windows Hello , er at tillade pin-login via registreringsdatabasen^(Registry) . Dette er ikke svært at opnå, så lad os se på, hvordan man får det gjort.

Åbn Kør^(Run) -værktøjet ved at trykke på Windows key + R , skriv derefter Regedit i boksen, og tryk på Enter . Derfra skal du navigere til følgende afsnit:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\System

Vælg mappen, der siger System , og prøv derefter at finde AllowDomainPINLogon . Hvis det ikke er der af en eller anden grund, hvad med at højreklikke i det sorte rum, New > DWORD (32-bit) Value . Når du har gjort alt dette, skal du højreklikke på den nyoprettede værdi og derefter vælge Rediger^(Modify) .

Omdøb værdien til AllowDomainPINLogon , skift værdidata til 1 , og tryk derefter på OK eller Enter - tasten på tastaturet.

Det sidste trin er at genstarte din computer og kontrollere, om Windows Hello - problemet stadig er til stede.

3] Aktiver Biometri i Group Policy Editor

Måske har årsagen bag dine problemer meget at gøre med, at den biometriske funktion er slået fra. Vi ved, at når det ikke er aktiveret, virker Windows Hello ikke efter hensigten, derfor bør vi gå videre og få det op at køre fra Group Policy Editor .

Husk^(Bear) , at Group Policy Editor kun er tilgængelig på Windows 10 Pro , Windows 10 Enterprise og Education - versionen.

OK, så for at åbne den lokale gruppepolitikeditor^{(Local Group Policy Editor)} , skal du først åbne dialogboksen Kør^(Run) ved at trykke på Windows key + R , derefter skrive gpedit.msc i det åbne område og fuldføre ved at trykke på Enter - tasten.

Når appen Local Group Policy Editor er åbnet, skal du navigere til:

Computer Configuration > Administrative Templates > Windows Components > Biometrics .

Du skulle nu se en indstilling, der siger Biometrics . Vælg det, og dobbeltklik derefter på Tillad brug af biometri^{(Allow the use of biometrics)} .

Et nyt vindue vil dukke op med et par muligheder at lege med. Du skal blot^(Simply) klikke på Aktiveret^(Enabled) og derefter trykke på OK-knappen for at fuldføre opgaven. Til sidst skal du genstarte din computer og derefter teste, om Windows Hello fungerer fint.

4] Opdater^{(Update Biometric)} drivere til biometri og billeddannelse^(Imaging)

Den næste vigtige ting at gøre er at opdatere driverne til biometri^(Biometric) og billeddannelse . ^(Imaging)Vi kan gøre dette ved at åbne appen Indstillinger^(Settings) og derefter gå til Update & Security > Windows Update . Til sidst skal du klikke på knappen, der siger Søg efter opdateringer^{(Check for Updates)} , og vent på, at Windows 10 fremhæver, om opdateringer er tilgængelige.

Hvis ikke, så foreslår vi, at du besøger det officielle websted^{(official driver download website)} for download af drivere til din Surface-computer for at finde^{(your Surface computer to find)} de seneste Biometriske & Imaging-drivere^{(Biometric & Imaging drivers)} .

5] Kør hardware^{(Run Hardware)} og enheder^(Devices) fejlfinding

OK, så en af ​​de bedste måder at løse Windows Hello -problemet på er at fejlfinde hardwaren og enhederne. For at få dette gjort skal du tænde for appen Indstillinger^(Settings) igen og derefter navigere til Opdatering^(Update) og Security > Troubleshoot . Derfra skal du sørge for at vælge Kør fejlfindingen og vente på, at den er færdig med at teste dit system for problemer.

Alternativt kan man bruge kommandoprompten^{(Command Prompt)} til at få arbejdet gjort. Åbn kommandoprompten^{(Command Prompt)} , og skriv derefter følgende:

msdt.exe -id DeviceDiagnostic

Tryk på Enter -tasten på dit tastatur, og med det samme skulle et nyt vindue dukke op. Klik^(Click) på knappen Næste^(Next) for at køre fejlfindingen.

6] Nulstil muligheder for fingeraftryk^{(Reset Fingerprint)} og ansigtsgenkendelse^(Facial)

Det sidste tip til at rette Windows Hello er at nulstille fingeraftryk og ansigtsgenkendelse^{(reset fingerprint and facial recognition)} .

For at få dette gjort skal du åbne appen Indstillinger og derefter ^(Settings)klikke på Konti^{(Click Accounts)} og vælge Login-^(Sign-In) indstillinger.

Find sektionen, hvor der står Fingeraftryk^{(Fingerprint)} eller ansigtsgenkendelse^{(Facial Recognition)} , og klik på Fjern^{(Remove)(Remove)} under hver.

Klik derefter på Kom godt i gang^{(Get Started)} og følg instruktionerne på skærmen for at nulstille fingeraftryk^{(Fingerprint)} og ansigtsgenkendelse^{(Facial Recognition)} .

Genstart^(Reboot) din enhed for at få tingene til at bevæge sig i den rigtige retning.

Alt det bedste.

Windows Hello not working in Windows 11/10

Seνeral users of the Windows 11/10 and Microsoft Surface Pro have been experiencing problems with Wіndows Hello soon after they installed the latest Wіndows Feature Update. From what we’ve gathered, everything including the camera seems to work fine, but not Windows Hello, so what is the cause?

Windows Hello not working

If you are facing issues with Windows Hello on your Surface or Windows 10 device, simply follow the steps we are going to lay out in this article and everything should end on a high note.

1. Set up Trusted Platform Module on your Device
2. Enable PIN login via Registry
3. Enable Biometrics In Group Policy Editor
4. Update Biometric & Imaging drivers
5. Run Hardware & Devices troubleshooter
6. Reset Fingerprint & Facial recognition options.

Let us see them in detail now.

1] Set up Trusted Platform Module on your Device

One of the first things you should do is to set up Trusted Platform Module (TPM) on your Windows 10 device. You see, this feature provides security that is tightly linked to the hardware; therefore, users must set it up first before any attempts to use Windows Hello.

To activate it, the plan is to open the Run utility by pressing the Windows key + R. From there, please go on ahead and type tpm.msc into the box and hit Enter on the keyboard, or just click the OK button. Doing this should now open the Trusted Platform Module (TPM) Management tool.

You should now see a menu at the top, click on Action then select Prepare the TPM from the menu that pops up.

Once selected, you must then restart the computer and be sure to check if Windows Hello is now working in the correct manner.

Related: Uninstalled Biometric device using Device Manager.

2] Enable PIN login via Registry

Another option that could fix this problem with Windows Hello, is to permit pin login via the Registry. This is not difficult to accomplish, so let us look at how to get it done.

Open the Run utility by pressing the Windows key + R, then type Regedit in the box, and hit Enter. From there, please navigate to the following section:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\System

Select the folder that says System, then try and find AllowDomainPINLogon. If it is not there for whatever reason, then how about right-clicking in the black space, New > DWORD (32-bit) Value. After doing all of that, right-click on the newly created value, then select Modify.

Rename the Value to AllowDomainPINLogon, change the Value data to 1, and then hit OK or the Enter key on the keyboard.

The final step is to restart your computer and check if the Windows Hello issue is still present.

3] Enable Biometrics In Group Policy Editor

Maybe the reason behind your problems has much to do with the biometrics feature being turned off. We know than when it is not enabled, Windows Hello doesn’t work as intended, therefore, we should go forth and get it up and running from the Group Policy Editor.

Bear in mind that the Group Policy Editor is only available on Windows 10 Pro, Windows 10 Enterprise, and the Education version.

OK, so to open the Local Group Policy Editor, you must first open the Run dialog box by pressing the Windows key + R, then from there, type gpedit.msc into the open area and complete by hitting the Enter key.

Once the Local Group Policy Editor app is opened, please navigate to:

Computer Configuration > Administrative Templates > Windows Components > Biometrics.

You should now see a setting that says Biometrics. Select it, then double-click on Allow the use of biometrics.

A new window will appear with a few options to play around with. Simply click on Enabled then hit the OK button to complete the task. Finally, restart your computer and then test if Windows Hello is working just fine.

4] Update Biometric & Imaging drivers

The next key thing to do is to update the Biometric and Imaging drivers. We can do this by opening the Settings app then go to Update & Security > Windows Update. Finally, click the button that says Check for Updates and wait for Windows 10 to highlight if updates are available.

If not, then we suggest visiting the official driver download website for your Surface computer to find the latest Biometric & Imaging drivers.

5] Run Hardware & Devices troubleshooter

OK, so one of the best ways to solve the Windows Hello issue, is to troubleshoot the hardware and devices. To get this done, fire up the Settings app once more, then navigate to Update & Security > Troubleshoot. From there, be sure to select Run the troubleshooter and wait for it to finish testing your system for problems.

Alternatively, one could use the Command Prompt to get the job done. Open the Command Prompt, then type the following:

msdt.exe -id DeviceDiagnostic

Hit the Enter key on your keyboard and right away a new window should appear. Click the Next button to run the troubleshooter.

6] Reset Fingerprint & Facial recognition options

The final tip to fix Windows Hello is to reset fingerprint and facial recognition.

In order to get this done, open the Settings app then Click Accounts and select Sign-In options.

Locate the section that says Fingerprint or Facial Recognition options and click Remove under each.

After that, click Get Started and follow the on-screen instructions to reset Fingerprint and Facial Recognition.

Reboot your device to get things moving in the right direction.

All the best.

Related posts

• Sådan fjerner du fingeraftryk fra Windows Hello i Windows 11/10

• Offentlig Wi-Fi-loginside vises ikke i Windows 11/10

• Opsætning af Windows Hello ansigtsgenkendelse virker ikke i Windows 11/10

• Kan ikke indtaste adgangskode på loginskærmen i Windows 11/10

• Sådan deaktiveres billedadgangskode-login-indstillingen i Windows 11/10

• Kan ikke importere billeder fra iPhone til Windows 11/10 pc

• Sikkerhed overblik-siden i Windows Sikkerhed er tom i Windows 11/10

• Snip and Sketch virker ikke eller fryser i Windows 11/10

• Kan ikke tilføje eller bruge PIN-loginindstilling i Windows 11/10

• Kan ikke trække og slippe filer eller mapper i Windows 11/10

• Intel Thunderbolt Dock-software virker ikke på Windows 11/10

• Startmenuen åbnes ikke, eller startknappen virker ikke i Windows 11/10

• Windows kan ikke hente netværksindstillingerne fra routeren i Windows 11/10

• Windows-fejlfinding virker ikke i Windows 11/10

• Sådan repareres uidentificeret netværk i Windows 11/10

• Ingen scannere blev fundet fejl på Windows 11/10-computer

• HDMI-lydenhed vises ikke i Windows 11/10

• Windows Security siger Ingen sikkerhedsudbydere i Windows 11/10

• Genopbyg filen Tokens.dat eller Activation Tokens i Windows 11/10

• Sådan åbner og læser du Small Memory Dump (dmp)-filer i Windows 11/10